Seuraava artikkeli auttaa sinua: Jak rozpocząć działalność związaną z salonem paznokci
Jeśli kupisz coś za pośrednictwem naszych linków, możemy zarabiać pieniądze od naszych partnerów stowarzyszonych. Ucz się więcej.
Amerykańskie salony paznokci generują ponad 5 miliardów dolarów przychodów rocznie. Te specjalistyczne salony kosmetyczne istnieją już od lat. Jednak branża wciąż się rozwija, co oznacza, że nowi przedsiębiorcy mają wiele możliwości wejścia na rynek i oferowania unikalnych usług i doświadczeń. Jeśli chcesz rozpocząć pracę z własnym salonem paznokci, poniżej znajdziesz szczegółowe informacje na temat poszczególnych kroków.
Jak założyć salon paznokci
Stwórz plan dla swojej firmy
Meg King, konsultantka ds. salonów i spa w firmie Empowering You Consulting powiedziała w e-mailu do Small Business Trends: „Pierwszym krokiem jest poświęcenie czasu na stworzenie jasnej wizji swojej firmy. Tak, powinno zawierać liczbę stacji, menu usług, szczegółową listę potrzebnych rzeczy oraz koszt otwarcia. Ale kolejnym ważnym krokiem w tworzeniu jasnej wizji… często pomijanym, są odpowiedzi na te pytania. Czego naprawdę chcesz? Jak zdefiniowałbyś kulturę, którą chcesz mieć w swojej firmie? Jakiego rodzaju członków zespołu chcesz zatrudnić? Kto jest Twoim idealnym klientem? Im wyraźniej znamy wszystkie szczegóły, tym lepiej możemy zarządzać naszym biznesplanem, aby odnieść sukces”.
Jeśli nie masz pewności, od czego zacząć tworzenie biznesplanu salonu paznokci, możesz zapoznać się ze schematami biznesowymi stowarzyszenia Professional Beauty Association, które są dostosowywalnymi szablonami planów dostępnymi dla członków stowarzyszenia.
Nawiąż kontakty branżowe
Idealnie byłoby, gdyby przed założeniem własnego biznesu istniała jakaś forma zatwierdzonej przez państwo edukacji i doświadczenia w odnoszącym sukcesy salonie. Możesz także rozważyć nawiązanie kontaktu z konsultantem branżowym lub znalezienie mentora, który pomoże Ci zrozumieć, jak wygląda codzienna działalność funkcjonującego salonu paznokci. Grupy lub organizacje branżowe, takie jak PBA, mogą również pomóc w zdobyciu cennych informacji na temat całej branży.
Uzyskaj pozwolenia i licencje
Wymagania prawne dotyczące salonów paznokci różnią się w zależności od lokalizacji. Aby oficjalnie otworzyć firmę, prawdopodobnie będziesz potrzebować pozwolenia na budowę, licencji na prowadzenie działalności i zatwierdzonego przez państwo szkolenia. Jeśli nie masz pewności, co jest wymagane w Twoim regionie, skontaktuj się z lokalnym prawnikiem ds. biznesu lub skontaktuj się z władzami lokalnymi.
Przeanalizuj swoje finanse
Menedżer marki PBA, Erin Walter, powiedziała w wywiadzie e-mailowym dla Small Business Trends: „Przy otwieraniu firmy należy wziąć pod uwagę wiele czynników finansowych, dlatego pomocne może być spotkanie z doradcą finansowym w celu pokonania potencjalnych przeszkód. ”
W szczególności musisz określić, na co Cię stać w zakresie kosztów początkowych, jakie będą wydatki biznesowe i ile Twoim zdaniem możesz zarobić na bieżąco. Niektóre plany biznesowe PBA oferują również wgląd w kwestie finansowe, takie jak budżetowanie, wynagrodzenia i zasady dotyczące kart kredytowych.
Znajdź odpowiednią lokalizację
Zanim będziesz mógł zająć się wieloma innymi aspektami swojej działalności, musisz znaleźć lokalizację dla swojego sklepu. Idealnie byłoby, gdyby znajdowało się ono w miejscu centralnie zlokalizowanym i łatwo dostępnym dla docelowych klientów. Będzie to jednak zależeć również od budżetu i wymagań przestrzennych.
Utwórz Cennik Usług i Cennik
Ceny i usługi salonów paznokci mogą się znacznie różnić. Możesz pozostać przy podstawowym manicure i pedicure, ale możesz także dodać do swojego menu sztuczne paznokcie, manicure żelowy, masaże ramion lub różne inne usługi spa. Dokładnie zastanów się, co Ty i Twój personel będziecie w stanie zapewnić, i przeprowadź badania dotyczące cen, które pomogą Ci stworzyć pełne menu usług.
Materiały źródłowe
Do salonu paznokci prawdopodobnie będziesz potrzebować krzeseł, stołów, lakieru do paznokci, sprzętu sanitarnego i różnych artykułów spa. Możesz także zabrać ze sobą niewielki zapas produktów do paznokci, które klienci mogą kupić. Rozglądaj się za sprzętem i asortymentem swojego salonu paznokci wśród różnych marek, aby uzyskać najlepszą możliwą wartość, biorąc jednocześnie pod uwagę produkty, które prawdopodobnie będą najpopularniejsze wśród docelowych klientów.
Skonfiguruj procesy administracyjne
Codzienne funkcjonowanie Twojej firmy będzie znacznie łatwiejsze, jeśli odpowiednio wcześnie wdrożysz procesy. Określ, w jaki sposób będziesz planować spotkania, zbierać płatności, zarządzać płacami i pielęgnować relacje z klientami. Zainstaluj oprogramowanie i inne narzędzia, które ułatwią te czynności, aby po uruchomieniu móc z łatwością pokazać swojemu zespołowi, jak wszystko powinno działać.
Zatrudnij stylistkę paznokci
Większość salonów paznokci zatrudnia wielu stylistów paznokci lub innych specjalistów, dzięki czemu mogą oferować usługi wielu klientom jednocześnie. Będziesz chciał znaleźć ludzi, którzy są przeszkoleni i wykwalifikowani w swojej dziedzinie. Ale nie zapomnij wziąć pod uwagę także osobowości. Rozmowy, które toczą się podczas wykonywania usług manicure i pedicure często stanowią ogromną część doświadczenia klienta. Musisz więc szukać ludzi, którzy są w stanie zapewnić wyjątkową obsługę docelowym klientom.
Promuj swoje usługi lokalnie
Kiedy wszystkie te elementy będą już gotowe, musisz zacząć faktycznie promować swoją firmę w lokalnej społeczności, aby potencjalni klienci mogli Cię znaleźć. Umieść reklamy lokalne w Internecie lub w prasie. Możesz także rozważyć wejście do mediów społecznościowych i skorzystanie ze specjalnych wydarzeń lub promocji, aby wcześnie wzbudzić zainteresowanie.
Szkolenia pracowników i doskonała obsługa klienta
Zapewnienie wyjątkowej obsługi klienta jest niezbędne w branży salonów paznokci, gdzie budowanie silnych relacji z klientami jest kluczowym czynnikiem utrzymania klientów i przyciągania nowych poprzez polecenia ustne. Aby zapewnić pozytywne doświadczenia klientów, skup się na szkoleniach i rozwoju pracowników:
- Szkolenie personelu: Zainwestuj w kompleksowe programy szkoleniowe dla stylistów paznokci, aby podnieść ich umiejętności techniczne i umiejętności obsługi klienta. Odpowiednie szkolenie zapewni, że Twój zespół będzie w stanie świadczyć usługi na najwyższym poziomie i obsługiwać różne preferencje i prośby klientów.
- Higiena i warunki sanitarne: Podkreśl znaczenie higieny i warunków sanitarnych w salonie. Wdrażaj rygorystyczne protokoły czystości, aby stworzyć bezpieczne i przyjemne środowisko dla klientów.
- Techniki sprzedaży dodatkowej: Przeszkol swój personel w zakresie skutecznych technik sprzedaży dodatkowej, aby zwiększyć średnią wartość transakcji. Zachęć je, aby podczas wizyt sugerowały klientom usługi dodatkowe, produkty do pielęgnacji paznokci lub zabiegi spa.
- Komunikacja z klientem: Podkreśl znaczenie skutecznej komunikacji z klientami. Zachęć swój zespół do aktywnego słuchania potrzeb i preferencji klientów, dostarczając im spersonalizowanych rekomendacji i rozwiązań.
- Programy lojalnościowe dla klientów: Wdrażaj programy lojalnościowe dla klientów lub zachęty za polecenie, aby nagradzać stałych klientów i zachęcać ich do pozyskiwania nowych klientów.
- Odpowiedź na opinię: Zachęcaj klientów do dzielenia się opiniami na temat swoich doświadczeń i traktuj ich opinie poważnie. Odpowiadaj na wszelkie skargi lub wątpliwości szybko i profesjonalnie, aby pokazać, że cenisz ich wkład.
- Budowanie zespołu: Stwórz pozytywne i wspierające środowisko pracy poprzez działania związane z budowaniem zespołu i zachęty, aby utrzymać motywację i zaangażowanie personelu.
Stawiając na pierwszym miejscu szkolenia pracowników i doskonałą obsługę klienta, Twój salon paznokci może zbudować lojalną bazę klientów i wyróżnić się na konkurencyjnym rynku, przyczyniając się do długoterminowego sukcesu i stałego wzrostu Twojej firmy.
| Szkolenie personelu | Inwestuj w kompleksowe programy szkoleniowe dla stylistów paznokci, aby podnosić ich umiejętności techniczne i umiejętności obsługi klienta. Odpowiednie przeszkolenie gwarantuje usługi na najwyższym poziomie i umiejętność obsługi zróżnicowanych preferencji klientów. |
| Higiena i warunki sanitarne | Podkreśl znaczenie utrzymania higieny i warunków sanitarnych w salonie. Wdrażaj rygorystyczne protokoły czystości, aby stworzyć bezpieczne i przyjemne środowisko dla klientów. |
| Techniki upsellingu | Szkolić personel w zakresie skutecznych technik sprzedaży dodatkowej w celu zwiększenia średniej wartości transakcji. Zachęcaj do sugerowania usług dodatkowych, produktów do pielęgnacji paznokci lub zabiegów spa podczas spotkań. |
| Komunikacja z Klientem | Podkreśl znaczenie skutecznej komunikacji z klientami. Zachęcaj do aktywnego słuchania ich potrzeb i preferencji, dostarczając spersonalizowanych rekomendacji i rozwiązań. |
| Lojalność klientów | Wdrażaj programy lojalnościowe lub zachęty za polecenie, aby nagradzać stałych klientów i zachęcać ich do pozyskiwania nowych klientów. |
| Zarządzanie opiniami | Zachęcaj klientów do przekazywania informacji zwrotnych oraz do szybkiego i profesjonalnego reagowania na wszelkie skargi lub wątpliwości, aby wykazać, że zależy Ci na ich opiniach. |
| Budowanie zespołu | Dbaj o pozytywne i wspierające środowisko pracy poprzez działania związane z budowaniem zespołu i zachęty, aby utrzymać motywację i zaangażowanie personelu. |
Wniosek
Założenie i prowadzenie odnoszącej sukcesy działalności związanej z salonem paznokci wymaga starannego planowania, dbałości o szczegóły i zaangażowania w zapewnianie doskonałej obsługi klienta. Ponieważ branża salonów paznokci stale się rozwija i oferuje szerokie możliwości początkującym przedsiębiorcom, wykonanie opisanych kroków może skierować Cię na ścieżkę sukcesu.
Stworzenie jasnej wizji swojego biznesu, uzyskanie niezbędnych zezwoleń i licencji oraz znalezienie odpowiedniej lokalizacji to podstawowe kroki w przygotowaniu podwalin pod Twój salon paznokci. Ponadto inwestowanie w kompleksowe szkolenie personelu, kładzenie nacisku na higienę i warunki sanitarne oraz wdrażanie technik sprzedaży dodatkowej może pomóc Twojemu salonowi zapewnić klientom wyjątkowe doświadczenia.
Programy lojalnościowe dla klientów, elastyczne zarządzanie opiniami i wspieranie pozytywnego środowiska pracy poprzez działania związane z budowaniem zespołu są niezbędne w budowaniu silnych relacji z klientami i utrzymywaniu ich lojalności. Zakładając swój salon paznokci, skup się na doskonałej obsłudze klienta, aby stworzyć lojalną bazę klientów i osiągnąć stały wzrost w dynamicznej branży salonów paznokci.
Koncentrując się na ciągłym doskonaleniu i dostosowując się do zmieniających się preferencji klientów, możesz zapewnić swojemu salonowi paznokci długotrwały sukces i wywrzeć znaczący wpływ na tym kwitnącym rynku.
Zaoszczędź na kosztach wysyłki zakupów na Amazon. Dodatkowo możesz cieszyć się tysiącami tytułów z biblioteki wideo Amazon dzięki członkostwu Amazon Prime. Dowiedz się więcej i zapisz się na bezpłatny okres próbny już dziś.
