Gekissimo.net - Opi ansaitsemaan rahaa webilläsi Internetissä!

Mikä on brändikäsitys? [+ How to Improve It in 7 Simple Steps]

Seuraava artikkeli auttaa sinua: Mikä on brändikäsitys? [+ How to Improve It in 7 Simple Steps]

Brändin käsitys on tapa, jolla asiakkaat näkevät ja ymmärtävät brändin. Se kattaa heidän uskomuksensa, asenteensa ja tunteensa brändiä kohtaan, joka perustuu heidän kokemuksiinsa, vuorovaikutukseensa ja altistumiseensa sen markkinointiponnisteluille.

Todellisuudessa markkinoita, joilla toimit, muovaavat kuluttajien ajatukset ja tunteet. Vaikka tuotteesi tai palvelusi ovat ylivoimaisia, se, miten ihmiset näkevät brändisi, määrittää, haluavatko he tehdä liiketoimintaa sinun vai kilpailijasi kanssa.

Tästä syystä on tärkeää saada tietoa brändisi maineesta ja nähdä, vastaako se ihannekuvaasi. Tässä kohtaa brändinäkyvyyden mittaaminen tulee esiin.

Tässä on lyhyt katsaus siitä, mistä keskustelemme:

Haluatko parantaa brändiäsi ja lisätä kuluttajien uskollisuutta? Liity yli 200 000 markkinoijasta koostuvaan yhteisöömme saadaksesi arvokkaita näkemyksiä ja ohjeita brändikäsityksen ja asiakasvuorovaikutuksen parantamiseen.

Älä missaa Marketing Manager Insider -sähköpostiviestejämme!

Liittyä seuraan 200 000 älykkäät markkinoijat ja saat kuukauden kuumimmat markkinointiuutiset ja oivallukset suoraan postilaatikkoosi!

Kirjoita sähköpostiosoitteesi alle:

Sisäänrakennettu tilauslomake – CTA 72

“*” tarkoittaa pakollisia kenttiä

(Älä huoli, emme koskaan jaa tietojasi!)

Mikä on brändikäsitys?

Brändikäsitys on asiakkaan käsitys brändistäsi, joka perustuu hänen uskomuksiinsa, tunteisiinsa ja kokemuksiinsa. Sitä kuluttajat ajattelevat brändisi edustavan, toisin kuin mitä yrityksesi väittää edustavansa.

Miksi brändikäsitys on tärkeä?

Brändin käsitys on ratkaisevan tärkeää kehitettäessä henkilökohtaisia ​​suhteita asiakkaisiin ja voittaessaan heidän uskollisuutensa. Kun kuluttaja päättää samankaltaisten tuotteiden välillä, hän ottaa aina huomioon tunnesuhteensa brändiin.

Voit lisätä yrityksesi menestystä edistämällä asiakasuskollisuutta, mikä johtaa suotuisten verkkobrändien mainitsemiseen 66 % ja hyviin suusta suuhun suosituksiin 86 %.

Otetaan esimerkiksi Apple. Koska iPhone on arvostettu, sen ylpeät omistajat tuntevat itsensä onnistuneeksi omistaessaan uusimman puhelimen, mikä saa heidät päivittämään uusimpaan iPhoneen joka vuosi.

Brändin käsityksen avaintekijät

Varmistaaksesi, että tavoitat oikean yleisön, sinun on opittava, miten he tällä hetkellä suhtautuvat brändiisi, ja pyrittävä parantamaan sitä.

Monissa tapauksissa tämä edellyttää useiden brändisi imagoon liittyvien tekijöiden pohtimista.

Tässä on joitain seikkoja, jotka vaikuttavat siihen, miten asiakkaat muodostavat vaikutelman brändistäsi:

Visuaalinen

Kuluttajat tekevät usein näppärästi arvioita tuotemerkin ulkonäön perusteella. Se, miten esittelet itsesi visuaalisesti, vaikuttaa välittömästi siihen, miten kuluttajat näkevät yrityksesi. Aivan kuten logon tai verkkosivuston kohdalla, yrityksesi värit voivat vaikuttaa suuresti asiakkaiden tunteeseen.

Autamme sinua luomaan verkkosivuston erottuu.

“WebFX on auttanut meitä kehittämään uutta verkkosivustoa, mikä on antanut meille mahdollisuuden olla alamme johtaja.”

Lue lisää web-suunnittelupalveluistamme

Persoonallisuus

Toinen tekijä, joka saattaa vaikuttaa siihen, kuinka ihmiset muistavat brändisi, on sen persoonallisuus. Voit vaikuttaa siihen, miten ihmiset näkevät brändisi antamalla sille selkeän äänen. Asiakkaiden mielikuvat yrityksistä muodostuvat osittain heidän kuulemiensa ja lukemiensa sanojen ja lauseiden perusteella.

🔥 Empfohlen:  Rakenna vankka perusta hakukoneoptimoinnille web-käyttöapuvaatimuksilla

Emotionaalinen

Voit helposti voittaa asiakkaidesi sydämet oikealla yhdistelmällä promootiota ja erinomaista palvelua. Yleisösi inspiroiminen tuntemaan tietynlainen tapa houkuttelevan bränditarinan ja ensiluokkaisen asiakaspalvelun avulla voi tehdä ihmeitä brändinäkyvyyllesi.

Aistit

Voit hyödyntää kuultavia vihjeitä, kuten jinglejä ja ääniominaisuuksia, herättääksesi tunnesointuja kohdeyleisösi kanssa. Esimerkiksi Disney käyttää haju- ja makuaistikkeita herättääkseen asiakkailta positiivisen, emotionaalisen reaktion.

4 parasta tapaa mitata tuotemerkkinäkyvyyttä

Tässä on joitain parhaita tapoja mitata tuotemerkkinäkyvyyttä:

  1. Hyödynnä sosiaalisen median kuuntelua
  2. Tutki online-arvioita ja arvosteluja
  3. Tee brändikuvatutkimuksia
  4. Hyödynnä brändikeskeisiä foorumeita

1. Hyödynnä sosiaalisen median kuuntelua

Hyvä asia on, että ihmiset eivät ole ujoja, kun he keskustelevat mielipiteistään verkossa. Joten on tärkeää seurata, kuinka he vastaanottavat ja keskustellaan brändistäsi sellaisilla alustoilla kuin Facebook, Twitter, LinkedIn ja Instagram. Analysoimalla sosiaalisia tietoja voit saada käsityksen sosiaalisen viestinnän tehokkuudesta.

Voit hyödyntää sosiaalisen kuuntelun työkaluja, jotka tarjoavat keskitetyn kojetaulun ja seuraavat brändisi sosiaalisen median toimintaa ja tarjoavat asiaankuuluvaa dataa mm.

  • Verkostot, jotka auttavat parhaiten laajentamaan brändisi kattavuutta
  • Sisältötyyppi, joka on kohdeyleisösi suosituin
  • Brändisi suosion mittaaminen sen reaaliaikaisen positiivisen huomion määrän perusteella
  • Aika, jonka kukin käyttäjä viettää brändisivujesi selaamiseen
  • Sponsoroitu sisältö ja viestit, joilla on korkein onnistumisprosentti

Lisäksi kuuntelemalla, mitä käyttäjät sanovat brändistäsi verkossa, pystyt paremmin vastaamaan nopeasti ja laajentamaan sosiaalista seuraajaasi ennätysajassa.

2. Tutki online-arvioita ja arvosteluja

Tosiasia on, että arvostelusivustoilta voit ottaa mitä tahansa nimellisarvolla. Huono tuotekuva osoittaa, että sinun on tehtävä enemmän työtä parantaaksesi ja kasvattaaksesi brändiäsi.

Tutkimalla usein online-arvosteluja ja -arvioita saat hyödyllisiä oivalluksia, joiden avulla voit selvittää, mitä teet väärin ja miten voit parantaa.

Arvostelujen lukeminen ja seuraaminen ei riitä – on myös tärkeää, että vastaat niihin tehokkaasti ja pidät mielessäsi vaikutelman, jonka haluat välittää.

Jokainen kohtaaminen asiakaspalvelun kanssa on loistava mahdollisuus parantaa yrityksesi imagoa, joten vältä aina puolustavan kuulostamista.

Kuten aiemmin mainitsimme, erinomaisen palvelun tarjoaminen ja nopea vastaaminen asiakkaillesi on suuri etu. Loppujen lopuksi nykyajan kuluttajat kertovat äänekkäästi ajatuksistaan ​​ja tunteistaan.

3. Tee tuotekuvatutkimuksia

Voit käyttää markkinointitutkimustutkimuksia kerätäksesi asiakkaidesi demografisia tietoja ja näyttökertoja brändistäsi. Mutta mistä aloitat?

Katso, keneen otat ensin yhteyttä:

  • Pitkäaikaiset asiakkaat: Mitä he ajattelevat tällä hetkellä brändistäsi, ja miten se on muuttunut ajan myötä? Miten he muodostavat mielipiteensä brändistäsi?
  • Äskettäin menetetyt asiakkaat: Yritä selvittää, miksi he lähtivät hyvittämään. Mitä niiden saaminen takaisin vaatisi? Miksi jokin, jota he aluksi arvostivat, pettyi heihin? Tästä saadut tiedot suojaavat sinua toistamasta näitä virheitä.
  • Uudet asiakkaat: Selvitä, mikä vaikutti asiakkaan päätökseen ja kuinka he sijoittivat brändisi kilpailijoihin verrattuna, kun heidän ajatuksensa ovat vielä tuoreet.
  • Kilpailijan asiakkaat: Opi, miten kohdeyleisösi suhtautuu kilpaileviin brändeihin, jotta voit ymmärtää asemasi paremmin heidän silmissään.
🔥 Empfohlen:  Moniajon plussat ja miinukset | Edut ja haitat

Brändihavaintotutkimukset eivät vie paljon aikaa tai vaivaa, joten tyytyväiset tai tyytymättömät kuluttajat voivat antaa palautetta suljetuilla ja avoimilla kysymyksillä.

4. Hyödynnä tuotemerkkifoorumit

Tämä menetelmä on hieman vanhentunut, mutta se toimii. Kokoamalla brändikeskeisiä ryhmiä henkilökohtaisesti tai verkossa voit kuulla brändisi edut ja haitat suoraan ihmisiltä, ​​jotka käyttävät sitä ja välittävät tarpeeksi sanoakseen mielipiteensä.

Näin saat käsityksen siitä, miltä asiakkaat kokevat, ja opit heidän palautteensa kautta, mikä toimii ja mikä ei.

Monimutkaisempien verkkojen myötä online-brändifoorumeista tulee entistä arvokkaampia. Luomalla kuluttajafoorumin verkossa voit käyttää keräämääsi tietoa markkinoiden aukkojen sulkemiseen, tuoteideoiden muokkaamiseen ja brändiuskollisuuden vahvistamiseen.

Sosiaalisen läsnäolon kasvattaminen WebFX:n avulla on kävely puistossa.

“WebFX mahdollistaa sosiaalisen median alustojen kasvattamisen stressittömäksi! He ovat asiantuntevia ja mukautuvat yrityksesi tarpeisiin!”

Lue lisää sosiaalisen median palveluistamme

Kuinka parantaa brändin käsitystä 7 vaiheessa

Nyt kun tiedät vastauksen kysymykseen “mikä on brändin käsitys”, voit alkaa parantaa ihmisten mielipiteitä yrityksestäsi seuraavilla seitsemällä helpolla toimenpiteellä:

  1. Määritä ihanteellinen kohdemarkkinasi
  2. Panosta asiakaspalveluun
  3. Varmista johdonmukaisuus brändäystyössäsi
  4. Jaa alkuperäistä, arvokasta sisältöä
  5. Järjestä sosiaalisen median palkintoja ja kilpailuja
  6. Käytä vaikuttajamarkkinointia
  7. Jaa asiakkaiden arvosteluja ja kokemuksia

1. Määritä ihanteellinen kohdemarkkinasi

Paras tapa on kaventaa tiettyä markkinasegmenttiä, jotta voit markkinoida tavaroitasi ja palveluitasi tehokkaammin hyvin harkitun viestintästrategian avulla.

Kohdistamalla asiakkaisiisi, joiden vaatimukset sopivat hyvin tuotteisiisi ja palveluihisi, voit keskittää mainontasi sinne, missä ne vaikuttavat ja tuottavat korkean tuoton. Saatat myös nähdä sekä uusien että palaavien asiakkaiden määrän lisääntyvän.

2. Maksa asiakastukea

Yksi tehokkaimmista tavoista lisätä asiakasuskollisuutta ja parantaa brändinäkyvyyttä on tarjota jokaiselle kuluttajalle yksilöllistä asiakaspalvelua.

Kuluttajien kanssa ystävällisellä ja miellyttävällä tavalla puhuminen voi auttaa sinua vastaamaan paremmin heidän tarpeisiinsa ja luomaan positiivisen kuvan yrityksestäsi.

Tämä menetelmä on erinomainen luomaan syvällisempiä ja merkityksellisempiä yhteyksiä asiakaskuntaasi.

3. Varmista johdonmukaisuus brändäystoimissasi

Brändin johdonmukaisuus johtaa positiiviseen maineeseen kuluttajien keskuudessa, mikä selkeyttää tarjontaasi ja antaa sinulle uskottavuutta kohdeyleisösi silmissä.

Brändin yhtenäisyyden säilyttäminen on ratkaisevan tärkeää kohdeyleisösi luottamuksen ja uskollisuuden voittamiseksi.

Logosi värimaailma voi toimia lähtökohtana yhtenäisen brändikokemuksen luomiselle kaikissa online- ja offline-markkinointimateriaaleissasi.

Näin voit rakentaa vahvan brändi-identiteetin ja erottua joukosta.

4. Jaa alkuperäistä, arvokasta sisältöä

Jakamalla tietoa yleisölle voit valistaa kuluttajia yrityksesi ansioista ja sen tarjoamien tavaroiden ja palveluiden laadusta.

Sisältömarkkinointi on yksi parhaista strategioista tavoittaa enemmän potentiaalisia asiakkaita ja luoda heille haluamasi tuotekuvaus.

Käytä omaa avainsanatutkimustyökaluamme, KeywordsFX:ää, auttaaksesi sinua löytämään laadukkaita avainsanoja sisältö- ja PPC-kampanjoihin. Tunnista suosituimmat avainsanat ilmaiseksi

5. Järjestä sosiaalisen median palkintoja ja kilpailuja

Erilaisia ​​sosiaalisen median alustoja käyttävien ihmisten valtava määrä tekee niistä ihanteellisia markkinointiponnisteluihin ja liidien luomiseen.

🔥 Empfohlen:  100 päivän kirjekuorihaaste: Säästä yli 5000 dollaria kuukausissa!

Kilpailujen järjestäminen on loistava tapa saada käyttäjät innostumaan brändistäsi. Se voi saada heidät merkitsemään ystävänsä tunnisteella, ja nykyiset seuraajat jakavat profiilisi muiden kanssa, joiden he uskovat olevan kiinnostuneita tarjoamastasi, mikä voi saada brändistäsi suositun käyttäjien keskuudessa.

Tykkäämällä, jakamalla ja keskustelemalla sosiaalisen median materiaalistasi, kuluttajasi tekevät suurimman osan mainostamisesta puolestasi.

6. Käytä vaikuttajamarkkinointia

Voit kasvattaa positiivista brändikäsitystä tekemällä kumppanuuksia vaikuttajien kanssa, jotka heijastavat brändisi ominaisuuksia. Tuotettasi mainostaminen tunnettujen ihmisten kanssa voi myös lisätä tunnettuutta.

Ihmiset luottavat enemmän julkkisten ja muiden vaikutusvaltaisten ihmisten suosituksiin, kun he haluavat ostaa tuotteen tai palvelun itselleen.

7. Jaa asiakkaiden arvostelut ja suosittelut

Aiempien ostajien positiivisten arvostelujen lähettäminen on loistava tapa rakentaa luottamusta yrityksesi tuotteisiin ja palveluihin. Asiakkaat tuntevat olonsa helpommaksi, kun he tietävät, että tarjoamasi tuotteet ja palvelut on testattu perusteellisesti.

Tämä toimenpide helpottaa viime kädessä heille vähemmän monimutkaista ostopäätöksentekoprosessia. Voit saada tyytyväisten asiakkaiden kokemuksia joko kirjallisessa tai videomuodossa.

On aina parasta jakaa ne kaikille kanaville, jotka kohdeyleisö näkee.

Digitaaliset markkinointikampanjamme vaikuttavat parantuviin mittareihin sinun tulos.

Katso lisää tuloksia

WebFX on tuottanut asiakkaille seuraavat tulokset:

3 miljardia dollaria

Asiakastuloissa

7,8 miljoonaa

Johdot asiakkaillemme

5,2 miljoonaa

Asiakkaiden puhelut

Nosta brändiäsi WebFX:n avulla

Tarvitsetko apua brändikäsityksen parantamiseen? WebFX:llä tarjoamme digitaalisia markkinointipalveluita, joiden avulla voit levittää sanaa yrityksestäsi ja luoda syvempiä siteitä ydinasiakkaihisi.

Meillä on tiimissämme yli 500 kokenutta markkinoijaa, jotka tietävät, mitä tarvitaan kestävän vaikutuksen tekemiseen brändiin ja potentiaalisten ostajien muuttamiseksi.

Ota yhteyttä verkossa tai soita meille tänään klo 800-280-1062 puhua strategin kanssa!