Gekissimo.net - Opi ansaitsemaan rahaa webilläsi Internetissä!

Jak menedżerowie franczyzy mogą najlepiej wyróżnić się na rynku, dostosowując się do standardów franczyzy

Seuraava artikkeli auttaa sinua: Jak menedżerowie franczyzy mogą najlepiej wyróżnić się na rynku, dostosowując się do standardów franczyzy

Nie ma znaczenia, czy prowadzisz restaurację typu fast food, czy sklep z narzędziami. Właściciel franczyzy otrzymuje możliwość doświadczenia przedsiębiorczości. Dzieje się to jednak bez wyższego poziomu ryzyka, jakiego zwykle doświadcza się w tradycyjnych start-upach.

Prowadzenie franczyzy daje jednak kilka korzyści. Na przykład masz mniej miejsca na innowacje niż w startupie. Marka ma wizerunek, który musi utrzymać, a to oznacza, że ​​nie będziesz mieć możliwości podejmowania decyzji dotyczących takich rzeczy, jak skład produktów, oznakowanie, wystrój czy umundurowanie.

Nadal jednak możliwe jest wyróżnienie swojej lokalizacji bez narażania na szwank swoich zobowiązań wobec marki franczyzodawcy. Udoskonalając swoje umiejętności zarządzania i dostosowując swoje podejście do lokalnego rynku, możesz kultywować poczucie, że Twoja firma ma coś wyjątkowego do zaoferowania, jednocześnie zapewniając standardowe doświadczenia, które przyciągają ludzi do prowadzenia interesów z franczyzą.

3 Lokalne taktyki marketingowe franczyzy

To trudna równowaga. Oto jak możesz to zdjąć.

Obsługa jest na pierwszym miejscu

Większość franczyz żyje i umiera w oparciu o swoją zdolność do zapewnienia wysokiej jakości obsługi klienta. Badania firmy Gartner pokazują, że 64 procent kupujących przywiązuje większą wagę do doświadczenia klienta niż cena, jaką płacą. Jest to szczególnie istotne dla właścicieli franczyz, którzy często polegają niemal wyłącznie na zakupach i odbiorach w sklepach – i którzy mogą nawet nie mieć możliwości różnicowania cen. W rezultacie stworzenie pozytywnej kultury firmy, która stawia doświadczenie klienta na pierwszym miejscu, jest absolutną koniecznością.

Kluczową częścią tego jest spełnianie oczekiwań, jakie klienci wiążą z Twoją franczyzą. Jak wyjaśnia Seth Lederman, założyciel i dyrektor generalny Frannexus: „Jeśli wejdziesz do któregokolwiek z 30 000 metra lub McDonald’s na całym świecie, masz gwarancję, że Twój posiłek będzie taki sam (lub prawie) bez względu na to, gdzie się znajdziesz. To franczyzowa propozycja jednolitości i powtarzalności. Klienci o tym wiedzą i poszukują niezawodności i znajomości swoich ulubionych marek, które istnieją od lat, a nawet dziesięcioleci.

Nie chcesz odbiegać od tych oczekiwań, ale możesz – i powinieneś – wyróżnić swoją franczyzę, szkoląc pracowników w zakresie interakcji z klientami. Od okazywania szacunku zdenerwowanemu klientowi po wiedzę, jak odpowiedzieć na pytania – te interakcje z pracownikami są często kluczem do wywarcia pozytywnego wrażenia na docelowych odbiorcach.

Upewnij się, że Twoi pracownicy są dobrze zaznajomieni z ofertą produktów franczyzy i wszelkimi wytycznymi marki dotyczącymi interakcji z klientami. Być może nie masz zbyt wiele miejsca na zmianę swoich produktów i usług, ale będziesz odgrywać bezpośrednią rolę w tym, jak dobrze Twoi pracownicy wykonują pracę, odpowiadając na potrzeby Twoich klientów.

🔥 Empfohlen:  Jak zostać fotografem ślubnym

Zaangażuj się w społeczność

To Twoja lokalna społeczność ostatecznie wpłynie na rozwój lub zerwanie Twojej firmy. Dlatego najlepszym sposobem na zdobycie dobrej woli społeczności (a także uwagi prasy) jest zaangażowanie się.

Jednym z przykładów tego, jak zaangażowanie społeczności franczyzowej może coś zmienić, jest franczyza Ace Hardware z siedzibą w Maricopa w Arizonie. W 2019 roku franczyza trzeci rok z rzędu zdobyła tytuł Biznesu Roku miasta, a także tytuł Detalisty Roku dla swojej dzielnicy legislacyjnej.

Głównym powodem przyznania tych nagród było zaangażowanie społeczne. Według Maricopa Monitor lokalna franczyza zbiera datki pieniężne na rzecz szpitala dziecięcego w Phoenix i dostarcza szpitalowi materiały do ​​wykonania świątecznych wieńców, a także organizuje sprzedaż ciasteczek dla harcerek, wydarzenia dla weteranów i inne działania społeczne. Franczyza sponsoruje nawet młodzieżową drużynę baseballową.

Takie działania informacyjne pobudzają dodatkowe zaangażowanie między pracownikami franczyzy a społecznością. Dzięki temu nazwa marki jest regularnie rozpowszechniana publicznie i zyskuje dobrą reputację wśród lokalnych klientów.

Wzmocnij kampanie krajowe dzięki lokalnym wysiłkom marketingowym franczyzy

Franczyzodawcy odgrywają znaczącą rolę w zarządzaniu działaniami marketingowymi swoich franczyzobiorców. US Small Business Administration wyjaśnia, że ​​większość franczyzobiorców płaci franczyzobiorcy stałe miesięczne opłaty marketingowe. Franczyzy zazwyczaj opierają to na miesięcznych przychodach. A Twoja płatność za ogólnopolskie kampanie przynosi korzyści wszystkim franczyzobiorcom.

Pomaga to zmniejszyć część obciążeń marketingowych franczyzy. Nie oznacza to jednak, że właściciele franczyzowi unikną kłopotów. Rozwijaj swoją obecność. Musisz wzmocnić te wysiłki na poziomie krajowym za pomocą własnego, zlokalizowanego marketingu. Angażuj się w wydarzenia społeczne i sponsoring. Silna obecność w mediach społecznościowych pozostaje miejscem, w którym franczyzobiorcy mają największą autonomię.

Większość franczyz zachęca poszczególne lokalizacje do prowadzenia własnych profili w mediach społecznościowych. Ale ustal zasady dotyczące rodzaju i tonu treści. Dokładnie przejrzyj te zasady. Upewnij się, że nie mówisz ani nie publikujesz niczego, co mogłoby zaszkodzić reputacji marki. Lub narażasz swój status lokalizacji franczyzowej. Staraj się, aby posty były istotne dla Twojej firmy i lokalnej społeczności.

Caitlin Bagley zauważa w Digital Examiner: „Stały przepływ treści „korporacyjnych” ułatwia regularne aktualizowanie lokalnych stron na Facebooku, a jednocześnie pozwala na tworzenie postów dostosowanych do zasięgu i liczby obserwujących każdej lokalizacji. Twórz wydarzenia i promocje specyficzne dla zasięgu, powiązane ze stroną lokalnej franczyzy na Facebooku, aby zwiększyć świadomość wśród lokalnych klientów. Skorzystaj z bezpośredniego dostępu, aby nawiązać kontakt z osobami obserwującymi Twoją lokalizację.

🔥 Empfohlen:  Co to jest jednostka SKU i jak może z niej korzystać Twoja mała firma

Budowanie skutecznej franczyzy

Upewnij się, że Twoje codzienne operacje przebiegają sprawnie. To pozostaje najważniejsze. Ale to stanowi tylko jedną część Twojej pracy jako właściciela franczyzy. Skorzystaj z tych i innych metod, aby wyróżnić swoją lokalizację w społeczności. W ten sposób wyróżnisz się i zyskasz lojalną bazę klientów.

Wyróżnianie się jako lokalna franczyza: strategie sukcesu

Prowadzenie franczyzy oferuje korzyści wynikające z przedsiębiorczości przy mniejszym ryzyku w porównaniu z tradycyjnymi start-upami. Chociaż franczyzy mogą mieć ograniczone pole do innowacji ze względu na utrzymanie wizerunku marki, istnieją sposoby na wyróżnienie się przy jednoczesnym przestrzeganiu standardów franczyzodawcy. Oto kilka skutecznych taktyk, które warto rozważyć:

  • Podnieś jakość obsługi klienta: Doświadczenie klienta jest dla franczyzodawcy najważniejsze. Badania pokazują, że 64% kupujących ceni doświadczenie klienta nad cenę. Zachowując jednolitość produktów, możesz wyróżnić się dzięki doskonałym interakcjom z klientami. Szkoluj pracowników, aby pozytywnie nawiązali kontakt z klientami, odpowiadali na zapytania i radzili sobie z wątpliwościami. Zapewniając spójną obsługę klienta zgodną z wartościami franczyzy, możesz wywrzeć trwałe wrażenie.
  • Zaangażuj się w społeczność: Twoja lokalna społeczność odgrywa kluczową rolę w sukcesie Twojej franczyzy. Aktywne zaangażowanie w społeczność może mieć znaczący wpływ. Dobrym przykładem jest franczyza Ace Hardware z Maricopa w Arizonie, która zdobyła nagrody za zaangażowanie społeczne. Weź udział w działaniach charytatywnych, sponsoruj lokalne wydarzenia i współpracuj z lokalnymi organizacjami. Takie podejście nie tylko zwiększa widoczność marki, ale także sprzyja dobrej woli i lojalności wśród lokalnych klientów.
  • Połącz krajowe i lokalne wysiłki marketingowe: Franczyzobiorcy często przyczyniają się do krajowych kampanii marketingowych w drodze miesięcznych opłat. Aby wzmocnić swój wpływ marketingowy, uzupełnij te wysiłki lokalnymi strategiami. Weź udział w wydarzeniach społecznościowych, zarządzaj swoją obecnością w mediach społecznościowych i dopasowuj treści do konkretnej lokalizacji, przestrzegając wytycznych marki. Wykorzystaj autonomię przyznaną przez franczyzodawcę, aby skutecznie nawiązać kontakt z lokalną publicznością.
Opis strategii
Podnieś poziom obsługi klienta Nadaj priorytet doświadczeniu klienta, ponieważ 64% kupujących ceni je ponad cenę. Szkoluj pracowników, aby pozytywnie się angażowali, odpowiadali na zapytania i zapewniali spójne usługi zgodne z wartościami franczyzy.
Zaangażuj się w społeczność Aktywnie angażuj się w społeczność lokalną poprzez działania charytatywne, sponsorowanie wydarzeń i współpracę. Zwiększ widoczność marki, wzmacniaj dobrą wolę i buduj lojalność wśród lokalnych klientów.
Połącz marketing krajowy i lokalny Uzupełniaj krajowe kampanie marketingowe poprzez udział w lokalnych wydarzeniach, zarządzanie mediami społecznościowymi i tworzenie dopasowanych treści. Wykorzystaj autonomię przyznaną przez franczyzodawcę, aby skutecznie nawiązać kontakt z lokalną publicznością.
Skoncentruj się poza codziennymi operacjami Utrzymując efektywność operacyjną, należy przyjąć strategie takie jak doskonała obsługa klienta i zaangażowanie społeczności, aby stworzyć wyróżniającą się lokalną tożsamość franczyzy.
🔥 Empfohlen:  15 wskazówek dotyczących postępowania ze zwrotami świątecznymi

Jako właściciel franczyzy Twoja uwaga powinna wykraczać poza codzienną działalność. Zapewniając sprawne codzienne funkcjonowanie, zastosuj te strategie, aby wyróżnić swoją franczyzę w swojej społeczności. Stawiając na pierwszym miejscu obsługę klienta, zaangażowanie społeczności i zrównoważone podejście marketingowe, możesz stworzyć niepowtarzalną tożsamość, zachowując jednocześnie podstawowe wartości franczyzy.

Wniosek

Poruszanie się po świecie franczyzy oferuje przedsiębiorcom drogę do własności przedsiębiorstwa przy zmniejszonym ryzyku w porównaniu z konwencjonalnymi start-upami. Chociaż franczyzy wiążą się z pewnymi ograniczeniami w zakresie innowacyjności, istnieją sprawdzone metody na ustanowienie wyróżniającej się i skutecznej obecności lokalnej, przy jednoczesnym przestrzeganiu wytycznych franczyzodawcy.

Stawiając na pierwszym miejscu wyjątkową obsługę klienta, właściciele franczyz mogą wykorzystać znaczący wpływ pozytywnych doświadczeń klientów. Badania podkreślają znaczenie jakości usług – 64% konsumentów ceni ją nawet powyżej ceny. Zachowując charakterystyczną jednolitość franczyz, wspieranie kultury firmy, która kładzie nacisk na zaangażowanie klienta i szybkość reakcji, tworzy trwałe wrażenie, które Cię wyróżnia.

Zaangażowanie społeczności okazuje się potężnym narzędziem zapewniającym sukces lokalnej franczyzy. Aktywne zaangażowanie w społeczność lokalną buduje dobrą wolę i pielęgnuje lojalność wobec marki. Przykład Ace Hardware pokazuje, jak uczestnictwo społeczności może prowadzić do uznania i nagród. Powiązanie swojej franczyzy z lokalnymi celami, organizowanie wydarzeń i wspieranie inicjatyw społecznych wzmacniają widoczność i znaczenie Twojej marki w lokalnym krajobrazie.

Zrównoważenie krajowych wysiłków marketingowych ze strategiami lokalnymi zapewni Twojej franczyzie wyjątkową pozycję. Chociaż kampanie krajowe są niezbędne, uzupełnienie ich marketingiem skupionym na społeczności, dostosowanymi treściami w mediach społecznościowych i udziałem w wydarzeniach lokalnych zwiększa wpływ Twojej franczyzy. Wykorzystanie przyznanej przez franczyzodawcę autonomii w zarządzaniu mediami społecznościowymi pozwala na bezpośredni i znaczący kontakt z odbiorcami, zwiększając świadomość marki i lojalność.

Aby naprawdę prosperować jako właściciel franczyzy, wyjdź poza codzienną działalność i zastosuj strategie różnicowania się. Wspierając doskonałą obsługę klienta, kultywując relacje społeczne i integrując marketing krajowy i lokalny, możesz kształtować wyjątkową tożsamość, która rezonuje w Twojej lokalnej społeczności. Synteza tych elementów nie tylko wzmacnia obecność Twojej franczyzy, ale także cementuje lojalną bazę klientów, która identyfikuje się z wartościami i ofertą Twojej marki.