Seuraava artikkeli auttaa sinua: Popełnienie tych 4 błędów w marketingu e-mailowym sprawi, że nie odniesiesz sukcesu
Kiedy wiele lat temu zacząłem uczyć się marketingu internetowego, pierwszą rzeczą, którą ciągle słyszałem, było: „Pieniądze są na Twojej liście”. Ta mądrość jest nadal aktualna, pomimo rosnącej liczby platform mediów cyfrowych, za pomocą których marketerzy mogą dotrzeć do swoich odbiorców, średni zwrot z inwestycji w e-mail marketing wynosi 3700%.
Niestety, zbyt wielu marketerów podchodzi do marketingu e-mailowego całkowicie błędnie.
Marketerzy często wierzą, że marketing e-mailowy zaczyna się i kończy na budowaniu listy. Wartość Twojej listy nie jest powiązana z liczbą subskrybentów. Możesz zbudować listę miliona subskrybentów, ale jeśli nie nawiążesz z nimi dobrej współpracy, Twoje wysiłki marketingowe zakończy się fiaskiem.
Błędy w kontaktach z marketingiem e-mailowym, których należy unikać
Jeśli Twoje współczynniki otwarć, współczynniki klikalności i współczynniki konwersji są bardzo niskie, prawdopodobnie nie angażujesz się dobrze w swoją listę. Oto kilka typowych błędów w marketingu e-mailowym, które możesz popełniać, oraz kilka wskazówek, jak odwrócić sytuację.
Nieoferowanie zachęt, aby utrzymać ich zainteresowanie
Czy używasz swojej listy przede wszystkim do edukowania klientów na temat Twojej marki? Jest to jeden z głównych powodów spadku zaangażowania.
Niewielu subskrybentów dołączyło do Twojej listy e-mailowej tylko po to, aby usłyszeć, jak mówisz. Większość dołączyła, ponieważ oczekują, że podarujesz im coś wartościowego, co może obejmować oferty na przyszłe usługi, ekskluzywne treści lub gratisy. Musisz stale oferować im różne rzeczy, aby utrzymać ich zainteresowanie.
Nie musisz dawać im kolejnego zwycięskiego losu na loterię, aby utrzymać ich zainteresowanie. Małe zachęty mogą zdziałać cuda. UncommonGoods utrzymuje zaangażowanie klientów, oferując zniżki na wysyłkę premium. Odkryli, że klienci są zachwyceni możliwością zaoszczędzenia kilku dolarów na wysyłce, co wystarczy, aby utrzymać subskrypcję.
Niezainicjowanie zaangażowania poprzez zaangażowanie klienta w proces
Marketing e-mailowy jest zazwyczaj bardzo pasywny. Marketer wysyła e-mail, a klienci go czytają. Bardzo łatwo jest zacząć ignorować e-maile, które nie wymagają od czytelników żadnego znaczącego udziału.
Wiele marek zaczęło coś zmieniać. Bonobos ma jedną z najlepszych strategii marketingu e-mailowego spośród wszystkich marek. Jednym z najważniejszych powodów, dla których ich strategia przewyższa konkurencję, jest to, że zachęcają klientów do podjęcia działań. Często wysyłają e-maile z prośbą do klientów o wypełnienie ankiet dotyczących wyboru odzieży lub udzielenie odpowiedzi na pytania, które pomogą im wybrać wymarzoną garderobę.
Unikaj wysyłania wiadomości tylko po to
Jeden z moich dawnych współlokatorów miał listę e-mailową, na której promował swoją firmę zajmującą się transkrypcją wideo. Problem w tym, że używał swojej listy jako pojemnika na zupełnie niezwiązane ze sobą sprawy. Mówił o aktywizmie na rzecz praw zwierząt, przepisach wegańskich i wydarzeniach politycznych za granicą. Po pewnym czasie przestałem czytać jego e-maile. Najwyraźniej wielu innych jego subskrybentów również to zrobiło, ponieważ zauważył, że jego współczynnik zaangażowania spadł, gdy zaczął wysyłać swoim czytelnikom nieistotne wiadomości.
To skrajny przykład błędu popełnianego przez większość marketerów e-mailowych. Musisz regularnie kontaktować się ze swoimi subskrybentami. Jednak wiadomości należy wysyłać tylko wtedy, gdy masz coś sensownego do powiedzenia.
Upewnij się, że Twoje e-maile odpowiadają zainteresowaniom Twoich subskrybentów.
Personalizuj, ale nie bądź straszny
Personalizacja to dobra rzecz. Narzędzia do automatyzacji poczty e-mail, takie jak Campaign Monitor, dają marketerom możliwość agregowania informacji o klientach. Łącząc odrębne systemy, takie jak Salesforce CRM i Shopify eCommerce, marketerzy mogą personalizować wiadomości e-mail w oparciu o takie informacje, jak lokalizacja geograficzna, wiek, płeć i historia transakcji. Załóżmy na przykład, że prowadzisz internetowy sklep z biżuterią i chcesz wysłać klientom ofertę rabatową na linię produktów z damskimi bransoletkami. Segmentując listę według wszystkich klientów, którzy są kobietami i kupili bransoletkę w ciągu ostatnich 12 miesięcy, możesz wysyłać bardziej ukierunkowane oferty, które zwiększają zaangażowanie e-maili i współczynniki konwersji.
Dobrym pomysłem jest rozpoczynanie każdego e-maila od imienia i nazwiska subskrybenta. Możesz użyć go jeszcze raz w treści swojej treści, jeśli ma to sens. Jednak wielu marketerów zaczęło zbyt często używać nazw swoich subskrybentów, przez co ich przekaz wydaje się mniej naturalny.
Zdjęcie za pośrednictwem Shutterstock
