Seuraava artikkeli auttaa sinua: 26 Zalety i wady outsourcingu w małej firmie
W ciągu ostatnich kilku dekad outsourcing stał się jednym z najgorętszych tematów debaty w amerykańskiej polityce. Nikt nie lubi, gdy miejsca pracy są przenoszone za granicę, a prawodawcy uwielbiają zajmować zdecydowane stanowisko wobec groźby outsourcingu jako punktu zbornego dla ich szerszych programów biznesowych.
Jednak w przypadku małych przedsiębiorstw outsourcing nie musi oznaczać przeniesienia pracy za granicę. Kiedy właściciele małych firm mówią o outsourcingu, zwykle mają na myśli zlecanie pracy nad treścią niezależnym pisarzom, zatrudnienie firmy księgowej do prowadzenia ksiąg rachunkowych lub poleganie na agencji pracy tymczasowej w celu wyśledzenia i wdrożenia wynajętej pomocy.
Co to jest outsourcing?
Outsourcing to praktyka biznesowa polegająca na zatrudnianiu strony trzeciej, która c
może być osobą fizyczną lub organizacją zajmującą się konkretnymi zadaniami, operacjami lub usługami, które tradycyjnie były wykonywane wewnętrznie. Strategia ta pozwala firmom usprawnić procesy, skorzystać ze specjalistycznej wiedzy, a często także obniżyć koszty.
Decyzja o outsourcingu może być podyktowana różnymi czynnikami, począwszy od korzyści finansowych po efektywność operacyjną.
- Delegowanie zadań: Przydzielanie określonych zadań lub operacji agencji zewnętrznej.
- Umowa kontraktowa: Sformalizowane warunki określające zakres, obowiązki i warunki płatności.
- Krótkoterminowe lub długoterminowe: W zależności od potrzeb biznesowych outsourcing może mieć charakter projektowy (krótkoterminowy) lub ciągły (długoterminowy).
- Krajowe lub globalne: Outsourcing można wykonać do firmy lokalnej (krajowej) lub do firm w innych krajach (outsourcing offshore).
- Zarządzanie kosztami: Główny motyw wielu firm, ponieważ outsourcing może zapewnić potencjalne oszczędności.
- Dostęp do wiedzy specjalistycznej: Wykorzystanie specjalistycznych umiejętności ekspertów lub zasobów niedostępnych wewnętrznie.
- Skoncentruj się na podstawowych działaniach: Outsourcing zadań peryferyjnych pozwala firmom skoncentrować się na swoich kluczowych kompetencjach.
Zalety i wady outsourcingu
W odpowiednim kontekście i mądrze wdrożony outsourcing może być dla właścicieli małych firm fantastycznym sposobem na poprawę wydajności i wzmocnienie zysków firmy. Nie oznacza to jednak, że praktyka ta nie jest pozbawiona wad. Outsourcing nie jest odpowiedni w każdej sytuacji, dlatego zanim zainwestujesz czas i energię w pracę na zlecenie, musisz długo i intensywnie myśleć.
Aby pomóc Ci zacząć, oto 20 zalet i wad outsourcingu w małej firmie.
Zalety outsourcingu
1. Zdobędziesz więcej ekspertów
Twój główny zespół może być fantastyczny w kilku rzeczach, ale nikt nie jest doskonały we wszystkim. Zlecając na zewnątrz określone zadania, firmy często są w stanie znacząco poprawić wyniki, czerpiąc z niszowych umiejętności ekspertów w określonych dziedzinach.
2. Wszystko załatwia się szybko
Jednym z głównych powodów, dla których małe firmy zlecają pracę na zewnątrz, jest to, że zostanie ona wykonana szybciej. Jeśli pracujesz z ograniczoną liczbą pracowników, możesz wykonywać zadania znacznie szybciej, przekazując czasochłonne zadania freelancerom lub agencjom zewnętrznym.
3. Potrafisz skupić się na tym, co ważne
Kolejną zaletą outsourcingu zadań jest większa swoboda. Przekazując procesy wspierające, będziesz mógł skoncentrować swoje umiejętności na wzmacnianiu i ulepszaniu podstawowych procesów, które pomogą Twojemu biznesowi działać.
4. Możesz podzielić się pewnym ryzykiem
Jednym z najważniejszych czynników w każdym projekcie jest ocena i analiza ryzyka. Zlecając niektóre kampanie lub procesy ekspertom w swoich dziedzinach, skorzystasz z ich zwiększonej zdolności do planowania i łagodzenia potencjalnych ryzyk.
5. Możesz obniżyć koszty
Jak można sobie wyobrazić, outsourcing pracy fragmentarycznej prawie zawsze będzie tańszy niż zatrudnienie stałego personelu na pełny etat. Nie tylko zaoszczędzisz czas i pieniądze na rekrutacji, ale Twój zysk zostanie również rozciągnięty na krótsze koszty ogólne.
6. Możesz pracować przez całą dobę
Jedną z głównych korzyści outsourcingu pracy cyfrowej za granicą są znaczne różnice, jakie możesz napotkać pod względem stref czasowych i świąt. Chociaż może to stanowić początkową przeszkodę logistyczną, po jej pokonaniu może w rzeczywistości oznaczać, że Twoja firma działa nawet wtedy, gdy śpisz.
7. Możesz uprościć zarządzanie projektami
Jeśli zdecydujesz się na outsourcing pracy za pośrednictwem szerokiej gamy specjalistycznych witryn i usług online dla niezależnych strzelców, często otrzymasz dynamiczne i intuicyjne platformy, które pomogą Ci skutecznie zarządzać tym, co jest wykonywane, terminem składania wniosków i sposobem płatności. Większość z nich można zautomatyzować, oszczędzając czas na ważniejszą pracę.
8. Upraszczasz relacje w pracy
Sporo małych zespołów biznesowych to zgrane grupy przyjaciół i rodziny — co jest fantastyczne. Kiedy jednak jesteś niewiarygodnie blisko swoich pracowników, może to również prowadzić do problemów, gdy praca nie jest wykonywana na odpowiednim poziomie. Zlecając pracę na zewnątrz, zazwyczaj będziesz w stanie zminimalizować stosunki pracy do prostych ustaleń umownych.
9. Wysiłki są bardziej ukierunkowane
Kolejną pomijaną zaletą outsourcingu jest to, że umożliwia planowanie i realizację skuteczniejszych, ukierunkowanych kampanii i projektów, których normalnie nie byłbyś w stanie podjąć. Daje to Twojej firmie szansę na podjęcie nowego ryzyka i eksperymentowanie z różnymi metodami ekspozycji.
10. Zyskujesz spokój ducha
Ostatecznie decyzja o outsourcingu z wykorzystaniem niezawodnej osoby lub agencji powinna dać Ci pewność, że zadania są wykonywane fachowo i skutecznie, bez konieczności martwienia się i kiwnięcia palcem. Co mogło być lepiej?
11. Większa elastyczność biznesowa
Outsourcing zwiększa elastyczność biznesu, umożliwiając szybką adaptację do zmieniających się warunków rynkowych i trendów branżowych. Firmy mogą szybko dostosowywać swoją ofertę usług, reagować na potrzeby klientów i wykorzystywać pojawiające się możliwości, utrzymując przewagę konkurencyjną w dynamicznych środowiskach biznesowych.
12. Przewaga strefy czasowej i 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
Korzyści ze strefy czasowej i wsparcie 24/7 Outsourcing do globalnych dostawców usług zapewnia przewagę w strefie czasowej, umożliwiając ciągłą pracę i wsparcie. Firmy mogą czerpać korzyści z całodobowej działalności, terminowej obsługi klienta i przyspieszonej realizacji projektów, szczególnie podczas współpracy z zespołami w różnych strefach czasowych.
13. Dostęp do specjalistycznych zasobów
Outsourcing zapewnia firmom dostęp do wyspecjalizowanych zasobów, narzędzi i sprzętu, które mogą nie być dostępne we własnym zakresie. Dostęp ten umożliwia firmom wykorzystanie najnowszych technologii i najlepszych praktyk bez konieczności dokonywania znacznych inwestycji, zapewniając optymalną wydajność i innowacyjność.
Wady outsourcingu
1. Tracisz kontrolę
Jak można się spodziewać, zlecając prace agencjom zewnętrznym lub freelancerom, tracisz kontrolę nad sposobem monitorowania i wykonywania tych zadań. Jeśli znasz i ufasz osobie, którą zatrudniłeś, nie powinno to być wielkim problemem – ale musisz postępować ostrożnie.
2. Istnieją ukryte koszty
Chociaż outsourcing jest ogólnie uważany za tańszy, musisz także uważać, aby nie dać się oszukać. Firmy outsourcingowe lub duże agencje zazwyczaj proszą właścicieli małych firm o podpisanie długich umów umownych, które będą zawierały dużo drobnego druku. Jeśli nie przeczytasz uważnie warunków, możesz zostać obciążony nieoczekiwanymi kosztami.
3. Występują zagrożenia bezpieczeństwa
W dobie ochrony danych niezwykle istotne jest zachowanie ostrożności przy korzystaniu z danych klientów. Jeśli planujesz outsourcing procesów wymagających danych osobowych, możesz narazić prywatność innych osób lub bezpieczeństwo swojej firmy, przekazując te dane innym osobom.
4. Ograniczasz kontrolę jakości
Firmy outsourcingowe i niektórzy freelancerzy często motywują się zyskiem, a nie dobrze wykonaną pracą. Oznacza to, że wysłane przez Ciebie prace mogą szybko wrócić, ale będzie im brakowało standardów i jakości, jakich klienci oczekują od Twoich produktów lub usług.
5. Dzielisz się obciążeniami finansowymi
Chociaż miło jest zatrudniać agencje eksperckie, które podzielą się ryzykiem, powiązanie swojej firmy z kondycją finansową innej firmy może być dość niebezpieczne. Powtórzę jeszcze raz: musisz jasno określić wszelkie zasady i warunki ustaleń umownych, ponieważ nie chcesz ponieść straty finansowej, jeśli nie zostaną one zrealizowane.
6. Ryzykujesz sprzeciwem opinii publicznej
Jeśli wyjeżdżasz do pracy za granicę (nawet po to, aby napisać jednego lub dwa blogi), Twoja firma może spotkać się z nieżyczliwą wolą konsumentów, którzy przyjęli moralne stanowisko przeciwko outsourcingowi. Słusznie czy źle, na dobre i na złe, jakaś forma krytyki jest często nieunikniona.
7. Zmieniasz ramy czasowe
Jedną z głównych wad outsourcingu poszczególnych zadań jest ryzyko, że freelancerzy lub agencja partnerska będą maszerować w rytm innego bębna. W rezultacie synchronizacja harmonogramów w celu zapewnienia klientom otrzymania obiecanych im produktów w niezawodnym terminie może być trudna.
8. Możesz stracić koncentrację
Ponieważ wiele agencji outsourcingowych lub freelancerów obsługuje wielu klientów w danym momencie, praca, którą wysyłasz, może nie być skupiona tak, jak na to zasługuje. W zależności od procesów, które zlecasz na zewnątrz, ten brak koncentracji może być szkodliwy dla Twojej małej firmy.
9. Rzeczy gubią się w tłumaczeniu
Nie ma znaczenia, czy masz do czynienia z freelancerami z zagranicy, czy z utalentowanym ekspertem z sąsiedztwa – jeśli jednak przekazujesz pracę zdalną za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu, ważne instrukcje często gubią się w tłumaczeniu. Może to spowodować poważne straty czasu, pieniędzy i kłopotów.
10. Możesz stanąć przed dylematami moralnymi
Chociaż może nie być to problemem dla wszystkich, główną wadą outsourcingu jest to, że możesz pozbawić swój zespół lub utalentowaną lokalną agencję kluczowych możliwości pracy lub rozwoju. Rozwój rodzi wzrost, a zlecając pracę na zewnątrz, możesz nie przyczyniać się do rozwoju swojej społeczności.
11. Brak spójności zespołu
Kiedy część projektu lub zadania są zlecane na zewnątrz, dynamika wewnętrznego zespołu może zostać zakłócona. Często brakuje poczucia koleżeństwa lub wspólnego celu, co może prowadzić do obniżenia morale i motywacji. Ten brak spójności może mieć wpływ na produktywność i ogólną atmosferę w zespole.
12. Uzależnienie od podmiotów zewnętrznych
Polegając na agencjach zewnętrznych lub freelancerach, Twoja firma staje się zależna od ich terminowości, wiedzy specjalistycznej i niezawodności. Jeśli zdecydują się zaprzestać świadczenia usług, podwyższyć stawki lub stawić czoła wewnętrznym wyzwaniom, może to zakłócić Twoją działalność. Zależność ta może ograniczać elastyczność i utrudniać szybkie procesy decyzyjne.
13. Obawy dotyczące własności intelektualnej
Powierzanie podmiotom zewnętrznym zastrzeżonych informacji lub procesów firmy może wiązać się z ryzykiem związanym z własnością intelektualną. Jeśli nie zostaną podjęte odpowiednie środki ostrożności, istnieje ryzyko kradzieży, niewłaściwego wykorzystania lub nieuprawnionego udostępnienia Twojej własności intelektualnej. Może to zagrozić wyjątkowości i przewadze konkurencyjnej Twojej firmy.
Podsumowanie zalet i wad outsourcingu
| Zyskasz więcej ekspertów | Tracisz część kontroli |
| Sprawy załatwiają się szybko | Istnieją ukryte koszty |
| Możesz skupić się na tym, co ważne | Istnieją zagrożenia bezpieczeństwa |
| Możesz podzielić się pewnym ryzykiem | Zmniejszasz kontrolę jakości |
| Możesz obniżyć koszty | Dzielisz się obciążeniami finansowymi |
| Możesz pracować przez całą dobę | Ryzykujesz reakcję opinii publicznej |
| Możesz uprościć zarządzanie projektami | Zmieniasz ramy czasowe |
| Upraszczasz relacje w pracy | Możesz stracić koncentrację |
| Wysiłki są bardziej ukierunkowane | Rzeczy gubią się w tłumaczeniu |
| Zyskasz spokój ducha | Możesz stanąć przed dylematami moralnymi |
| Większa elastyczność biznesowa | Brak spójności w zespole |
| Przewaga strefy czasowej i wsparcie 24/7 | Zależność od podmiotów zewnętrznych |
| Dostęp do specjalistycznych zasobów | Obawy dotyczące własności intelektualnej |
