Seuraava artikkeli auttaa sinua: Już dziś zdobądź ten kompletny przewodnik po recenzjach online
Recenzje online odgrywają kluczową rolę w biznesie. Od wyborów w lokalnych restauracjach, przez decyzje dotyczące salonów fryzjerskich, po zakupy produktów w Internecie – prawdopodobnie pierwszą rzeczą, którą zrobisz, będzie przeczytanie recenzji firm w Internecie.
Z najnowszego badania wynika, że aż 77% osób, które jako pierwsze sprawdza recenzje w Internecie, sięga 77%.
Jeśli należysz do takich firm, możesz zobaczyć, jak Twoja reputacja w Internecie może pomóc lub zniszczyć Twoją firmę. Jak zatem skutecznie zarządzać swoją reputacją w Internecie i zamień więcej recenzji w większe przychody?
Możesz zacząć od nowego DARMOWEGO eBooka. Pobierz „Najlepszy przewodnik po recenzjach online” i rozpocznij tutaj:
Pobierz to!
Kompletny przewodnik po recenzjach online
Z nowego eBooka od Birdeye dowiesz się, jak skupić się na witrynach najważniejszych dla Twojej firmy, jak najlepiej prosić o recenzje, jak prawidłowo nimi zarządzać i nie tylko.
Dlaczego recenzje online są ważne?
Recenzje w Internecie są ważne, ponieważ są pierwszą rzeczą, którą widzi ktoś, kto szuka Twojej firmy w Internecie – a masz tylko jedną szansę, aby zrobić pierwsze wrażenie. Jakie jest pierwsze wrażenie, gdy Twoja firma pojawia się w wynikach wyszukiwania?
Jeśli jest pozytywny, wygląda na to, że jesteś na dobrej drodze – kontynuuj. Jeśli jest negatywny, masz trochę pracy do wykonania. Możesz zacząć od:
- Reagowanie na te recenzje w odpowiedni sposób.
- Zacznij prosić o recenzje online w autentyczny sposób, bez nagrody w postaci zachęt do wymiany za nie.
Czym jest marketing doświadczeń?
Skuteczne zarządzanie recenzjami online zaczyna się od odpowiedniego zarządzania doświadczeniami klientów z Twoją firmą. Czy było dobrze, źle czy obojętnie?
Experience marketing to zanurzenie klientów w Twoją markę w taki sposób, aby pobudzić ich zmysły i zacząć wiązać pozytywne emocje z Twoim biznesem. To sprawia, że chcą wracać po więcej dobrych wibracji.
A kiedy ludzie czują się dobrze, lubią wykrzykiwać to z dachów.
Czy nie byłoby wspaniale, gdyby wszyscy Twoi klienci byli tak pozytywnie nastawieni do Twojej firmy, że zaczęli opowiadać o niej innym? Pomyśl o tym. Negatywne doświadczenia wywołują wiele intensywnych emocji i to one sprawiają, że ludzie zostawiają złą recenzję w Internecie.
Odwróć tę minę do góry nogami i co masz?
Masz klientów, którzy mają tak pozytywne emocje na temat Twojej firmy, że poświęcają czas, aby powiedzieć o tym innym.
Czujesz się naładowany energią i gotowy, aby zacząć?
Tak, powiedz mi więcej!
