Seuraava artikkeli auttaa sinua: 5 suosituinta Google-yritysprofiilin UKK:ta viralliselta ohjekeskusteluryhmältä
Google-yritysprofiiliin on tehty useita muutoksia viimeisten kuukausien aikana.
Nimenmuutos, uusia ominaisuuksia, yritysprofiilien hallinta eri tavoilla ja paljon muuta.
Yritysten omistajat ja markkinointitoimistot yrittävät pysyä mukana kaikissa muutoksissa – mutta se voi olla haastavaa.
Lisäksi jokainen Google-yritysprofiilin käyttäjä kohtaa ongelmia tai ongelmia sen luonteen vuoksi.
Ja joskus nämä ongelmat tai kysymykset muuttuvat suuriksi tiesulkuiksi.
Tässä on viisi usein kysyttyä kysymystä Googlen yritysprofiilin ohjekeskusteluryhmässä – ja vastaukset.
(Jos nyt luulet, että mikään näistä ei koske sinua, jatka lukemista joka tapauksessa – et koskaan tiedä, milloin kohtaat yhden näistä ongelmista. Sanon vain.)
1. Kuinka aloitan yritysprofiilin hallinnan Google-haussa?
Olet luultavasti nähnyt ei niin hienovaraisen sinisen bannerin Tieto-osion yläreunassa yritysprofiilin hallinnassasi, joka kannustaa sinua hallitsemaan yritysprofiiliasi suoraan Google-haussa.
Tai ehkä olet nähnyt “töksyn” hallintapaneelisi “Etusivu”-osiossa:
Joka tapauksessa Google-yritysprofiilin hallinta Google-haussa on asia, johon useimpien yritysten omistajien on totuttava.
Jos sinulla on vain yksi yritys/sijainti, voit pian hallinnoida Google-yritysprofiiliasi vain Google-haussa tai Google Maps -sovelluksessa.
Tämä ponnahdusikkuna alkoi näkyä äskettäin, kun kirjaudut yritysprofiilin hallintaan:
Jos edustat toimistoa tai yritystä, joka hallinnoi useita Google-yritysprofiileja, voit hallita niitä yritysprofiilien hallinnasta. On kuitenkin hyvä idea ymmärtää, miten se tehdään hallita profiileja haussa.
Kun hallinnoit profiiliasi haussa, voit käytännössä tehdä kaiken, mitä voit yritysprofiilien hallinnassa.
Haaste?
Ennen kuin totut siihen, missä kaikki on, saatat joutua metsästämään etsimiäsi peltoja ja vaihtoehtoja.
Yritysprofiilien hallinnan aloittaminen Google-haussa
Varmista, että olet kirjautunut tilille, jolla hallinnoit Google-yritysprofiiliasi.
Hae sitten yrityksesi nimeä Googlesta (joskus saatat joutua antamaan kaupunkisi ja/tai osavaltiosi). Voit myös etsiä “yritykseni”.
Jos kaikki menee oikein, näet tietopaneelisi oikealla ja Kauppiaspaneeli vasemmalla.
Tältä hallinta-alue näyttää.
Näet yritysprofiilisi/tietopaneelisi ja kauppiaspaneelin, joissa teet suurimman osan muokkaus- ja hallintatyöstäsi.
Kauppiaspaneeli sisältää valikon, josta löydät kaikki tavat, joilla voit perehtyä ja päivittää yritysprofiiliasi ja siruja, jotka ovat Googlen antamat lisätoiminnot, joita voit tehdä profiilillasi.
Voit hallita yritysprofiiliasi eri valikoista.
Tässä on lyhyt kuvaus siitä, mitä voit tehdä eri valikoissa.
Muokkaa profiilia
Täällä voit muokata tärkeimpiä yrityksesi tietoja, kuten yhteystietoja, URL-osoitetta, aukioloaikoja ja muita yritystäsi koskevia tietoja.
Voit myös lisätä ja poistaa tuotteita ja palveluita sekä ladata valokuvia ja videoita.
Huomautus: Se on yleensä Muokkaa-valikossa, josta löydät tiedot, joita Google muutti verkossa löydettyjen tietojen vuoksi, jotka ovat ristiriidassa yrityksen omistajan tietojen tai käyttäjien ehdottamien ja Googlen hyväksymien muutosten kanssa.
Jos profiiliisi on tehty muutoksia, saat sähköpostin.
Google-haussa sinun on kuitenkin metsästettävä eri valikoissa, mikä on muuttunut – olipa kyseessä aukioloajat, yrityksesi nimi, verkkosivuston URL-osoite, osoite, tuotteet tai palvelut jne.
(Tämä on mielestäni melkein kuin pääsiäismunien metsästys.)
Google-muutokset näkyvät sinisellä korostettuina.
Edistää
Mainosta-valikosta näet Google-yritysprofiilisi havainnot, voit luoda lyhennetyn URL-osoitteen, jonka voit lähettää asiakkaille, jotta he voivat kirjoittaa arvosteluja yrityksestäsi, lähettää kuvia ja videoita, luoda viestejä ja paljon muuta.
Asiakkaat
Asiakkaat-valikossa voit tarkastella saamiasi arvosteluja ja vastata niihin, nähdä saapuvien puhelujen tiedot, jos puheluhistoriatoiminto on käytössä, lukea viestejä ja vastata niihin sekä jopa vastata kysymyksiin, joita ihmiset kysyvät yritykseltäsi. Q&A-osio.
Lisävalikko
Päävalikon vieressä on kolme pistettä, joista löydät lisäominaisuudet.
Tästä valikosta voit tehdä lisätoimintoja, kuten lisätä ja poistaa ylläpitäjiä ja omistajia, nähdä yritysprofiilisi tunnuksesi, muokata tunnisteita, kauppakoodeja ja muita edistyneempiä asetuksia ja jopa merkitä yrityksesi pysyvästi suljetuksi tai lopettaa profiilin hallinnan.
Voit myös hallita ilmoituksia ja lisätä uuden yritysprofiilin ja muita ominaisuuksia. Jos et löydä jotain tavallisista valikoista, se on todennäköisesti lisävalikosta.
Chips
Näet myös “sirut” Merchant Centerissä.
Sirut antavat sinulle vinkkejä profiilisi optimointiin ja muihin asioihin.
Muista, että voit myös tehdä tiettyjä muokkauksia ja ominaisuuksia suoraan tietopaneelistasi.
Joten nyt on aika alkaa harjoitella käyttöä Google-haku yritysprofiilin hallintaan.
2. Google-yritysprofiilini on jäädytetty. Mitä teen?
Mikään ei ole pahempaa kuin nähdä se sydäntä pysäyttävä ilmoitus, joka kertoo, että Google-yritysprofiilisi on jäädytetty.
Monille pienille ja keskisuurille yrityksille Google-yritysprofiili on ainoa markkinointimuoto (mikä ei muuten ole järkevä idea).
Kun laitat kaikki munasi yhteen koriin ja korisi hajoaa, olet suuressa pulassa.
Näin tapahtuu, kun yrityksesi Google-yritysprofiili jäädytetään.
Jousituksia on kahdenlaisia: “pehmeä” jousitus ja “kova” jousitus.
Pehmeän jäädytyksen jälkeen tietopaneelisi näkyy edelleen hakutuloksissa, mutta et voi tehdä mitään muutoksia profiiliisi – on melkein kuin yritystäsi ei olisi enää vahvistettu.
Jos saat kovan jäädytyksen, yritysprofiilisi ei näy Googlessa ollenkaan eikä se näy julkisesti.
Google ei kerro sinulle, miksi yritysprofiilisi on jäädytetty. Se on sinun päätettävissäsi.
Mitä teet, kun yritysprofiilisi jäädytetään?
Ensinnäkin, kun yritysprofiilisi jäädytetään, sinun on luettava se huolellisesti Google-yritysprofiilin säännöt ja rajoitettua sisältöä ja tunnistaa, mitä sääntöä (tai sääntöjä) profiilisi rikkoo.
(Monet ihmiset eivät ymmärrä, että Google päivittää näitä ohjeita usein. Ja sinun vastuullasi on varmistaa, että olet ajan tasalla säännöistä ja että noudatat niitä.)
Suosittelen aina, että luet ohjeet rivi riviltä samalla, kun yrityksesi tiedot on vedetty esille, jotta voit tarkistaa, vastaako profiilisi ohjeita lukiessasi.
Kun olet tunnistanut ongelmat, sinun on korjattava ongelma profiilissasi ja täytettävä sitten a palautuspyyntö.
Huomautus: Älä täytä useampaa kuin yhtä palautuspyyntöä.
Kun lähetät palautuspyynnön, muista selittää, mikä ongelma oli, ja kertoa Googlelle, että korjasit profiiliongelman, mikä todistaa, että olet laillinen yritys. Voit tehdä tämän lataamalla:
- Kuvia pysyvistä yrityksesi kyltteistä – sekä rakennuksesi ulkopuolella että sisällä.
- Kopio toimiluvastasi.
- Rekisteröityminen valtiosihteerin tai muun yrityslupia hallinnoivan elimen luona maassasi.
- Kuva yrityksen ajoneuvosta, jossa on kyltit (jos olet palvelualueen yritys).
- Puhelinlasku, jossa on yrityksesi nimi ja osoite jne.
Pohjimmiltaan sinun on todistettava Googlelle, että olet todellinen ja laillinen yritys, joka on oikeutettu Google-yritysprofiiliin.
Kun olet lähettänyt palautuspyynnön, Googlen yritysprofiilin tuki tarvitsee aikaa tietojen tarkistamiseen.
Kestää yleensä kolme päivää, ennen kuin asiakastuki tarkistaa tietosi ja vastaa päätökseen.
Kun he ovat arvioineet palauttamispyyntösi tiedot, saat heidän tukitiiminsä sähköpostin, jossa on heidän palauttamispäätöksensä.
Kun Google-yritysprofiilin tukitiimi on vastannut sinulle jäädyttämisestäsi, sinun on jatkossa otettava yhteyttä tukitiimiin kyseisillä sähköpostiviesteillä.
Aiherivillä on tapaustunnus – tärkeä numero, jota pitää seurata.
Tässä on joitain muita resursseja, joihin voit siirtyä saadaksesi lisätietoja siitä, mitä tehdä, jos yritysprofiilisi jäädytetään, tai lisätietoja siitä, miten voit korjaa jäädytetty Google-yritysprofiilisi.
3. Palvelualueen liiketoiminta siirtyy osavaltiosta toiseen – mutta yritysprofiili näkyy edelleen vanhan osavaltion hakutuloksissa
Tämä on outo sattuma, jota ei tapahdu usein, mutta kun tapahtuu, se aiheuttaa kaaosta.
Tässä on mitä tapahtuu:
Service Area Business (SAB) siirtyy osavaltiosta toiseen – oletetaan, että liiketoiminta siirtyy Kaliforniasta Texasiin.
Yrityksen omistaja muuttaa yritysprofiilissaan olevan osoitteen uudeksi osoitteeksi Texasissa.
Ohjeiden mukaisesti he poistavat osoitteensa ja valitsevat Texasin palvelualueet.
Kaiken pitäisi olla kunnossa, eikö? Useimmissa tapauksissa kaikki on hyvin.
Mutta joissakin tilanteissa palvelualueliiketoiminta näkyy edelleen hakutuloksissa vanhalle sijainnille eikä uudelle sijainnille.
Alla olevassa esimerkissä yritys muutti Kaliforniasta Texasiin. Kuitenkin, kun haet heidän liiketoimintaluokkaansa heidän vanhalla palvelualueellaan, heidän yrityksensä näkyy edelleen.
Ja kun etsit yritystä heidän uudesta sijainnistaan Texasissa, heidän yritysprofiiliaan ei löydy mistään. Myös silloin, kun etsit nimenomaan DJ-palveluita ja yrityksen tarkka nimi ja Schertz TX (heidän uusi liiketoimintapaikkansa), yrityksen Knowledge Panel ei tule näkyviin – vaikka The Knot tunnistaa heidän olevan Texasissa: Muista Googlen ohjeiden mukaan, jos olet palvelualueen yritys ja muutat tilasta toiseen, sinun on päivitettävä Google-yritysprofiilisi osoite ja poistettava osoite (koska palvelualueen yritykset eivät voi näyttää osoitteita julkisesti yritysprofiileissaan) ja valitse sitten palvelualueet.
Jos sinua ei pyydetä vahvistamaan yritysprofiiliasi uudelleen, kun vaihdat osoitetta, saatat joutua tällaiseen tilanteeseen.
Jos yritysprofiilillesi tapahtuu tällaista outoa, Googlen on muutettava osoitteesi manuaalisesti.
Tämän ratkaisemiseksi paras reitti on mennä osoitteeseen Google-yritysprofiilin ohjekeskusteluryhmä ja anna yksityiskohtaiset tiedot tilanteesta ja anna seuraavat tiedot:
- Yrityksen nimi.
- Uusi osoite ja vanha osoite.
- Nettisivun URL.
- Ja yritysprofiilin tunnus.
Sinun on pyydettävä kultaista tuoteasiantuntijaa tai korkeampaa asiantuntijaa eskaloimaan ongelmasi Googlelle, jotta he voivat korjata ongelman manuaalisesti.
Muista, että Googlelta voi kestää jonkin aikaa reagoida näihin tilanteisiin, joten sinun on oltava kärsivällinen.
4. Kuinka lisään johtajia tai omistajia Google-yritysprofiiliini?
Jos lisäät johtajia (tai omistajia) yritysprofiiliisi, muut ihmiset voivat auttaa sinua yritysprofiilisi hallinnassa.
Ensinnäkin, jos myönnät käyttöoikeuden muille, varmista, että luotat heihin – varsinkin jos annat pääsyn digitaalisen markkinointitoimistoille.
Älä koskaan tee kenestäkään toisesta ensisijaista yrityksen omistajaa.
Ensisijaisia yrittäjiä voi olla vain yksi – ja hänen tulee olla yrityksen todellinen omistaja.
Muista, että sinun on oltava omistaja, jotta voit lisätä (tai poistaa) käyttäjiä.
Jos haluat lisätä johtajia (käyttäjiä), sinun on siirryttävä Google-haun kauppiaspaneelin lisävalikkoon. Napsauta päävalikon vieressä olevaa.
Napsauta sitten Yritysprofiilin asetukset:
Siellä näet Esimiehet-vaihtoehdon, jossa voit lisätä, muokata tai poistaa yritysprofiilien ylläpitäjiä:
Jos haluat lisätä ylläpitäjän tai omistajan, napsauta ja sinut ohjataan valintaikkunaan, jossa voit lähettää kutsuja henkilölle, jonka haluat lisätä Google-yritysprofiiliisi.
Anna heidän sähköpostiosoitteensa ja valitse rooli, jonka haluat antaa heille: Omistaja tai johtaja.
Omistajaroolin avulla käyttäjä voi muokata, lisätä ylläpitäjiä ja siirtää yritysprofiilin omistajuutta – valitse nämä käyttäjät ja roolit huolellisesti.
Esimiehen rooli on rajoitetuin ja täydellinen digitaalisen markkinointitoimiston tai yrityksen sisäisen henkilöstön jäsenelle, joka päivittää yritysprofiiliasi.
Ylläpitäjäksi tai omistajaksi lisäämäsi henkilö saa sähköpostin, jossa hän hyväksyy ja vahvistaa haluavansa hallinnoida yritysprofiiliasi.
Kun he ovat hyväksyneet kutsun, he voivat hallinnoida profiiliasi.
5. Postikorttini PIN-koodi ei toimi
Mitä teet, jos saat Google-yritysprofiilin PIN-koodin postikortin postitse, mutta PIN-koodi ei toimi?
Tämä johtuu todennäköisesti siitä, että postikortin PIN-vahvistuskoodi on virheellinen useista syistä.
Ensinnäkin PIN-vahvistuskoodit vanhenevat 30 päivän kuluttua.
Jos postikortin pyytämisestä on kulunut yli 30 päivää, PIN-koodi on vanhentunut ja sinun on pyydä uusi koodi. Sitten sinun on odotettava uutta/korvaavaa postikorttia.
Kun odotat toisen postikortin saapumista, älä pyydä toista postikorttia tai tee mitään muutoksia yritysprofiiliisi – vain varmuuden vuoksi (saat lisätietoja hetkessä).
Muista, että voi olla muitakin ongelmia.
Jokainen PIN-vahvistuskoodi on yksilöllinen yrityksellesi ja postikorttia pyytäessäsi ilmoittamasi yrityksen osoitteelle.
On erittäin tärkeää, että ennen kuin pyydät postikorttia, varmistat ensin, että fyysinen sijainti on oikea/tarkka ja täyttää Googlen osoiteohjeet.
Jos osoitteesi ei täytä näitä osoitesääntöjä, yrityksesi ei voi saada Google-yritysprofiilia.
On useita muita mahdollisia syitä, miksi PIN-koodisi ei toimi.
Pyysitkö uutta postikorttia odottaessasi ensimmäisen saapuvaa?
Vai muokkasitko Google-yritysprofiilissasi tärkeitä tietoja, kuten yrityksesi nimeä, osoitetta, luokkaa tai muita tietoja, odottaessasi PIN-postikorttia?
Jos pyysit uutta PIN-koodipostikorttia nykyisen postikortin ollessa matkalla tai muokkasit yritysprofiilissasi tiettyjä tietoja, Google peruuttaa postikortissa olevan koodin postitse.
(Tämä vaihe auttaa suojaamaan profiilisi eheyttä.)
Joten sinun on pyydettävä uusi postikortti.
Esimerkki: Vain postikorttia pyydettäessä ja postitettaessa yritysprofiiliisi syötetylle osoitteelle pyydetty PIN-koodi toimii.
Jos muutat yrityksesi osoitetta ennen kuin postikortin PIN-koodi vahvistaa yritysprofiilisi, PIN-koodi ei toimi ja sinun on pyydettävä uusi koodi.
Toinen tärkeä asia. Kun annat PIN-koodin, varmista, että kirjoitat väärän koodin enintään viisi kertaa. Jos teet niin, vahvistus epäonnistuu pysyvästi.
Sinun täytyy poista yritysprofiili Google-tililtäsi ja tee uusi profiili kun se tapahtuu. Joten sinun on periaatteessa aloitettava alusta.
Lisäksi Google sallii yritykselle vain rajoitetun määrän vahvistusyrityksiä tietyn ajanjakson aikana – etkä voi päivittää yritysprofiilisi nimeä ennen kuin olet suorittanut vahvistuksen.
Nämä ovat tärkeimmät syyt, miksi PIN-koodit eivät ehkä toimi.
Jos pyysit toista postikorttia etkä saa sitä noin 14 päivän kuluessa uudelleenlähetyspyynnöstäsi, täytä Google-yritysprofiilin tukilomake.
Paljon kysymyksiä
Google Business Profile tekee varmasti paljon muutoksia.
Lisää ominaisuuksia lisätään – mikä on aina hyvä asia.
Uusia tapoja hallita profiiliasi kehitetään.
Mutta kaikki tämä johtaa ongelmiin, kysymyksiin ja monimutkaisempiin.
On parasta pysyä ajan tasalla ohjeista, noudattaa sääntöjä ja pysyä ajan tasalla uusista ominaisuuksista ja uusimmista vioista, joita saattaa esiintyä.
Lisää resursseja:
