Seuraava artikkeli auttaa sinua: 9 porad dotyczących marketingu świątecznego, dzięki którym Twój sklep detaliczny będzie się wyróżniał
Halloween już blisko, a Czarny Piątek, Sobota dla małych firm i Cyberponiedziałek nie pozostają daleko w tyle. Dla małego sprzedawcy pilna potrzeba wdrożenia odpowiednich świątecznych wskazówek marketingowych w sklepie detalicznym jest sprawą najwyższej wagi.
Gdy zbliża się szał sezonu zakupowego, nie ma lepszego czasu na przygotowanie się do świątecznych działań marketingowych.
W tym roku okres zakupów świątecznych trwa zaledwie 28 dni między Czarnym Piątkiem a Bożym Narodzeniem, co zwiększa potrzebę maksymalnego jego wykorzystania. Aby przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów, konieczne jest podejście strategiczne, kreatywne i proaktywne.
Oto kilka kroków, które możesz podjąć, aby Twój sklep wyróżniał się z tłumu, co pozwoli Ci wykorzystać te kluczowe dni na zakupach i utrzymać przewagę konkurencyjną.
Aby pomóc Ci efektywniej poruszać się po świątecznych strategiach marketingowych, poniżej znajduje się zwięzła tabela porównawcza, która opisuje każdy ruch, jego istotę, wymagane zasoby i potencjalny wpływ:
| Planować naprzód | Ustaw ważne daty i kalendarz marketingowy | Kalendarz, narzędzia marketingowe | Terminowe promocje; Żadnych straconych okazji |
| Skorzystaj z kart świątecznych | Wyślij wczesne kartki, aby docenić lojalność | Kartki z życzeniami, lista mailingowa | Lojalność klientów i powtarzalność transakcji |
| Pomóż kupującym | Popraw jakość zakupów dzięki usługom specjalnym | Opakowania na prezenty, Personal shopper | Większe zadowolenie klientów |
| Trzymaj wydarzenia | Organizuj imprezy świąteczne dla konkretnych sklepów | Plan wydarzenia, zaproszenia | Przyciągnij tłumy i zwiększ sprzedaż |
| Sprzedawaj karty upominkowe | Promuj sprzedaż i promocje kart podarunkowych | Dostawcy kart podarunkowych, pomysły na promocje | Wzrost sprzedaży i potencjalni klienci powracający |
| Odwołaj się do stron egoistycznych | Zachęcaj do samodzielnych zakupów, korzystając z wyprzedaży i ofert | Materiały promocyjne, Strategie sprzedaży | Zwiększ sprzedaż |
| Okaż trochę rozsądku | Angażuj zmysły wystrojem, muzyką i zapachami | Dekoracje, muzyka, zapachy | Lepsze wrażenia z zakupów; Przyciągnij ruch pieszy |
| Kumpel | Współpraca promocyjna z sąsiadującymi firmami | Firmy partnerskie, wspólne promocje | Szerszy zasięg odbiorców; Wspólne koszty marketingu |
| Sobota dla małych firm | Weź udział i zmaksymalizuj promocję podczas SBS | Narzędzia marketingowe ze strony internetowej SBS | Zwiększona sprzedaż lokalna, wsparcie społeczności |
Planować naprzód
Planowanie z wyprzedzeniem zapewni Ci przewagę, umożliwi lepsze planowanie budżetu i sprawi, że nie przegapisz ważnych dat. W tym roku:
- Święto Dziękczynienia przypada 23 listopada
- Czarny piątek 24 listopada
- Sobota małych firm 25 listopada
- Cyberponiedziałek 27 listopada.
Utwórz kalendarz marketingowy, opierając się na tych i innych kluczowych datach, wyszczególniając działania, które musisz podjąć, aby dotrzymać terminów.
Na przykład, jeśli chcesz wysłać przesyłkę bezpośrednią z dostawą przed Świętem Dziękczynienia, kiedy musisz zaprojektować i przesłać reklamę?
Użyj kart świątecznych, aby Twoja firma była najważniejsza
W dzisiejszej epoce cyfrowej namacalne wyrazy uznania, takie jak kartki świąteczne, znacząco się wyróżniają. Wysyłaj kartki świąteczne (takie jak kartka na Święto Dziękczynienia), aby podziękować i okazać wdzięczność za niezachwiane wsparcie swoich klientów przez cały burzliwy rok.
Karty te mogą służyć jako szczery gest, przypominający o ludzkim dotyku Twojej marki. Jeszcze lepiej, wykorzystaj tę okazję, aby przyciągnąć ich z powrotem do swojego sklepu.
Zaproś zaproszenie na specjalne wydarzenie lub ekskluzywną wyprzedaż. Aby zaproszenie było jeszcze bardziej atrakcyjne, rozważ umieszczenie specjalnego kodu rabatowego lub dołączenie tokenu na darmowy upominek, który można odebrać w sklepie.
Pomóż kupującym
Świąteczny pośpiech może być dla kupujących przytłaczającym okresem, dlatego najmniejsze gesty mogą mieć ogromne znaczenie.
Przygotuj się na podniesienie jakości zakupów, zapewniając wzorową obsługę klienta, uzupełnioną przemyślanymi korzyściami.
Pomyśl o wydzieleniu dedykowanej przestrzeni do bezpłatnego pakowania prezentów, dzięki której klienci wyjdą z pięknie zaprezentowanymi prezentami gotowymi na sezon świąteczny.
Możesz też rozważyć zatrudnienie osobistego klienta na dni szczytu zakupów — osoby, która potrafi pomóc niezdecydowanym klientom w wyborze idealnych prezentów.
Co więcej, wyselekcjonowane wystawy prezentujące wstępnie opakowane prezenty dostosowane do konkretnych odbiorców, takie jak „prezenty dla nauczycieli”, „prezenty dla mamy” lub „prezenty dla dziecka”, mogą uprościć proces zakupów, czyniąc go wydajniejszym i przyjemniejszym dla Twoich klientów.
Organizuj wydarzenia w swoim sklepie
Okres świąteczny kojarzy się z radością, radością i wspólnymi spotkaniami. Wykorzystaj tego ducha, organizując wydarzenia w sklepach, które nawiązują zarówno do pory roku, jak i wyjątkowej istoty Twojej firmy.
Na przykład, jeśli prowadzisz księgarnię, zorganizowanie sesji podpisywania lub czytania autora może przyciągnąć entuzjastów literatury. Z drugiej strony sklep z płytami CD mógłby rozświetlić atmosferę występem muzycznym na żywo klasycznych utworów świątecznych.
Wykwintne sklepy spożywcze mogłyby zachwycić swoich gości interaktywnymi sesjami, takimi jak pokaz dekorowania ciasteczek, dzięki czemu klienci mogliby wziąć udział w zachwycającym, praktycznym doświadczeniu.
Pamiętaj, że wydarzenia to coś więcej niż tylko rozrywka; tworzą tętniącą życiem atmosferę, przyciągają znaczny ruch pieszych i, co najważniejsze, katalizują impulsywne decyzje zakupowe, zwiększając sprzedaż świąteczną.
Sprzedawaj karty podarunkowe lub używaj ich jako przedmiotów promocyjnych
Według badania Nielsena w 2013 r. karty podarunkowe były najpopularniejszym zakupem prezentów wśród osób planujących zakup. Vantiv i eCard Systems to dwie firmy oferujące karty podarunkowe dla małych sprzedawców detalicznych; możesz także sprawdzić, czy Twój bank oferuje opcje kart podarunkowych.
Karty podarunkowe to nie tylko prezenty; rozważ zorganizowanie promocji „daj jeden, zdobądź jeden”, w ramach której klienci kupują kartę podarunkową o wartości 100 USD lub towar o wartości 100 USD i otrzymują dla siebie kartę podarunkową o wartości 25 USD.
Odwołaj się do egoistycznej strony kupujących
W czasach, gdy pojawia się niepewność gospodarcza i wielu Amerykanów mocno kontroluje swoje finanse, urok świątecznych wyprzedaży staje się nieodparcie kuszący.
Nie chodzi tylko o kupowanie prezentów dla innych; istnieje znaczna część konsumentów, którzy z niecierpliwością oczekują tych wyprzedaży jako doskonałej okazji, aby sobie pozwolić.
Szukają satysfakcjonujących ofert na produkty, na które zwracają uwagę, lub niezbędne artykuły, których zakup odkładają na później.
Sprytnie zaprojektowane oznakowanie okien lub atrakcyjne reklamy mogą wykorzystać to nastroje.
Promocje takie jak „dwa w cenie jednego”, „kup jeden, zyskaj połowę zniżki”, a nawet bezpośrednie wiadomości, które zachęcają klientów frazami takimi jak „Zasługujesz na to!” może silnie odbić się w tym sezonie, zachęcając pobłażliwego kupującego do odrobiny szaleństwa.
Okaż trochę rozsądku (to znaczy pięć zmysłów)
W sklepie detalicznym atmosfera może wpływać na decyzje zakupowe w takim samym stopniu jak sam produkt. Dzięki przemyślanemu angażowaniu zmysłów klientów sprzedawcy detaliczni mogą stworzyć wciągające doświadczenie zakupowe, które rezonuje emocjonalnie.
Wyobraź sobie uczucie wchodzenia do przestrzeni ozdobionej żywymi, migoczącymi światłami i przyciągającymi wzrok wystawami o tematyce świątecznej; jest wizualnie urzekający. Dodaj do tego delikatny szum świątecznych melodii w tle, tworząc wesoły nastrój.
Ale to nie koniec wrażeń. Dodaj sezonowe zapachy, takie jak orzeźwiający aromat sosny lub ciepłą, kojącą esencję cynamonu, a uzyskasz raj dla zmysłów.
Oferowanie przekąsek, na przykład gorącego kakao lub pikantnego cydru, może być wisienką na torcie, zapewniając kupującym energię i zaangażowanie.
Pamiętaj, że atmosfera, która przemawia poza granicami sklepu, z unoszącą się muzyką i zapachami, staje się nieświadomym zaproszeniem, przyciągając jeszcze więcej potencjalnych klientów.
Kumpel
Współpraca jest kluczem do ekspansji, szczególnie w okresie świątecznym, kiedy stawka jest wysoka, a konkurencja zacięta. Zamiast postrzegać pobliskie firmy jako konkurencję, wyobraź je sobie na nowo jako potencjalnych sojuszników.
Połączenie sił z sąsiadującymi sprzedawcami detalicznymi może zwiększyć zasięg marketingowy i stworzyć bardziej całościowe i angażujące środowisko zakupowe dla klientów.
Wyobraź sobie, że organizujesz wydarzenie „12 dni Bożego Narodzenia”, podczas którego każdy uczestniczący sprzedawca detaliczny przedstawia ofertę specjalną lub prezenty na każdy z dwunastu dni poprzedzających święta.
Zapewnia to nie tylko różnorodność i emocje kupującym, ale także sprzyja duchowi wspólnoty, zachęcając do zbiorowego podejścia do promocji świątecznych.
Zawsze bądź na bieżąco z lokalnymi stowarzyszeniami biznesowymi. Często mają zaplanowane spostrzeżenia, narzędzia lub inicjatywy, które w połączeniu ze wspólnymi wysiłkami mogą podnieść poziom doświadczenia zakupowego dla społeczności.
Weź udział w sobotę Small Business
W zeszłym roku 71 procent konsumentów w USA stwierdziło, że zna sobotę małych firm, a prawie połowa (46 procent) aktywnie wspierała tę imprezę, robiąc zakupy w lokalnych małych firmach. Wynik: sprzedaż o wartości 5,7 miliarda dolarów.
Odwiedź tę stronę, aby uzyskać narzędzia marketingowe, materiały dodatkowe i pomysły na maksymalne wykorzystanie Small Business Saturday.
