Seuraava artikkeli auttaa sinua: 10 oznak, że Twoja firma przerosła swojego dostawcę SaaS
W miarę rozwoju firmy ważne jest regularne ocenianie, czy obecny dostawca oprogramowania jako usługi (SaaS) spełnia Twoje potrzeby. Niektóre czynniki, które możesz okresowo oceniać, to to, czy dostawca jest w stanie skalować się wraz z Twoją firmą, zapewniać niezbędne funkcje i oferować poziom wsparcia, jakiego potrzebujesz — a jeśli odpowiedź brzmi „nie”, być może nadszedł czas, aby przejść do nowego dostawca.
Aby pomóc Ci zrozumieć, czy Twój obecny dostawca SaaS wyrósł, panel złożony z członków Rady Młodych Przedsiębiorców (YEC) odpowiedział na następujące pytanie:
„Jaki znak może pomóc Ci określić, czy Twoja firma przerosła konkretnego dostawcę SaaS, i co powinieneś zrobić, gdy już to ustalisz?”
Oto, co mieli do powiedzenia członkowie społeczności YEC.
1. Oprogramowanie nie spełnia już potrzeb Twojej firmy
„Oceń, czy oprogramowanie i usługi odpowiadają Twoim bieżącym potrzebom i czy będą mogły być skalowane wraz z Twoim rozwojem. Jeśli już z nich wyrosłeś, poszukaj nowych dostawców, porównaj funkcje i ceny, a następnie zaplanuj płynne przejście, aby zminimalizować zakłócenia. Sprawdź głębiej, aby poznać całkowity koszt posiadania — to nie tylko cena biletu. Dodaj koszty wdrożenia, migracji danych, obsługi prawnej i szkoleń oraz inne koszty związane z przejściem.” ~ Devesh Dwivedi, Devesh Dwivedi
2. Dywersyfikacja usług staje się konieczna
„Na początek potrzebujesz jedynie podstawowego oprogramowania, takiego jak Excel, do zarządzania codziennymi operacjami i niewielką liczbą klientów. Jednak większa liczba klientów zwiększa możliwości dywersyfikacji usług. Często oznacza to potrzebę większej liczby funkcji w oprogramowaniu biznesowym. Rozważ specjalistyczne oprogramowanie o wysokiej wartości, które zapewnia strategie oszczędzania kosztów. ~ Tonika Bruce, Lead Nicely, Inc.
3. Koszty zaczynają przewyższać korzyści
„Jednym ze sposobów ustalenia, czy Twoja firma przerosła konkretnego dostawcę SaaS, jest analiza wykorzystania i zwrotu z inwestycji. Jeśli sprzedawca nie spełnia już Twoich potrzeb lub koszty przewyższają korzyści, czas kupić coś lepszego. Kiedy już podejmiesz tę decyzję, przeanalizuj inne opcje i przygotuj plan płynnego przejścia”. ~ Abhijeet Kaldate, motyw WordPress dla Astry
4. Zaczynają się pojawiać nieefektywności
„Jednym z najbardziej utrzymujących się problemów, przed którymi stoją firmy, jest integracja z ich aplikacjami SaaS. Przy tak wielu różnych aplikacjach SaaS dostępnych na rynku firmom może być trudno znaleźć rozwiązania, które płynnie ze sobą współpracują. W rezultacie wiele firm ma trudności z połączeniem różnych narzędzi i platform, co prowadzi do nieefektywności i utraty produktywności”. ~ Kelly Richardson, Infobrandz
5. Powtarzające się problemy ze sprzedawcą
„Niedawno dokonaliśmy zmiany u jednego z naszych dostawców. Decyzja ta była spowodowana poważnym wyciekiem danych, który dotknął wiele firm i osób, i nie był to pierwszy przypadek. Na szczęście dostępnych było wiele alternatyw i zmieniliśmy. Jeśli wielokrotnie napotykasz problemy z dostawcą, potraktuj to jako znak, że nadszedł czas, aby przeprowadzić badania i przejść na nowego.” ~ Syed Balkhi, początkujący WP
6. Inne rozwiązania oferują lepsze korzyści
„Jednym z najlepszych sposobów podjęcia świadomej decyzji jest porównanie obecnego rozwiązania z innymi dostępnymi alternatywami. Jeśli inne rozwiązania oferują lepsze możliwości niż to, które obecnie obejmuje Twój stos technologii, najwyższy czas rozważyć wymianę. Kiedy już podejmiesz decyzję, następną rzeczą, którą powinieneś zrobić, to rozważyć inne opcje pod kątem oferowanych przez nie funkcji. ~ Stephanie Wells, Potężne formy
7. Sprzedawca nie wprowadza innowacji
„Sprawdź, czy dodają nowe integracje lub funkcje produktów. Najlepsi dostawcy SaaS konsekwentnie rozwijają swoje platformy, aby zapewniać klientom większą wartość. W niektórych przypadkach możesz mieć możliwość zintegrowania tego narzędzia z innymi aplikacjami lub możesz uzyskać dostęp do nowych funkcji, które udostępniają, w tym w ramach istniejącej licencji. Jeśli oni nie wprowadzają innowacji, prawdopodobnie zrobią to ich konkurenci”. ~ Firas Kittaneh, Materac Amerisleep
8. Model cenowy nie jest już zadowalający
„Oceń, jak dobrze usługi dostawcy odpowiadają Twoim zmieniającym się potrzebom biznesowym. Na przykład, jeśli model cenowy dostawcy lub lista funkcji nie spełnia już Twoich bieżących wymagań, być może nadszedł czas, aby poszukać innych dostawców. Po dokonaniu tej decyzji utwórz listę kryteriów umożliwiających porównanie potencjalnych dostawców i znalezienie tego, który najlepiej pasuje do Twojej firmy. ~ Andrew Munro, partner WP
9. Klienci wystawiają negatywne opinie
„Czy spotykasz się z opiniami klientów, że Twoje procesy związane z oprogramowaniem lub jego pochodną ucierpiały? W ten sposób łatwo poznasz, że nadszedł czas, aby ruszyć dalej. Należy także komunikować się ze swoimi dostawcami zgodnie z planem działania, który może, ale nie musi, istnieć w celu rozwiązania problemów klientów. Dostawcy mogą pracować nad nowymi planami rozwiązania problemów. ~ Matthew Capala, Alfametyczny
10. Sprzedawca nie zapewnia wystarczającej obsługi klienta
„Uważam, że najlepszą miarą jest ocena jakości obsługi klienta. Jeśli obsługa klienta jest niewystarczająca, być może nadszedł czas na zmianę dostawcy. Gdy zorientuję się, że tak jest, szukam innych dostawców, którzy mogą zapewnić lepsze wsparcie. Sprawdzam także ich standardy bezpieczeństwa, funkcje, cenę i przyjazność dla użytkownika. Wszystkie te czynniki odgrywają rolę w znalezieniu odpowiedniego dostawcy SaaS dla mojej firmy. ~ Blair Williams, MemberPress
