Seuraava artikkeli auttaa sinua: Jak zapewnić swojemu sklepowi detalicznemu lokalną przewagę: 7 taktyk do wypróbowania
Czy w miarę zbliżania się sezonu zakupów świątecznych zniechęcają Cię wizje kupujących udających się do Walmartu w Czarny Piątek i ignorujących Twój sklep? Cóż, rozchmurz się. Według badania przeprowadzonego przez firmę Spong, opublikowanego w MediaPost, 30 procent kupujących twierdzi, że gdyby wszystko było takie samo, wybieraliby marki lokalne zamiast krajowych „zawsze” lub „w większości przypadków”.
Z kolei tylko 12 procent marketerów biorących udział w badaniu uważało, że to, czy marka jest lokalna, czy nie, ma dla konsumentów znaczenie. Innymi słowy, masz większą przewagę lokalną, niż myślisz — to dobra wiadomość, gdy wkraczamy w krytyczny sezon świątecznych zakupów detalicznych.
Jak zatem zapewnić swojemu sklepowi detalicznemu przewagę lokalną i maksymalnie wykorzystać wrodzoną chęć konsumentów do patronowania lokalnym markom? Przeczytaj przewodnik.
Dlaczego konsumenci wolą lokalnych sprzedawców detalicznych od sieci krajowych
Wielu konsumentów coraz bardziej przyciąga urok, autentyczność i etos zorientowany na społeczność małych, lokalnych sprzedawców detalicznych, w przeciwieństwie do często bezosobowej atmosfery krajowych sieci. Jednym z podstawowych powodów tej preferencji są wyjątkowe, osobiste doświadczenia zakupowe, jakie zapewniają małe firmy, pozwalające im budować silniejsze, bardziej osobiste relacje z klientami. W przeciwieństwie do dużych sieci, które często standaryzują swoją ofertę i doświadczenia zakupowe w całym kraju, lokalni sprzedawcy detaliczni często mają swobodę dostosowywania swoich produktów i usług do konkretnych potrzeb i preferencji społeczności, której służą.
Ponadto wspieranie lokalnych przedsiębiorstw często jest zgodne z wartościami konsumentów związanymi ze zrównoważonym rozwojem gospodarczym. Kiedy ludzie robią zakupy lokalnie, bezpośrednio przyczyniają się do dobrobytu własnej społeczności. Pieniądze wydawane w lokalnych sklepach zwykle pozostają w społeczności, pomagając wspierać inne lokalne firmy, usługi i tworzenie miejsc pracy. Co więcej, lokalni sprzedawcy detaliczni często oferują unikalne, ręcznie wykonane lub specjalistyczne produkty, które nie są dostępne w krajowych sieciach, co jest atrakcyjne dla osób poszukujących wyróżniających się przedmiotów.
Oto kilka kluczowych powodów, dla których konsumenci wolą małych, lokalnych sprzedawców detalicznych:
- Usługa spersonalizowana: Lokalne firmy często oferują bardziej spersonalizowaną i uważną obsługę klienta.
- Unikalne oferty: Często oferują produkty wyjątkowe, wykonane ręcznie lub odpowiadające lokalnym gustom.
- Połączenie społecznościowe: Zakupy lokalne pozwalają konsumentom poczuć silniejszą więź ze swoją społecznością.
- Wpływ ekonomiczny: Pieniądze wydane w lokalnych firmach z większym prawdopodobieństwem zostaną w społeczności, wspierając inne lokalne przedsięwzięcia i tworzenie miejsc pracy.
- Względy etyczne: Wiele lokalnych firm przestrzega zrównoważonych praktyk i wspiera lokalnych rzemieślników, co przemawia do konsumentów myślących etycznie.
- Autentyczność: Lokalni sprzedawcy detaliczni często mają autentyczne historie, historie i powiązania ze społecznością, których nie mogą odtworzyć większe sieci.
- Przyjazny dla środowiska: Zakupy lokalnie mogą zmniejszyć wpływ na środowisko ze względu na ograniczenie transportu i wysyłki.
Zasadniczo zwrot w kierunku zakupów lokalnych to nie tylko trend, ale odzwierciedlenie pragnień konsumentów w zakresie bardziej autentycznych interakcji, względów etycznych i tęsknoty za poczuciem się częścią większej narracji skupionej na społeczności.
Wyzwania prowadzenia lokalnego biznesu detalicznego
Lokalni sprzedawcy detaliczni stają przed niezliczonymi wyzwaniami, konkurując z sieciami krajowymi, które często dysponują znacznie lepszymi zasobami i korzyściami skali. Sieci krajowe, ze swoimi ekspansywnymi budżetami, często mogą przewyższać ceny, przewyższać reklamy i wyprzedzać mniejszych sprzedawców detalicznych w kilku obszarach. Co więcej, ich ugruntowana rozpoznawalność marki często oznacza, że są pierwszym portem zawinięcia dla wielu klientów.
Istotnym wyzwaniem dla lokalnych sprzedawców detalicznych jest ograniczony budżet na marketing i promocje. W przeciwieństwie do sieci krajowych, które mają rozległe działy marketingu i budżety, lokalni sprzedawcy detaliczni często muszą polegać na metodach oddolnych lub reklamie szeptanej. Może to utrudnić im dotarcie do większego grona odbiorców i przyciągnięcie nowych klientów.
Kolejnym wyzwaniem jest siła nabywcza. Sieci krajowe mogą kupować hurtowo, co skutkuje znacznymi rabatami u dostawców. Takie masowe zakupy pozwalają im ustalać bardziej konkurencyjne ceny swoich produktów, co często trudno jest dorównać lokalnym sprzedawcom detalicznym. Co więcej, sieci krajowe korzystają z zaawansowanych systemów zarządzania łańcuchem dostaw i zapasami, zapewniających zoptymalizowany poziom zapasów i obniżone koszty ogólne.
Ponadto sieci krajowe mogą zapewnić spójne doświadczenie we wszystkich swoich lokalizacjach, co jest atrakcyjne dla wielu klientów. Z drugiej strony lokalni sprzedawcy detaliczni, stosujący swoje zindywidualizowane podejście, mogą mieć trudności z zapewnieniem tego samego poziomu spójności, co niektórzy klienci mogą postrzegać jako ryzyko.
Oto kilka konkretnych wyzwań stojących przed lokalnymi sprzedawcami detalicznymi:
- Ograniczone budżety marketingowe: Mniej pieniędzy na reklamę i promocje w porównaniu do sieci krajowych.
- Zmniejszona siła nabywcza: Brak możliwości zakupów hurtowych i zabezpieczenia dużych rabatów od dostawców.
- Brak rozpoznawalności marki: Sieci krajowe często cieszą się zaufaniem i rozpoznawalnością marki.
- Ograniczone zasoby: Mniej środków na modernizację sklepów, technologię i szkolenia pracowników.
- Wyzwania dotyczące spójności: Problemy z zapewnieniem spójnego doświadczenia zakupowego ze względu na lokalną działalność.
- Konkurencyjne ceny: Trudność w dotrzymaniu niskich cen oferowanych przez większe sieci ze względu na wyższe koszty.
- Skrócone godziny pracy: W przeciwieństwie do sieci, lokalni sprzedawcy detaliczni mogą nie być otwarci przez dłuższe godziny lub każdego dnia tygodnia.
Pomimo tych wyzwań wielu lokalnych sprzedawców detalicznych wykorzystuje swoje wyjątkowe mocne strony, takie jak spersonalizowana obsługa, więzi społeczne i niszowe oferty, aby wypracować sobie miejsce w krajobrazie handlu detalicznego. Jednak konkurencja z sieciami krajowymi pozostaje istotną przeszkodą wymagającą innowacyjnych strategii i ciągłej adaptacji.
Zdobądź lokalną przewagę
Jeśli chcesz zwrócić uwagę na lokalną firmę zajmującą się sprzedażą detaliczną, oto kilka skutecznych taktyk do wypróbowania.
Myśl lokalnie, jeśli chodzi o SEO
Uwzględnij lokalne słowa kluczowe, takie jak miasto, okolica, nazwa centrum handlowego, a nawet nazwa ulicy, podczas SEO, a także we wszelkich reklamach internetowych, które robisz.
Wypróbuj kierowanie geograficzne
Ta mobilna metoda marketingu wykorzystuje informacje GPS o tym, gdzie w danym momencie znajdują się konsumenci, aby wysyłać im komunikaty marketingowe w określonych obszarach geograficznych. Kierowanie geograficzne to opcja dla Bing Ads lub Google AdWords, a także reklam na Facebooku. Umożliwia na przykład wysyłanie ofert do osób znajdujących się w pobliżu Twojego sklepu lub sklepu konkurencji, dzięki czemu możesz ich odciągnąć.
Zaangażuj się w społeczne organizacje biznesowe
Jeśli uważasz, że Twoja lokalna Izba Handlowa i podobne organizacje biznesowe są banalne, zastanów się jeszcze raz. Uczestnicząc w tych grupach i naprawdę się angażując, możesz nawiązać cenne kontakty i odkryć nowe pomysły, zasoby i partnerstwa w zakresie marketingu swojej firmy.
Oddaj swoją społeczność
Święta to naturalny czas czynienia dobra, a konsumenci szczególnie uwielbiają, gdy firmy angażują się w działania na rzecz swojej społeczności i lokalnych organizacji, na których im zależy. (Sprawdź mój najnowszy artykuł, aby uzyskać więcej wskazówek dotyczących marketingu świątecznych akcji charytatywnych.)
Sprzedawanie poprzez spacerowanie
Nie chowaj się na tyłach sklepu, pracując nad zapasami lub księgując. Zachowaj to na później i spędź cenny czas, gdy Twój sklep będzie otwarty, na sali sprzedaży, kontaktując się z klientami. Ludzie uwielbiają kupować od prawdziwych ludzi, którzy żyją w ich społecznościach, a nie od anonimowych korporacji. Kiedy poznają Cię jako osobę, będą bardziej skłonni do ponownego powrotu. (Premia: będąc naprawdę obecnym w swoim sklepie, będziesz w stanie lepiej kierować swoimi sprzedawcami i mieć pewność, że działają tak, jak chcesz.)
Współpracuj z innymi niezależnymi właścicielami firm
Czy Twoja firma znajduje się w ruchliwej dzielnicy handlowej w centrum miasta? Podmiejskie centrum handlowe? Modna, modna dzielnica? Gdziekolwiek jesteś, w pobliżu znajdują się inni sprzedawcy detaliczni i małe, niezależne firmy, którym wszyscy mogliby skorzystać na współpracy. Czy Twoja społeczność ma program Kup lokalnie? Zapytaj w okolicy, a jeśli w Twojej okolicy nie ma takiego programu, rozważ jego uruchomienie. Stowarzyszenie American Independent Business Alliance dysponuje wieloma zasobami, które mogą pomóc.
Skorzystaj z soboty dla małych firm
Organizowana w sobotę po Święcie Dziękczynienia impreza Small Business Saturday jest sponsorowana i wspierana przez wiele różnych organizacji, w tym American Express i SBA. Wydarzenie zachęca kupujących do dokonywania zakupów świątecznych w tym dniu i przez cały okres świąteczny, w lokalnych, niezależnych firmach, a nie w krajowych sieciach. Możesz dowiedzieć się więcej i uzyskać dostęp do mnóstwa materiałów i zasobów marketingowych na stronie internetowej Small Business Saturday.
| Myśl lokalnie, jeśli chodzi o SEO | Włącz lokalne słowa kluczowe do swojego SEO i reklamy online. | Poprawiona widoczność online w wyszukiwaniach lokalnych. | Upychanie słów kluczowych może zaszkodzić SEO, jeśli nie zostanie wykonane prawidłowo. |
| Wypróbuj kierowanie geograficzne | Wysyłaj komunikaty marketingowe na podstawie lokalizacji GPS konsumentów. | Ukierunkowana reklama; potencjalnie wyższe współczynniki konwersji. | Może wymagać bardziej zaawansowanej technologii i może być postrzegany jako inwazyjny. |
| Zaangażuj się w społeczne organizacje biznesowe | Uczestnicz w lokalnych grupach biznesowych, takich jak Izba Handlowa. | Networking, odkryj nowe pomysły marketingowe, partnerstwa. | Może być czasochłonne; nie wszystkie spotkania/wydarzenia mogą być korzystne. |
| Oddaj swoją społeczność | Uczestnicz w lokalnych organizacjach charytatywnych i organizacjach, zwłaszcza podczas wakacji. | Poprawia wizerunek marki; buduje zaufanie i dobrą wolę. | Może wymagać inwestycji finansowych lub czasowych. |
| Sprzedawanie poprzez spacerowanie | Zamiast przebywać z tyłu, spotykaj się z klientami na sali sprzedaży. | Buduje relacje osobiste, które mogą sprzyjać lojalności i powtarzalności transakcji. | Może być wyzwaniem w przypadku dużych sklepów lub w godzinach szczytu. |
| Współpracuj z innymi niezależnymi właścicielami firm | Współpracuj z pobliskimi sprzedawcami detalicznymi i firmami w celu wspólnych promocji. | Wspólna baza klientów; opłacalny marketing. | Może wystąpić konflikt interesów; współpraca wymaga wysiłku. |
| Skorzystaj z soboty dla małych firm | Weź udział w wydarzeniu promującym lokalne firmy po Święcie Dziękczynienia. | Zwiększony ruch pieszy; dostęp do materiałów promocyjnych. | Tylko raz w roku; więksi detaliści mogą przyćmić mniejsze przedsiębiorstwa. |
Wykonując te proste kroki w celu uzyskania lokalnej przewagi, pomożesz swojemu małemu sklepowi detalicznemu w pełni wykorzystać tę przewagę. Jak myślisz „myśleć lokalnie”?
