Seuraava artikkeli auttaa sinua: Niezbędne statystyki dotyczące handlu elektronicznego
To sytuacja w branży e-commerce, która rozwija się lub umiera. W większości nisz konkurencja rośnie szybciej niż rozwija się rynek. Jeśli więc zastanawiasz się nad przeniesieniem swojej firmy do Internetu, podjęcie właściwych decyzji biznesowych jest kluczem do sukcesu.
Zebraliśmy najnowsze statystyki dotyczące handlu elektronicznego, aby pomóc Ci podejmować oparte na danych decyzje biznesowe dotyczące tego, na czym skupić wysiłki, aby zwiększyć sprzedaż i zwrot z inwestycji. Kiedy pracujesz nad budowaniem wiodącego biznesu e-commerce, oto kilka ważnych statystyk, które warto poznać.
Co to jest handel elektroniczny?
Handel elektroniczny, krótka forma handlu elektronicznego, to sposób kupowania i sprzedawania towarów i usług w Internecie.
Rozpoczęcie działalności e-commerce wymaga kompleksowego podejścia, które obejmuje różne elementy, od stworzenia strony internetowej po zapewnienie doskonałej obsługi klienta. Oto rozszerzona lista elementów wymaganych do uruchomienia i prowadzenia udanego przedsięwzięcia e-commerce:
- Badania i planowanie:
- Badania rynku: Poznaj swoją grupę docelową, jej preferencje i popyt na produkt/usługę, którą zamierzasz sprzedać.
- Analiza konkurencji: Oceń, co robią Twoi konkurenci, zidentyfikuj luki na rynku i znajdź swoją niszę.
- Plan biznesowy: Przedstaw strategię biznesową, prognozy finansowe i podejście marketingowe.
- Wybór modelu biznesowego:
- Dropshipping: Sprzedaż produktów bez utrzymywania zapasów.
- Model magazynu/inwentarza: Magazynowanie produktów i obsługa realizacji.
- Model subskrypcji: Regularne dostawy produktów lub usług.
- Białe oznakowanie: Sprzedaż produktów innej firmy pod Twoją marką.
- Tworzenie przyjaznych dla użytkownika stron internetowych:
- Wybór platformy: Wybierz platformę e-commerce dostosowaną do Twoich potrzeb (np. Shopify, WooCommerce, Magento).
- Projekt strony internetowej: Upewnij się, że projekt jest atrakcyjny wizualnie i dostosowany do urządzeń mobilnych.
- Optymalizacja SEO: Dołącz odpowiednie słowa kluczowe i metatagi, aby poprawić ranking bezpłatnych wyników wyszukiwania.
- Lista produktów/usług:
- Fotografia produktu: Wysokiej jakości obrazy, które dokładnie przedstawiają Twoje produkty.
- Szczegółowe opisy: Podaj szczegółowe informacje na temat każdego produktu, w tym specyfikacje, zalety i zastosowanie.
- Ustalenie ceny: Zdecyduj się na strategię cenową, która uwzględnia koszty, konkurencję i marże zysku.
- Przyjmowanie zamówień:
- Wózek sklepowy: Wprowadź łatwy w użyciu system koszyków dla klientów.
- System zarządzania zamówieniami: Efektywnie śledź zamówienia od złożenia do dostawy.
- Otrzymywanie płatności:
- Bramy płatnicze: Zintegruj bezpieczne bramy, takie jak PayPal, Stripe lub systemy przetwarzania kart kredytowych.
- Kwestie walutowe i podatkowe: W przypadku sprzedaży międzynarodowej zapewnij zgodność z wieloma walutami i uwzględnij odpowiednie obliczenia podatku.
- Dostarczanie produktów/usług:
- Centra realizacji: Rozważ skorzystanie z nich, jeśli masz dużą liczbę zamówień.
- Partnerzy wysyłkowi: Współpracuj ze sprawdzonymi firmami spedycyjnymi.
- System namierzający: Zapewnij klientom numery śledzenia i aktualizacje dostaw.
- Oferowanie doskonałej obsługi klienta:
- Obsługa klienta: Oferuj wiele kanałów wsparcia (np. e-mail, czat, telefon).
- Zwroty i zwroty: Opracuj jasną politykę i udostępnij ją klientom.
- Mechanizm informacji zwrotnej: Zbieraj opinie klientów i postępuj zgodnie z nimi, aby stale się doskonalić.
- Marketing i branding:
- Media społecznościowe: Wykorzystaj do promocji platformy takie jak Instagram, Facebook i Twitter.
- Marketing e-mailowy: Wysyłaj biuletyny, promocje i aktualizacje do swoich subskrybentów.
- Płatne reklamy: Rozważ PPC, reklamy displayowe i reklamy w mediach społecznościowych, aby zwiększyć ruch.
- Prawo i zgodność:
- Rejestracji działalności gospodarczej: Zarejestruj swoją działalność e-commerce w odpowiednich urzędach.
- Licencje i zezwolenia: Upewnij się, że posiadasz niezbędne licencje, zwłaszcza jeśli sprzedajesz produkty specjalistyczne.
- Prywatność i ochrona: Przestrzegaj przepisów takich jak RODO i wdrażaj certyfikaty SSL w celu zapewnienia bezpieczeństwa witryny.
Podsumowując, rozpoczęcie działalności e-commerce wymaga skrupulatnego planowania, ciągłego wysiłku i dostosowywania się do trendów rynkowych i opinii konsumentów. Regularne przeglądanie i aktualizowanie strategii w oparciu o wskaźniki wydajności zapewni trwały rozwój i sukces.
Od chwili założenia pierwszej firmy zajmującej się handlem elektronicznym w 1982 roku, pod nazwą Boston Computer Exchange, handel elektroniczny ewoluował szybko.
Teraz firmy nie muszą nawet tworzyć stron internetowych, aby oferować produkty/usługi online. Mogą sprzedawać produkty/usługi bezpośrednio na platformach mediów społecznościowych.
Statystyki wzrostu handlu elektronicznego
Ponieważ klienci coraz częściej korzystają z Internetu, aby kupić produkty/usługi, coraz więcej firm rozpocznie sprzedaż online.
Zatem branża e-commerce będzie się rozwijać. Poniższe statystyki dotyczące wzrostu handlu elektronicznego potwierdzają tę tezę.
Globalne trendy w sprzedaży e-commerce
Dzięki szybkiemu upowszechnieniu się smartfonów na całym świecie, łatwemu i niedrogiemu dostępowi do technologii oraz integracji z mediami społecznościowymi coraz więcej kupujących kupuje produkty/usługi online, napędzając światową sprzedaż e-commerce.
Według raportu Statista oczekuje się, że do końca 2023 roku sprzedaż detaliczna w handlu elektronicznym na całym świecie osiągnie 6,3 biliona dolarów.
Rozwój handlu elektronicznego w różnych regionach
Według raportu eMarketer sprzedaż detaliczna w ramach handlu elektronicznego stanowi 47% całkowitej sprzedaży detalicznej w Chinach. Jednak w USA sprzedaż detaliczna w ramach handlu elektronicznego stanowi jedynie około 16% całkowitej sprzedaży detalicznej.
Oto pięć krajów z największą liczbą krajów według udziału handlu detalicznego w całkowitej sprzedaży detalicznej:
- Chiny — 47%
- Indonezja — 32%
- Wielka Brytania — 31%
- Korea Południowa — 30%
- USA — 16%
Ciekawi Cię dynamika wzrostu sprzedaży E-commerce w różnych regionach świata?
Oto lista:
- Azja Południowo-Wschodnia — 19%
- Bliski Wschód i Afryka — 16%
- Ameryka Łacińska — 13%
- Europa Środkowo-Wschodnia – 10%
- Ameryka Północna — 10%
- Azja i Pacyfik — 9%
- Europa Zachodnia — 5%
A oto pięć krajów z największą liczbą wzrostów sprzedaży detalicznej w handlu elektronicznym:
- Filipiny — 24%
- Indie — 22%
- Indonezja — 20%
- Malezja —18%
- Tajlandia —16%
Oczekuje się, że w USA wzrost sprzedaży detalicznej w handlu elektronicznym wyniesie w 2023 r. około 11%.
Przewidywany rozwój handlu elektronicznego
Oczekuje się, że w USA przychody z handlu elektronicznego osiągną 1 403 700,3 mln dolarów do 2027 r., przy CAGR na poziomie 11,3% w latach 2023–2027.
Ta statystyka wzrostu dowodzi, że przyszłość handlu elektronicznego jest jasna. Jest to więc dobry moment na otwarcie sklepu internetowego i rozpoczęcie sprzedaży produktów/usług online.
Statystyki zakupów online
Głęboka penetracja smartfonów i łatwy dostęp do sieci 4G i 5G sprawiły, że zakupy online stały się przyjemnym przeżyciem. W rezultacie rośnie liczba osób kupujących w Internecie. Jednak liczba kupujących może nadal znacznie się różnić. Zatem zrozumienie statystyk i trendów może pomóc przetrwać zmienność popytu.
Poniżej znajdują się najważniejsze statystyki dotyczące zakupów online.
Liczba kupujących online
Według stanu na rok 2023 na całym świecie jest około 2,64 miliarda nabywców produktów cyfrowych. Oczekuje się, że do 2025 roku liczba ta osiągnie 2,77 miliarda.
Prognozuje się, że do roku 2027 liczba osób kupujących online w USA osiągnie 289,91 mln.
Częstotliwość zakupów online
Według Rakuten Insights 31% kupujących w internecie na całym świecie robi zakupy online co miesiąc, 38% co tydzień, a 9% prawie codziennie.
Poniżej znajdują się dane dotyczące częstotliwości zakupów online dla kupujących cyfrowo w USA:
- Miesięcznie — 32%
- Co tydzień — 34%
- Prawie codziennie — 7%
Popularne kategorie zakupów online
Aby szybko rozwijać swój sklep internetowy, powinieneś zacząć sprzedawać produkty, których szukają ludzie.
Według Statisty, oto dziesięć popularnych kategorii zakupów online w USA:
- Odzież — 44%
- Buty —34%
- Napoje spożywcze (z wyłączeniem dostawy do restauracji) – 26%
- Torba i akcesoria – 25%
- Kosmetyka i pielęgnacja ciała – 23%
- Produkty dla zwierząt —22%
- Książki, filmy, muzyka i gry (z wyłączeniem plików do pobrania) – 21%
- Akcesoria — 20%
- Elektronika użytkowa — 18%
- Drogeria i produkty zdrowotne — 18%
| Odzież | 44% |
| Buty | 34% |
| Żywność i napoje (z wyjątkiem dostawy do restauracji) | 26% |
| Torba i akcesoria | 25% |
| Kosmetyka i pielęgnacja ciała | 23% |
| Produkty dla zwierząt | 22% |
| Książki, filmy, muzyka i gry (z wyłączeniem plików do pobrania) | 21% |
| Akcesoria | 20% |
| Elektroniki użytkowej | 18% |
| Apteka i zdrowie | 18% |
Zrozumienie globalnego rynku handlu elektronicznego
Poniżej znajdują się kluczowe statystyki pozwalające zrozumieć zmiany na światowym rynku e-commerce.
Najlepsze sklepy internetowe na świecie
Która firma z branży e-commerce jest największa na świecie? Z kapitalizacją rynkową wynoszącą 867,580 miliardów dolarów Amazon jest największą firmą zajmującą się handlem elektronicznym na świecie.
Oto inne wiodące firmy z branży handlu elektronicznego (według kapitalizacji rynkowej) na całym świecie:
- Walmart (387,720 miliardów dolarów)
- Home Depot (324,850 miliardów dolarów)
- Alibaba Group Holding Limited (226,760 miliardów dolarów)
- Reliance Industries (206,310 miliardów dolarów)
Globalna sprzedaż detaliczna w handlu elektronicznym
Globalnie rynek e-commerce do 2030 r. osiągnie wartość 21 168,6 miliardów dolarów, przy CAGR na poziomie 16,9% w latach 2023–2030.
Oczekuje się, że do 2024 r. handel detaliczny dobrami konsumenckimi Handel elektroniczny osiągnie około 22% udziału w całkowitej światowej sprzedaży detalicznej.
Rozwój małych i średnich firm zajmujących się handlem elektronicznym
Małe i średnie przedsiębiorstwa (MŚP) coraz częściej wykorzystują handel elektroniczny, aby się rozwijać.
W rzeczywistości 6 na 10 małych i średnich firm w USA traktuje priorytetowo handel elektroniczny i usługi cyfrowe.
Nic więc dziwnego, że 41% małych firm w USA zamierza inwestować w swoją obecność w Internecie, kanał sprzedaży e-commerce i stronę internetową.
Wpływ zakupów mobilnych na handel elektroniczny
Poniższe statystyki mobilnego e-commerce dowodzą, że głęboka penetracja smartfonów i łatwy dostęp do sieci 4G i 5G zrewolucjonizowały branżę e-commerce.
Statystyki mobilnego handlu elektronicznego
Według Insider Intelligence oczekuje się, że w 2024 r. handel m-commerce w USA osiągnie wartość 534,18 miliardów dolarów, co będzie stanowić około 40% całkowitej sprzedaży e-commerce.
Oto najważniejsze wnioski z badania Zippia, które pomogą Ci zrozumieć krajobraz m-commerce:
- 57% kupujących w USA szuka towaru za pomocą aplikacji mobilnej.
- Przeciętny konsument w USA wydaje około 100 dolarów na zakupy w m-commerce.
- Handel m-commerce stanowi około 54% całkowitej rocznej sprzedaży detalicznej w handlu elektronicznym w USA.
- Około 61% populacji USA to osoby kupujące za pomocą urządzeń mobilnych.
- 55% kupujących dokonuje zakupu na smartfonie po zobaczeniu produktu w mediach społecznościowych.
- 40% sprzedaży w Cyberponiedziałek pochodzi z urządzeń mobilnych.
Czy chcesz wiedzieć o ruchu w mobilnym handlu elektronicznym? Około 65% całego ruchu w e-commerce pochodzi z urządzeń mobilnych.
Z badania Zippia wynika, że 21% kupujących w Internecie korzysta z aplikacji mobilnej kilka razy dziennie.
Oto częstotliwość korzystania z aplikacji mobilnej:
- Kilka razy w tygodniu — 35%
- Raz w tygodniu — 19%
- Raz dziennie — 22%
Te statystyki dowodzą, że firmy nie mogą ignorować m-commerce, jeśli chcą zachwycić swoich klientów. Postępuj więc zgodnie z najlepszymi praktykami handlu elektronicznego i przygotuj agresywny plan marketingu mobilnego, aby rozwijać swój sklep internetowy.
Przyszłe trendy w mobilnym handlu elektronicznym
Liczba użytkowników smartfonów rośnie w szybkim tempie. W efekcie rośnie sprzedaż w mobilnym e-commerce. Poniższe statystyki z badania Zippia przewidują, że mobilny handel elektroniczny będzie się rozwijać w nadchodzących latach:
- Oczekuje się, że do 2024 r. w USA liczba klientów korzystających z urządzeń mobilnych osiągnie 187 milionów
- m-Commerce będzie do 2025 roku stanowić około 10% całkowitej sprzedaży detalicznej w USA
- Oczekuje się, że w latach 2020–2026 amerykański m-commerce odnotuje CAGR na poziomie 35%.
Jeśli chcesz odnieść sukces w marketingu mobilnym, te wskazówki dotyczące handlu mobilnego pomogą Ci podążać we właściwym kierunku.
Statystyki handlu elektronicznego w mediach społecznościowych
Obecnie platformy mediów społecznościowych odgrywają kluczową rolę w zwiększaniu sprzedaży w handlu elektronicznym. W skali globalnej prognozuje się, że sprzedaż w ramach handlu społecznościowego (proces sprzedaży produktów/usług bezpośrednio za pośrednictwem mediów społecznościowych) do 2026 r. osiągnie 2,9 biliona dolarów.
Oczekuje się, że do 2025 roku sprzedaż detaliczna w handlu społecznościowym w USA osiągnie 79,6 miliarda dolarów.
Oto dodatkowe statystyki dotyczące handlu elektronicznego w mediach społecznościowych:
Jeśli chcesz wykorzystać media społecznościowe do rozwoju swojego sklepu internetowego, pomocne mogą być następujące strategie:
- Zidentyfikuj grupę docelową.
- Twórz angażujące treści.
- Korzystaj z płatnych reklam i influencerów.
- Zachęcaj do treści generowanych przez użytkowników.
- Zapewnij bezproblemowe zakupy.
Zachowania konsumentów w branży e-commerce
Zrozumienie potrzeb klientów może pomóc w udoskonaleniu strategii marketingu online w celu maksymalizacji sprzedaży i zwiększenia ROI.
Poniżej znajdują się najważniejsze statystyki dotyczące handlu elektronicznego dotyczące zachowań konsumentów.
Preferencje konsumentów w zakupach internetowych
Pomyśl, korzystając z raportów Google, że
- Możliwość robienia zakupów na urządzeniach mobilnych jest ważna dla 59% kupujących przy podejmowaniu decyzji o wyborze marki lub sprzedawcy.
- Posiadanie fizycznej lokalizacji do obsługi klientów może przekonać ich do zakupu u Ciebie. Dzieje się tak dlatego, że 61% kupujących wolałoby kupować od marek posiadających sklep stacjonarny niż tych posiadających wyłącznie sklepy internetowe.
- 85% kupujących twierdzi, że informacje o produkcie i jego zdjęcia są niezbędne przy podejmowaniu decyzji, którą markę lub sprzedawcę wybrać podczas dokonywania zakupów.
Zastanawiasz się, jaka metoda płatności jest najlepsza do integracji z Twoim e-commerce? Odpowiedzią są portfele cyfrowe/mobilne.
Według The Global Payment Report 49% kupujących online korzysta z portfeli cyfrowych/mobilnych do dokonywania płatności za swoje zakupy.
Pozyskanie lojalności klientów handlu elektronicznego jest niezbędne do rozwoju, a oferowanie bezpłatnej dostawy następnego dnia może Ci w tym pomóc. Co więcej, szybsze opcje dostawy mogą poprawić sprzedaż online.
Według raportu Statista 37% klientów na całym świecie prawdopodobnie kupi produkt, jeśli sklep internetowy oferuje dostawę następnego dnia. Około 68% klientów chętniej dokonuje zakupów, jeśli sklep oferuje bezpłatną dostawę.
W przypadku preferencji klientów z USA raport Statista stwierdza:
- Około 65% konsumentów prawdopodobnie kupi produkt w Internecie, jeśli oferowana jest bezpłatna dostawa.
- Około 36% kupujących w Internecie prawdopodobnie dokona zakupu, jeśli sklep oferuje dostawę następnego dnia.
- Około 38% kupujących online prawdopodobnie kupi produkt/usługę, jeśli sklep zapewnia łatwą realizację transakcji online.
Po ilu dniach zamówienie powinno dotrzeć do klientów w trybie darmowej dostawy? Według ankiety 62% klientów oczekuje, że zamówienie z bezpłatną wysyłką dotrze do nich w ciągu trzech dni.
Wpływ recenzji i ocen na kupujących online
Pozytywne recenzje i oceny działają jako dowód społeczny, dzięki któremu klienci mogą mieć pewność co do swoich wyborów i decyzji.
Według badań BrightLocal,
- 69% konsumentów pozytywnie ocenia korzystanie z usług firmy, której recenzje opisują pozytywne doświadczenia.
- 87% konsumentów nie rozważa skorzystania z firmy, której średnia ocena jest niższa niż trzy gwiazdki.
- 38% konsumentów oczekuje, że firma będzie miała średnio co najmniej 4 gwiazdki, zanim rozważy skorzystanie z niej.
- 46% konsumentów uważa, że recenzje firm w Internecie są tak samo godne zaufania, jak osobiste rekomendacje znajomych lub rodziny.
Negatywne recenzje mogą odesłać klientów do konkurencji. 92% kupujących twierdzi, że negatywne recenzje zmniejszają prawdopodobieństwo zakupu od danej firmy.
To powiedziawszy, niezwykle ważne jest, aby wiedzieć, jak zdobyć pozytywne recenzje o swojej firmie. Sprawdź te witryny z recenzjami biznesowymi, w których klienci mogą Cię ocenić, i zacznij zarządzać fałszywymi, negatywnymi recenzjami Twoich produktów lub usług.
Często zadawane pytania: Statystyki handlu elektronicznego
Jakie jest tempo wzrostu handlu elektronicznego na świecie?
Oczekuje się, że handel elektroniczny na całym świecie będzie rósł w latach 2020–2027 według złożonej rocznej stopy wzrostu (CAGR) wynoszącej 14,7%.
Rosnąca penetracja smartfonów i łatwy dostęp do Internetu napędzają rozwój branży e-commerce na całym świecie.
Aby rozwijać swój sklep e-commerce powinieneś:
- Zoptymalizuj swoją witrynę pod kątem wygody użytkownika i przyjazności dla urządzeń mobilnych.
- Wdrażaj skuteczne strategie SEO, aby zwiększyć ruch organiczny.
- Wykorzystaj media społecznościowe i marketing e-mailowy do angażowania klientów.
- Oferuj promocje i rabaty, aby przyciągnąć nowych klientów.
- Zapewnij doskonałą obsługę, aby budować lojalność klientów e-commerce.
Jaki jest największy sklep internetowy na świecie?
Z globalnymi przychodami wynoszącymi 133 460,0 milionów dolarów Amazon jest największym rynkiem internetowym na świecie.
Ile osób robi zakupy online?
Na całym świecie około 2,64 miliarda ludzi robi zakupy w Internecie, co stanowi około 33% światowej populacji. Dlatego utworzenie firmy internetowej lub przeniesienie istniejącego sklepu stacjonarnego do Internetu to doskonały sposób na zarabianie pieniędzy. Te pomysły na biznes online mogą pomóc Ci zacząć.
Kim są najlepsi sprzedawcy online na świecie?
Najwięksi sprzedawcy detaliczni online na świecie (według kapitalizacji rynkowej) to Amazon, Walmart, Home Depot, Alibaba Group Holding Limited i Reliance Industries.
Jak korzystanie z urządzeń mobilnych wpływa na handel elektroniczny?
Według badań Zippia około 61% Amerykanów kupuje za pomocą urządzeń mobilnych, a około 65% całego ruchu w handlu elektronicznym generuje się z urządzeń mobilnych. Oczekuje się, że w 2024 r. handel m-commerce osiągnie poziom 534,18 miliardów dolarów, co będzie stanowić około 40% całkowitej sprzedaży handlu elektronicznego w USA. Zatem urządzenia mobilne odgrywają ogromną rolę we wzroście sprzedaży e-commerce.
Jak media społecznościowe wpływają na e-commerce?
36% kupujących odkrywa produkty za pośrednictwem mediów społecznościowych, a 87% kupujących online uważa, że media społecznościowe pomagają im w podjęciu decyzji o zakupie. Media społecznościowe mają więc znaczący wpływ na sukces dostawców i sklepów e-commerce. W rzeczywistości 38% kupujących online w USA dokonuje zakupów w mediach społecznościowych.
Jaki jest udział w rynku handlu elektronicznego?
Według najnowszych danych spisu ludności Stanów Zjednoczonych sprzedaż w ramach handlu elektronicznego w USA stanowi około 15% całkowitej sprzedaży detalicznej. Oczekuje się, że do 2024 r. handel elektroniczny będzie miał na całym świecie 22% udziału w globalnej sprzedaży detalicznej.
