Gekissimo.net - Opi ansaitsemaan rahaa webilläsi Internetissä!

105 pytań do badań rynku, które należy zadać

Seuraava artikkeli auttaa sinua: 105 pytań do badań rynku, które należy zadać

Badania rynku brzmią bardzo formalnie. Jednak nie musi tak być. Może to być częścią Twoich codziennych działań marketingowych, jeśli zastosujesz jedną z najlepszych i najłatwiejszych technik: po prostu zadawaj pytania.

Zadawanie pytań związanych z badaniami rynku może dostarczyć nowych informacji, dzięki którym Twój marketing wejdzie na wyższy poziom. Jednym z przykładów badań rynku jest zbieranie informacji o konkurencji w celu opracowania nowych produktów i usług. Inny przykład badania rynku obejmuje tworzenie wyraźnych obrazów idealnych klientów – zwanych personami klientów – w celu precyzyjnego targetowania. Inne przykłady badań rynku obejmują zbieranie informacji zwrotnych od istniejących klientów w celu pomiaru ich zadowolenia.

Kluczem do sukcesu jest jednak wiedza, jakie pytania zadać. Poniżej znajduje się lista 105 pytań do badań rynku, które możesz wykorzystać jako szablony własnych pytań. Skorzystaj z nich, aby zadawać pytania wewnętrzne swojemu zespołowi lub bezpośrednio zadawać potencjalnym i obecnym klientom pytania.

Rodzaje pytań do badań rynku

Kategoria badania rynku Opis
Opis grupy docelowej Pytania skupiały się na zrozumieniu wielkości rynku docelowego, osobowości klientów i kluczowych trendów konsumenckich.
Pytania ankiety dla klientów Zapytania kierowane do klientów w celu zebrania informacji zwrotnych na temat ich doświadczeń, preferencji i poziomu zadowolenia.
Badania cen i wartości Zapytania mające na celu ocenę strategii cenowych, propozycji wartości i cen konkurencji na rynku.
Pytania dotyczące produktu lub usługi Pytania mające na celu zrozumienie wyjątkowości produktu, propozycji wartości i konkurencyjnych ofert na rynku.
Pytania dotyczące widoczności w Internecie Zapytania skupiały się na ocenie obecności i widoczności firmy w Internecie w wyszukiwarkach i na platformach internetowych.
Zarządzanie reputacją Pytania mające na celu monitorowanie reputacji firmy i zarządzanie nią poprzez uwzględnianie recenzji i opinii klientów.
Wiadomości i reklamy Zapytania skupiały się na zrozumieniu potrzeb klientów, bodźców emocjonalnych i skuteczności reklamy.

Pytania dotyczące badania rynku

Dobrym sposobem na rozpoczęcie badań rynku jest określenie rozmiaru i opisanie grupy docelowej. Zbierz badania pierwotne i wtórne, aby ocenić następujące parametry marketingowe:

  • Jaka jest wielkość naszego rynku docelowego? Ilu jest potencjalnych klientów?
  • Czy mamy opracowany dobry zestaw person klientów, aby zrozumieć idealnych klientów docelowych?
  • Kwestie demograficzne: płeć, wiek, pochodzenie etniczne. Uwzględnij roczny dochód, wykształcenie i stan cywilny.
  • Kwestie firmograficzne: wielkość, branża. Uwzględnij roczne przychody i inne istotne czynniki.
  • Pytania psychograficzne: nawyki, preferencje, zainteresowania.
  • Jakie kluczowe trendy konsumenckie widzimy?
  • Jak identyfikujemy nowe segmenty docelowe? Czym te nowe segmenty różnią się od tych, które już mamy?
  • Z jakich dzielnic i kodów pocztowych pozyskujemy obecnie najwięcej naszych klientów?
  • Które lokalizacje geograficzne się rozwijają? Czy demografia rynków rozwijających się jest podobna do tych, na których już działamy? Jeśli nie, co powinniśmy zmienić?
  • Czy handel internetowy lub świadczenie usług online to szansa na rozwój? Czy nasi konkurenci prowadzą działalność w Internecie?
  • Czy możemy znaleźć partnerów marketingowych, którzy rozszerzą nasz zasięg?

Powiązany: Jak przeprowadzić badania rynku

Pytania, które należy zadać klientom

Użyj poniższych pytań jako pytań do ankiety posprzedażnej lub po wsparciu technicznym. Możesz też użyć tych pytań do badania rynku, aby przeprowadzić grupę fokusową, przeprowadzić wywiady z indywidualnymi klientami lub zaangażować potencjalnych klientów w procesie sprzedaży. Postaraj się uwzględnić respondentów, którzy nie są zachwyceni obsługą klienta. Dowiesz się więcej, niż rozmawiając tylko ze zadowolonymi klientami. Zapytać:

  • Jak o nas usłyszałeś?
  • Co sprawiło, że wybrałeś nas?
  • Jakie cechy naszego produktu lub usługi lubisz najbardziej?
  • Czy nasz produkt lub usługa jest łatwa, szybka i wygodna w użyciu?
  • Co chciałbyś, aby nasz produkt lub usługa zrobiły, czego nie robią dzisiaj?
  • Czy wiesz, że oferujemy _________?
  • Czy nasi pracownicy byli uprzejmi we wszystkich kontaktach?
  • Czy odpowiedzieliśmy na wszystkie Twoje pytania lub rozwiązaliśmy problem ze wsparciem?
  • Czy możemy pomóc Ci rozpocząć korzystanie z naszego produktu lub usługi?
  • Czy byłeś zadowolony z naszej terminowości i szybkości?
  • Czy zechciałbyś opowiedzieć o nas znajomym, rodzinie lub współpracownikom?
  • Jak oceniasz swoje doświadczenia z nami?
  • Czy kupiłbyś u nas ponownie?
  • Dlaczego zdecydowałeś się nas opuścić / nie przedłużyć współpracy?
🔥 Empfohlen:  12 kroków, które należy podjąć po otrzymaniu negatywnej opinii na temat kultury Twojej firmy

Powiązany: Dostosowywanie pytań ankietowych do potrzeb Twojej branży i najlepsze praktyki dotyczące ankiet

Ceny i wartość

Poniżej znajdują się pytania dotyczące badania cen, które należy zadać. Właściciele małych firm i marketerzy mogą chcieć wyznaczyć osobę do przeprowadzenia analizy konkurencji, na przykład gromadzenia danych z witryn konkurencji i umieszczania ich w arkuszu kalkulacyjnym. Prowadzenie badań może również wymagać wewnętrznego gromadzenia informacji. Na przykład spotkaj się z działem sprzedaży, aby omówić opinie, jakie otrzymuje od potencjalnych klientów. Możesz także poprosić Dział Obsługi Klienta o rozpoczęcie śledzenia sytuacji, gdy klienci podają cenę jako powód do nieprzedłużenia umowy. Oto przykładowe pytania z badania rynku dotyczące cen:

  • Czy nasz zespół ma przekonującą ofertę sprzedażową opartą na wartości, a nie tylko cenie?
  • Jak stworzyć większą wartość, aby uzasadnić nasze ceny?
  • Jak możemy pozycjonować nasz produkt jako „premium”?
  • Jakie opłaty pobierają nasi konkurenci? Czy nasze ceny są wyższe, niższe czy mniej więcej takie same?
  • Czy nasze ceny pozwalają na wystarczający zysk, aby utrzymać się na rynku?
  • Jak często pracownicy sprzedaży i wsparcia słyszą zastrzeżenia dotyczące cen? I jak często je pokonują?
  • Czy identyfikujemy wystarczającą liczbę osób, których stać na nasze produkty i usługi, lub którzy chcą płacić tyle, o co prosimy?
  • Czy możemy precyzyjniej kierować reklamy do potencjalnych klientów według dochodów, sąsiedztwa i innych czynników, aby wyizolować grupę docelową otwartą na nasz przedział cenowy?
  • Czy w przypadku B2B kierujemy reklamy do właściwych branż, których potrzeby i problemy możemy rozwiązać?
  • Czy wybieramy właściwy tytuł stanowiska? Czy docelowy dyrektor ma wystarczającą władzę budżetową?
  • Jak wypada nasz model biznesowy w naszej branży? Czy brakuje nam szans?
  • Jakie promocje reklamują nasi konkurenci? Zakupy zbiorcze/roczne subskrypcje? Darmowy prezent przy zakupie? Zniżki? Wydarzenia sprzedażowe?

Pytania dotyczące produktu lub usługi

Zadaj sobie lub swojemu zespołowi następujące pytania dotyczące badania rynku dotyczące Twoich produktów i usług:

  • Czy nasze nowe produkty lub usługi są wystarczająco unikalne w porównaniu z tym, co już istnieje?
  • Jaka dokładnie jest nasza propozycja wartości — powód, dla którego klienci powinni nas wybrać? Jak najlepiej przekazać nasze korzyści?
  • W jaki sposób klienci rozwiązują obecnie problem, którego dotyczy nasz produkt?
  • Jakie produkty oferują konkurenci? Jak nasz rynek docelowy postrzega te konkurencyjne oferty?
  • W jaki sposób konkurenci świadczą usługi? Czy ich proces różni się od naszych metod? Czy istnieją oczywiste korzyści, takie jak oszczędność kosztów lub czasu, które można uzyskać, jeśli się dostosujemy?
  • Klienci pytali o określoną usługę – czy inni na rynku ją oferują? Co pobierają?
  • Jakich zmian będą prawdopodobnie oczekiwali klienci w przyszłości, jakie może zapewnić technologia?
  • W jaki sposób uzyskujemy informację zwrotną na temat naszego produktu, abyśmy wiedzieli, co poprawić, a co podkreślić w przekazach sprzedażowych i marketingowych?
  • Jaka technologia jest dostępna na rynku, aby poprawić produktywność operacyjną lub obniżyć koszty? Z jakich rozwiązań korzystają konkurenci lub duże korporacje?
  • Czy rozważając rozwój nowego produktu, przeprowadzamy wywiady z klientami, aby sprawdzić ich poziom zainteresowania?
  • Czy są jakieś niewykorzystane segmenty rynku lub nisze, w których nasze produkty lub usługi mogłyby idealnie pasować?
  • Jakie są potencjalne wyzwania lub bariery, na jakie napotykają klienci korzystający z naszych produktów lub usług?
  • Czy przeprowadziliśmy badania satysfakcji klientów, aby ocenić ogólne wrażenia klientów i zidentyfikować obszary wymagające poprawy?
  • Czy są jakieś uzupełniające produkty lub usługi, które możemy zaoferować, aby poprawić doświadczenia naszych klientów?
  • Jak klienci postrzegają jakość i niezawodność naszych produktów lub usług w porównaniu do konkurencji?
  • Jakie są konkretne problemy lub potrzeby, które zaspokajają nasze produkty lub usługi i jak dobrze komunikujemy to klientom?
  • Czy rozważaliśmy partnerstwa lub współpracę z innymi firmami w celu poszerzenia naszej oferty produktów/usług?
  • Czy na rynku pojawiają się nowe trendy lub technologie, które mogłyby zakłócić nasze obecne produkty lub usługi?
  • Czy przeanalizowaliśmy opinie i skargi klientów, aby zidentyfikować powtarzające się problemy wymagające natychmiastowej uwagi?
  • Jakie są przyszłe trendy i wymagania w naszej branży i jak możemy proaktywnie dostosować naszą ofertę do tych trendów?
🔥 Empfohlen:  12 porad dotyczących zimnego e-maila

Powiązany: Jak zminimalizować zmęczenie ankietą

Pytania dotyczące widoczności w Internecie

Ruch online jest niezbędny dla większości małych firm, nawet lokalnych, do generowania ruchu w sklepach. Pytania z badania rynku mogą ocenić widoczność Twojej firmy w Internecie. Uzyskaj odpowiedzi od swojego zespołu cyfrowego:

  • Jak duży ruch na stronie generujemy w porównaniu z konkurencją? Sprawdź bezpłatne narzędzia, takie jak Alexa i PodobneWeb – chociaż nie są one dokładne, mogą porównać względne poziomy ruchu.
  • Jak widoczni jesteśmy w wyszukiwarkach takich jak Google i Bing?
  • Czy pojawiamy się w wyszukiwarkach dla zapytań, których szukają nasi odbiorcy, używając ich słów? A może musimy inwestować w optymalizację wyszukiwarek?
  • Które zapytania faktycznie generują ruch w witrynie? Sprawdź Google Search Console lub inne narzędzie SEO.
  • Jak nasza widoczność w wyszukiwarkach wypada na tle konkurencji? Narzędzia takie jak SEMRush lub Ahrefs mogą zapewnić tego rodzaju zaawansowany wygląd.
  • Czy przeprowadziliśmy analizę luk i określiliśmy, na jakie słowa kluczowe pozycjonują się nasi konkurenci? Czy mamy plan marketingu treści, który przyciągnie więcej odwiedzających?
  • Czy zgłosiliśmy wpisy o firmach, takie jak Google Moja Firma i Bing Places, i uzupełniliśmy je angażującymi treściami, takimi jak zdjęcia?
  • Jak widoczni jesteśmy w Mapach Google, Mapach Apple i Mapach Bing?
  • Czy dajemy odwiedzającym coś do zrobienia na naszej stronie internetowej, aby ich zaangażować, na przykład wypełnienie formularza lead gen, przeczytanie bloga lub umówienie się na spotkanie?
  • Czy prędkość ładowania i wydajność naszej witryny jest zoptymalizowana pod kątem lepszego doświadczenia użytkownika?
  • Czy mamy witrynę przyjazną dla urządzeń mobilnych, która obsługuje rosnącą liczbę użytkowników mobilnych?
  • Czy skutecznie wykorzystujemy platformy mediów społecznościowych, aby nawiązać kontakt z naszą grupą docelową?
  • Czy przeanalizowaliśmy zachowanie użytkowników na naszej stronie internetowej za pomocą narzędzi takich jak Google Analytics, aby zidentyfikować obszary wymagające poprawy?
  • Czy aktywnie monitorujemy i reagujemy na recenzje i komentarze w Internecie na temat naszej firmy?
  • Czy wdrożyliśmy skuteczne strategie budowania linków, aby poprawić autorytet naszej witryny i rankingi wyszukiwania?
  • Jak nasze działania reklamowe online wypadają na tle konkurencji pod względem zasięgu i współczynników konwersji?
  • Czy wykorzystujemy kampanie e-mailowe do pozyskiwania potencjalnych klientów i utrzymywania komunikacji z naszymi klientami?
  • Czy zbadaliśmy marketing wpływowy jako sposób na zwiększenie naszego zasięgu online i widoczności marki?
  • Czy wykorzystujemy internetowe ankiety z opiniami klientów, aby zebrać spostrzeżenia i poprawić naszą obecność w Internecie?

Powiązany: Jak interpretować wyniki ankiety

Zarządzanie reputacją

Klienci mają dziś niezwykłą moc opowiadania o marce oraz jej produktach i usługach. Klienci mogą wybierać spośród dziesiątek serwisów społecznościowych lub przeglądać witryny takie jak Yelp, aby dzielić się opiniami. Dużą częścią współczesnych badań rynkowych jest poznanie, co klienci myślą i mówią o Twojej firmie (a także o konkurencji). Chcesz uzyskać odpowiedzi na następujące pytania związane z badaniami rynku:

  • Czy mamy negatywne recenzje w Internecie?
  • Czy mamy jakiś inny problem z reputacją, na przykład złą reputację w naszej lokalnej społeczności?
  • Czy konkurencja spamuje fałszywymi recenzjami?
  • Czego możemy się nauczyć ze złych recenzji?
  • Czy dziękujemy tym, którzy wystawiają pozytywne recenzje i polecają, czy też je ignorujemy?
  • Czy reagujemy na negatywne recenzje lub skargi, próbując naprawić lub skorygować błędne fakty?
  • Czy możemy użyć aplikacji takiej jak GatherUp.com, aby ułatwić klientom pozostawianie recenzji?
  • Czy nasza strona internetowa zawiera przekonujące referencje?
🔥 Empfohlen:  50 ręcznie robionych pomysłów na biznes, które warto rozpocząć w 2023 r

Wiadomości i reklamy

Oceń swoje aktualne komunikaty marketingowe. Marki będą chciały wiedzieć, że ich przekaz wspiera ich cele marketingowe. Pamiętaj także o ocenie reklamy, aby upewnić się, że jest ona zgodna z celami i skuteczna:

  • Czy zidentyfikowaliśmy kamienie milowe w podróży klienta i czego klienci szukają na każdym z nich? Czy zajmujemy się kamieniami milowymi?
  • Jakie emocje kierują decyzjami zakupowymi naszych klientów? Strach? Aspiracyjne pragnienie? Czy nasz przekaz jest zgodny z tymi potrzebami emocjonalnymi?
  • Z jakich źródeł informacji korzystają potencjalni klienci? Telewizja, cyfrowy internet, media społecznościowe, radio, gazety?
  • Które kanały marketingowe i reklamowe osiągnęły najlepsze wyniki?
  • Czy opracowaliśmy wysokiej jakości treści, aby edukować i przekonywać potencjalnych klientów?
  • Jakie są najlepsze metody reklamy i media, aby dotrzeć do naszych potencjalnych klientów?
  • Czy wykorzystujemy nasze wydatki na reklamę, aby precyzyjnie dotrzeć do pożądanego nabywcy, czy też działamy w trybie „rozpylaj i módl się”?
  • Gdzie i jak często reklamują się konkurenci oraz jakich przekazów używają?
  • Czy mamy dobre zasoby, takie jak reklamy displayowe i strony docelowe, do których możemy przyciągnąć potencjalnych klientów? Jak wypadają w porównaniu z aktywami konkurencji?
  • Z jakich kanałów mediów społecznościowych korzysta nasz rynek docelowy? Czy powinniśmy zwiększyć naszą obecność na tych kanałach?
  • O jakich kwestiach rozmawiają nasi docelowi nabywcy w mediach społecznościowych?
  • Czy używamy map cieplnych, testów A/B lub innych pomiarów do testowania treści i wezwań do działania?
  • Czy nasze komunikaty marketingowe są zgodne z wartościami i tożsamością marki, którą chcemy przekazać naszym docelowym odbiorcom?
  • W jaki sposób nasze komunikaty marketingowe odnoszą się do typowych problemów i wyzwań stojących przed naszymi klientami?
  • Czy przeprowadziliśmy grupy fokusowe lub ankiety w celu zebrania bezpośrednich informacji zwrotnych na temat skuteczności naszych komunikatów marketingowych?
  • Czy istnieją jakieś względy kulturowe lub regionalne, które mogą mieć wpływ na oddźwięk naszego przekazu w różnych segmentach naszych docelowych odbiorców?
  • Jakie wyjątkowe zalety (USP) podkreślamy w naszych reklamach i jak bardzo odróżniają nas one od konkurencji?
  • Czy testowaliśmy różne przekazy reklamowe, aby określić, które z nich najlepiej przemawiają do naszej grupy docelowej?
  • Czy skutecznie wykorzystujemy techniki opowiadania historii w naszych przekazach marketingowych, aby tworzyć emocjonalne więzi z naszymi klientami?
  • Jak śledzimy skuteczność naszych kampanii reklamowych pod względem zasięgu, zaangażowania i konwersji?
  • Czy przeanalizowaliśmy dane dotyczące podróży klienta, aby zidentyfikować potencjalne luki w naszym przekazie w różnych punktach kontaktu?
  • Czy są jakieś konkretne słowa kluczowe lub wyrażenia, których często używają nasi docelowi odbiorcy i jak możemy je włączyć do naszego przekazu?

Powiązany: 9 strategii pozwalających uzyskać więcej opinii klientów i kiedy korzystać z ankiet online.

Te 105 pytań i przykładów badań rynku powinno dać Ci wiele do odkrycia. Zawsze wracamy do najważniejszego pytania: co możemy zrobić lepiej? Odpowiedź na to jedno pytanie może skierować Twoją markę na drogę długoterminowego wzrostu.

Table of Contents