Seuraava artikkeli auttaa sinua: 14 pomysłów na marketing mobilny na święta
Sezon świąteczny tuż za rogiem, teraz jest czas, aby upewnić się, że Twoja firma jest gotowa na potencjalne zyski, jakie oferuje mobilny e-commerce. Jeśli nie uważasz, że musisz być gotowy na dotarcie do odbiorców mobilnych, oto krótka lekcja historii, która może poszerzyć Twoje horyzonty.
Bez witryny lub aplikacji zoptymalizowanej pod kątem urządzeń mobilnych możesz poważnie stracić możliwość dotarcia do tych mobilnych dawców prezentów.
Na początek musisz ułatwić kupującym korzystającym z urządzenia mobilnego dokonanie zakupu lub zamierzają dokonać zakupu u konkurencji, która oferuje nieskazitelną obsługę mobilną.
Alternatywnie, samodzielne korzystanie z rozwiązań mobilnych zapewnia znaczną przewagę nad konkurencją, jeśli nie przyjęła ona jeszcze intuicyjnej strategii mobilnej.
Aplikacje mobilne odpowiadają obecnie za ponad 52 procent czasu spędzanego na telefonach komórkowych. Jeśli więc Twoja firma nie ma aplikacji, traci prawdopodobnie najlepszy sposób dotarcia do konsumentów w erze cyfrowej.
Angażowanie rynków docelowych jest niezwykle istotne w okresie świątecznym. Jeśli potrafisz utrzymać swoją markę i jej produkty w pamięci klientów, jest prawie pewne, że zaoferują Ci część swoich wakacyjnych ofert.
Oto kilka wskazówek i strategii dotyczących tego, jak aplikacje mobilne mogą pomóc Ci przygotować firmę na nadchodzący pracowity świąteczny sezon e-commerce.
Pomysły na marketing mobilny na święta
Wdróż program lojalnościowy
Mobilne programy lojalnościowe dla klientów oferują klientom ekskluzywne oferty i oferty specjalne dla wczesnych ptaków. Wykorzystując istniejące dane o klientach za pomocą narzędzi ankietowych lub rozwiązania do analizy danych, możesz zacząć skutecznie docierać do klientów z nagrodami i produktami, którymi są osobiście zainteresowani.
Pamiętaj, że 80 procent konsumentów otwarcie przyznaje, że zmieni markę, jeśli otrzyma odpowiednią zachętę, dlatego potrzebujesz aplikacji w okresie świątecznym, aby mieć pewność, że zatrzymasz dotychczasowych klientów.
Programy nagród również zachęcają do ponownych zakupów, ponieważ więcej „punktów” oznacza więcej nagród. Zatem ta strategia opłaci się nawet po zakończeniu świątecznego szczytu. W końcu łatwiej jest utrzymać klienta, niż znaleźć nowego, dlatego nagradzaj swoich obecnych klientów naprawdę świetnym programem lojalnościowym.
Korzystaj z powiadomień push
Dzięki aplikacji mobilnej możesz włączyć powiadomienia push, dzięki którym Twoi klienci będą wiedzieć, kiedy oferujesz specjalne ceny lub ekskluzywną wyprzedaż. W zeszłym sezonie świątecznym 75 procent klientów robiących zakupy za pomocą urządzeń mobilnych skorzystało z jakiegoś rodzaju kuponu mobilnego, aby dokonać zakupu. Zatem powiadomienia push z kuponami zwiększają sprzedaż.
Tylko niewielki procent klientów otworzy wiadomość e-mail i kliknie łącze (około 5 procent, ale od 30 do 60 procent konsumentów odpowie i otworzy powiadomienie push dołączone do aplikacji).
Powiadomienia push to także świetny sposób, aby zachować świeżość Twojej marki w pamięci ludzi, nawet jeśli od jakiegoś czasu nie otwierali Twojej aplikacji.
Popraw jakość obsługi klienta
Aplikacje mobilne zapewniają klientom nowy punkt kontaktu z Twoimi usługami i produktami.
Dzięki niemu klient może skontaktować się i wejść w interakcję z Twoją marką o każdej porze dnia i nocy, bez konieczności włączania komputera i odwiedzania strony internetowej.
Użyj go jako narzędzia marketingowego
Aplikacja mobilna może być również nieocenionym narzędziem marketingowym, ponieważ można ją łatwo zintegrować z serwisami społecznościowymi, takimi jak Twitter i Facebook. Klienci mogą jednym kliknięciem udostępnić Twoją aplikację i podzielić się doświadczeniami, jakie mieli lub cieszą się z Twoją firmą, co zapewnia bezpłatną i cenną promocję.
Dodatkowo aplikacja mobilna jest doskonałym środowiskiem do powiadamiania użytkowników o nowych produktach, które będą dla nich interesujące.
Uzyskaj dostęp do większej liczby klientów
Dzisiejszy konsument mający obsesję na punkcie urządzeń mobilnych nieustannie szuka kolejnej wielkiej rzeczy. Lubimy wiedzieć o czymś i ekscytujemy się, gdy myślimy, że odkryliśmy nową aplikację, która jest szczególnie niesamowita.
Dlatego też, jeśli uda Ci się zaoferować klientowi aplikację mobilną, która będzie wciągająca, użyteczna i przyjemna, będzie on chętniej polecał ją znajomym i członkom rodziny.
Zawiera przewodniki po prezentach świątecznych
Okres świąteczny to doskonała okazja, aby zaangażować użytkowników aplikacji i usprawnić ich doświadczenia zakupowe. Dobrze przygotowany przewodnik po prezentach świątecznych może znacząco podnieść użyteczność Twojej aplikacji, zachęcając użytkowników do większego zaangażowania i konwersji. Oto, jak możesz go w pełni wykorzystać:
- Kuracja dostosowana do potrzeb: Zaprojektuj przewodniki po prezentach dostosowane do różnych grup demograficznych i zainteresowań. Przykłady obejmują:
- „Prezenty dla niej”
- „Techniczne prezenty dla nastolatków”
- „Miłośnicy wystroju wnętrz”
- „Niezbędne wyposażenie ćpunów podróży”
- „Książki dla młodych dorosłych”
- Segmentacja: Grupuj produkty w łatwe do przeglądania kategorie. To przyjazne dla użytkownika podejście skraca czas, jaki użytkownicy spędzają na wyszukiwaniu produktów, co prowadzi do szybszej decyzji o zakupie.
Wyrównaj szanse
Tworzenie aplikacji mobilnej staje się coraz tańsze dla mniejszych i średnich firm. Jeśli jesteś małą firmą i chcesz konkurować na swoim konkretnym rynku, musisz dostosować się do zmian i mieć silną obecność na urządzeniach mobilnych.
Ilość czasu, jaki konsumenci spędzają na urządzeniach mobilnych, wzrosła w ciągu ostatniego roku o 21 procent, więc jako MŚP musisz być przygotowany na to, czego oczekują Twoi konsumenci w okresie świątecznym. Oczekiwania te obejmują możliwość robienia zakupów na urządzeniach mobilnych.
Mówiąc najprościej, technologia mobilna pomaga właścicielom małych firm efektywniej prowadzić działalność. Coraz więcej firm zaczyna wdrażać wewnętrzne aplikacje, dzięki którym ich operacje działają znacznie sprawniej.
Oferuj świąteczne oferty ograniczone czasowo
W okresie świątecznym konsumenci zawsze wypatrują ofert specjalnych. Twórz ograniczone czasowo oferty świąteczne, które są dostępne wyłącznie za pośrednictwem aplikacji mobilnej.
Oferty te mogą obejmować oferty produktów łączonych, kup jeden, a drugi dostaniesz gratis lub znaczne zniżki na popularne produkty. Wyłączność tych ofert w połączeniu z ich ograniczoną dostępnością czasową wzbudzi wśród użytkowników poczucie pilności, aby niezwłocznie podjąć działania.
Aby zmaksymalizować efekt, promuj te oferty za pomocą przyciągających wzrok grafik o tematyce świątecznej i upewnij się, że użytkownicy otrzymają na czas powiadomienia push informujące ich o dostępności tych świątecznych ofert.
Ułatw sobie płatność
Aplikacje mobilne mogą być dostosowywane przez użytkownika w taki sposób, aby mógł wprowadzać informacje dotyczące płatności. Dzięki temu cały proces dokonywania zakupu jest dużo, dużo łatwiejszy. 85 proc. konsumentów przyznaje, że woli robić zakupy w aplikacji mobilnej niż na stronie internetowej.
Duża część uzasadnienia tej preferencji dotyczy metod płatności za aplikacje.
Zamiast konieczności podawania danych karty kredytowej lub innych danych płatniczych za każdym razem, gdy chce dokonać zakupu, klient może po prostu otworzyć aplikację, w której znajdują się wstępnie załadowane informacje, i dokonać zakupu za pomocą zaledwie kilku kliknięć.
Przedstaw elementy gamifikowane
Włącz do swojej aplikacji zabawne gry lub wyzwania o tematyce świątecznej, które po ukończeniu oferują nagrody. Na przykład codzienne wyzwanie kalendarza adwentowego, w którym użytkownicy mogą każdego dnia „otwierać” nowe drzwi, aby otrzymać specjalną ofertę lub nagrodę. Takie grywalizowane elementy nie tylko zwiększają zaangażowanie użytkowników, ale także zachęcają do codziennego korzystania z aplikacji, co prowadzi do potencjalnie wyższej sprzedaży.
Włącz udostępnianie społecznościowe za pomocą zachęt
Zachęć użytkowników do dzielenia się swoimi wakacyjnymi zakupami lub listami życzeń z Twojej aplikacji w mediach społecznościowych. Oferuj zachęty, takie jak kody rabatowe lub ekskluzywne oferty, tym, którzy dzielą się swoimi doświadczeniami lub oznaczą Twoją markę. To nie tylko zwiększa widoczność Twoich produktów na platformach społecznościowych, ale także zmienia użytkowników w ambasadorów marki. W okresie świątecznym, gdy ludzie szukają pomysłów na prezenty i rekomendacji, ten marketing szeptany może być szczególnie skuteczny.
Generuj większe przychody
Ponownie w zeszłym roku 60 procent konsumentów korzystało ze smartfonów podczas zakupów świątecznych. Oczekuje się, że w tym roku liczba ta będzie wyższa. Ponadto około 70 procent wyszukiwań mobilnych skutkuje podjęciem przez konsumenta działania, często w postaci ostatecznej decyzji o zakupie, która jest wyższa niż w przypadku tradycyjnego kupującego online przy użyciu komputera.
Innymi słowy, w środowisku mobilnym odbywa się wiele transakcji, a stworzenie aplikacji mobilnej daje możliwość uzyskania części tych przychodów. Warto również wspomnieć, że Twoja firma może zarobić więcej pieniędzy, umożliwiając agencjom wyświetlanie reklam w Twojej aplikacji.
Angażuj się w świąteczne ankiety i quizy
Zaangażuj użytkowników, wprowadzając interaktywne ankiety i quizy dostosowane do tematyki świątecznej. Na przykład quiz zatytułowany „Jaki świąteczny przysmak pasuje do Twojej osobowości?” lub ankietę proszącą użytkowników o oddanie głosu na ulubiony produkt wakacyjny z Twojej oferty.
Te interaktywne funkcje mogą służyć dwóm celom: po pierwsze, utrzymują zaangażowanie użytkowników i spędzają więcej czasu w aplikacji, zwiększając prawdopodobieństwo zakupu.
Po drugie, mogą dostarczyć cennych informacji na temat preferencji użytkownika, umożliwiając skuteczniejsze dostosowywanie działań marketingowych i rekomendacji produktów.
Aby zwiększyć uczestnictwo, rozważ zaoferowanie specjalnych zniżek lub zachęt dla użytkowników, którzy ukończą quizy lub wezmą udział w ankietach.
Zadbaj o aktualność swojej firmy
Współczesny konsument spędza dużo czasu przy swoim telefonie. Jeśli Twoja firma oferuje aplikację mobilną, automatycznie otrzymasz szansę wykorzystania części dziennego czasu mobilnego tego klienta. Co więcej, Twoja aplikacja może być o wiele bardziej wciągająca niż strona internetowa, a utworzenie aplikacji pozwoli Twojej małej firmie ewoluować wraz z klientami, którzy w coraz większym stopniu są uzależnieni od swoich urządzeń mobilnych.
Podsumowanie pomysłów na marketing mobilny na święta
| Znaczenie mobilnego handlu elektronicznego | Zoptymalizowana obecność mobilna ma kluczowe znaczenie dla zdobycia tej grupy odbiorców. |
| Przewaga nad konkurencją | Płynna obsługa mobilna zapewnia przewagę nad konkurencją, której brakuje strategii mobilnej. |
| Czas spędzony na telefonie komórkowym | Aplikacje mobilne odpowiadają za 52% czasu spędzanego na telefonach. |
| Zaręczyny podczas wakacji | Utrzymywanie marki i produktów przed klientami zapewnia wakacyjny biznes. |
| Programy lojalnościowe | Ekskluzywne oferty zatrzymują i przyciągają klientów; 80% może zmienić markę w ramach zachęty. |
| Powiadomienia push | Informują użytkowników o ofertach; W zeszłym sezonie świątecznym 75% wykorzystało kupony mobilne. |
| Lepsza obsługa klienta | Aplikacje zapewniają dostęp 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, poprawiając jakość obsługi klienta. |
| Narzędzie marketingowe | Integracja z mediami społecznościowymi pozwala na promocję marki i zaangażowanie użytkowników. |
| Dostęp do nowych klientów | Wyjątkowa i wciągająca aplikacja zachęca użytkowników do polecania. |
| Przewodniki po prezentach świątecznych | Segmentacja produktów ułatwia proces zakupowy, a spersonalizowane rekomendacje zwiększają prawdopodobieństwo zakupu. |
| Konkurencyjność dla małych i średnich przedsiębiorstw | Obecność mobilna ma kluczowe znaczenie, ponieważ wydłuża się czas korzystania z urządzeń mobilnych; pomaga w efektywności. |
| Oferty ograniczone czasowo | Ekskluzywne oferty dotyczące wyłącznie aplikacji zwiększają pilność i sprzedaż. |
| Łatwe płatności | Metody płatności w aplikacji upraszczają proces zakupów; 85% woli zakupy w aplikacji niż na stronie internetowej. |
| Elementy grywalizacji | Codzienne wyzwania i gry zwiększają zaangażowanie użytkowników. |
| Udostępnianie społecznościowe | Zachęty do dzielenia się zakupami zwiększają widoczność produktu i marketing szeptany. |
| Możliwość zwiększenia przychodów | W środowisku mobilnym obserwuje się znaczny wolumen transakcji; reklamy w aplikacjach zapewniają dodatkowe źródła przychodów. |
| Zaręczyny o tematyce świątecznej | Ankiety i quizy zwiększają zaangażowanie użytkowników i dostarczają informacji marketingowych. |
| Znaczenie biznesowe | Aplikacje mobilne wpisują się w trendy zachowań konsumentów i mogą być bardziej angażujące niż strony internetowe. |
| Wniosek | Aplikacja mobilna może zapewnić firmom przewagę w okresie świątecznym. Aby być konkurencyjnym i istotnym na rynku, konieczne jest zbadanie możliwości rozwoju rozwiązań mobilnych. |
Wnioski
Jeśli chcesz, aby Twoja firma była konkurencyjna w pracowitym okresie świątecznym, czas pomyśleć o aplikacji mobilnej. Istnieje wiele różnych sposobów wykorzystania tych aplikacji i zapewnienia ich pracy w Twojej firmie.
Musisz dowiedzieć się więcej o rozwoju urządzeń mobilnych i o tym, jak może on pomóc Twojej firmie. Kiedy zaczniesz badać możliwości, możesz zacząć wyrównywać szanse konkurencji na nadchodzącym, ruchliwym rynku świątecznym.
A jeśli nadal nie masz pewności, czy Twoja firma naprawdę potrzebuje stworzyć aplikację mobilną, zajrzyj na tę stronę: Czy warto tworzyć aplikację?
Możliwości są nieograniczone, a twórcy aplikacji mogą współpracować z Tobą, aby określić, co będzie najlepsze dla Twojej firmy i w jaki sposób możesz zdobyć udziały w mobilnym świecie.
