Seuraava artikkeli auttaa sinua: Te 15 wskazówek pomoże Ci zwiększyć współczynnik konwersji e-maili
Jeśli chodzi o taktyki marketingowe i pielęgnowanie leadów, wszyscy wiemy, że e-mail to jedno z najpotężniejszych narzędzi, z których możesz skorzystać.
Jeśli jednak Twoja skrzynka odbiorcza jest podobna do naszej, jest przepełniona e-mailami, których prawie nie otwierasz, jeśli nie są one pilne. Są szanse, że Twoja docelowa grupa odbiorców jest taka sama, jeśli chodzi o e-maile. Jaki jest zatem sekret zwiększania nie tylko współczynnika otwarć, ale także współczynnika konwersji?
Wskazówki, jak zwiększyć współczynnik konwersji e-maili
Na szczęście dla Ciebie przygotowaliśmy listę wskazówek, które po wdrożeniu pomogą Ci zostać zauważonym i znacznie zwiększyć współczynnik konwersji e-maili.
Spraw, aby e-maile były przyjazne dla urządzeń mobilnych
Jak wyglądają Twoje e-maile na urządzeniach mobilnych? Czy sprawdziłeś, czy są sformatowane dla urządzeń mobilnych? Jednym z największych rozczarowań może być nieprawidłowe formatowanie.
Nie ma nic gorszego niż otwarcie wiadomości e-mail w telefonie i powitanie przez gigantyczny baner rozciągający tekst wiadomości, którą trzeba przewijać, aby przeczytać, lub, co gorsza, w ogóle nie można jej przeczytać.
Biorąc pod uwagę dużą i rosnącą liczbę e-maili otwieranych na urządzeniach mobilnych, nie zrażaj klientów e-mailami, które nie są dostosowane do urządzeń mobilnych.
Ponownie oceń swoje listy mailingowe
Segmentacja to magiczne słowo. Kiedy ostatni raz ponownie oceniłeś segmentację swoich list mailingowych? Dotarcie do właściwych osób za pomocą odpowiedniej kampanii to jeden z najważniejszych kroków, jakie możesz podjąć, aby zwiększyć współczynnik konwersji e-maili.
Im bardziej szczegółowa segmentacja, tym dokładniej możesz dotrzeć do odbiorców. Przejrzyj ich informacje i historię zakupów, a następnie ponownie oceń swoje listy mailingowe, aby upewnić się, że segmentacja jest nadal dokładna. Ludzie się zmieniają. Dotrzymaj im kroku, a odwdzięczą Ci się swoją lojalnością.
Dostosuj, dostosuj, dostosuj
Nie możemy tego wystarczająco podkreślić. Jeśli masz dobrą segmentację, możesz prowadzić niezwykle ukierunkowane kampanie, które są dostosowane do każdego z Twoich klientów. Prowadź niestandardową sprzedaż wyłącznie e-mailową dla określonego segmentu, wysyłaj rekomendacje na podstawie poprzednich zakupów, automatycznie kieruj każdy e-mail do klienta po imieniu – jest tak wiele opcji dostosowywania.
Im więcej wiesz o swoich klientach, tym więcej możesz dostosować. Matematyka jest prosta = im bardziej każdy e-mail jest dostosowany do docelowego segmentu, tym wyższy będzie współczynnik konwersji.
Podwójna zgoda
Może to wydawać się proste, ale podwójna zgoda to jeden z najpewniejszych sposobów nie tylko na poprawę zaangażowania, ale także uzyskanie dokładniejszych danych. Prosząc użytkowników o potwierdzenie adresu e-mail, masz pewność, że osoby na Twojej liście mailingowej to rzeczywiście ludzie, i eliminujesz wszelkie literówki i błędy, które mogą spowodować utratę cennych klientów. Nie wymaga to wiele wysiłku, a nagrody są niekwestionowane — skonfiguruj opcję podwójnej zgody.
Wykorzystaj wyzwalacze behawioralne
Oprócz oczywistej zgody istnieje nieskończona liczba wskazówek behawioralnych, które możesz wykorzystać, aby ulepszyć swoją strategię marketingu e-mailowego. Sygnały behawioralne mogą być proste, np. wizyty na stronie, zakupy, liczba odsłon strony, wypełnienie formularza lub porzucenie koszyka do bardziej złożonych obserwacji, takich jak dwukrotny zakup tego samego produktu, wielokrotne wizyty na stronie tego samego produktu, wielokrotne wizyty na produkcie strony o tej samej tematyce, działania podjęte w określonym przedziale czasowym innych działań itp. Poznaj zachowanie swojego klienta i wykorzystaj je, aby poprawić jego doświadczenia z Tobą.
Adresowanie porzuconych koszyków
Porzucony koszyk to świetna okazja do wykorzystania e-maila do konwersji, a nawet sprzedaży dodatkowej. OK, więc ktoś nie był tak chętny do nowych butów, które włożył do koszyka – możesz obrócić to na swoją korzyść.
Wykorzystaj informacje o porzuconym koszyku, aby stworzyć sugerowany pakiet lub promocję dla potencjalnego klienta. Dlaczego nie pokazać im podobnych stylów? Różne kolory? Wyprzedaż, która sprawi, że będą choć trochę tańsze? Każdy z tych e-maili ma dużą szansę na przekształcenie potencjalnych klientów w rzeczywistych.
Ustal cykl życia klienta
Jakie są typowe etapy, przez które przechodzą Twoi klienci? Posiadanie przewodnika, do którego możesz skierować klientów, może być niezwykle pomocne w tworzeniu odpowiednich kampanii e-mail marketingu i kierowaniu ich do właściwych osób.
Posiadanie ustalonego cyklu życia klienta pomaga również lepiej go zrozumieć, pozwalając zachować jego lojalność dzięki znajomości jego podróży.
Jasne, bezpośrednie tytuły
Aby ktokolwiek kliknął w wysłaną przez Ciebie wiadomość e-mail, musisz przekonać go tytułem, dlaczego powinien to zrobić. Staraj się, aby tytuły e-maili były jasne i zwięzłe. Chcesz, aby były łatwe do odczytania i komunikowały treść Twoich e-maili.
Czy jest to 20% zniżki na zapasy zimowe? Być specyficznym. Powiedz 20% zniżki na zimowe zapasy i trzymaj się z daleka od niejasnych tytułów, takich jak „Zniżki na niektóre style”. Twój tytuł zadecyduje o tym, czy Twój e-mail zostanie otwarty, czy nie – nadaj mu znaczenie.
Pielęgnuj swoich potencjalnych klientów
Leady nie zamienią się w sprzedaż bez odpowiedniej opieki i uwagi, dlatego zawsze powinieneś mieć plan postępowania z leadami. Zorganizuj podróż, przez którą poprowadzą Cię.
Możesz zacząć od przedstawienia im swojej marki i pozostawienia podstawowych danych kontaktowych. Dzień lub dwa później opowiedz krótką historię swojej firmy, co ona oznacza i dlaczego powinni wybrać właśnie Ciebie, a nie kogoś innego. Kilka dni później przedstaw dowody potwierdzające rozwiązanie oferowane przez Twoją firmę (pamiętaj o dołączeniu recenzji i linków w mediach społecznościowych). Zakończ tydzień po dołączeniu, korzystając z oferty promocyjnej w ramach podziękowania za dołączenie.
Zabierz swoich potencjalnych klientów w podróż, a staną się lojalnymi klientami.
Angażuj się w swoje treści
Zatem Twoje e-maile są otwierane, ale masz niski współczynnik konwersji. To prawdopodobnie Twoja treść. Jeśli Twoje e-maile brzmią ogólnikowo i brakuje im osobowości, istnieje duże prawdopodobieństwo, że nikt nie będzie chciał ich przeczytać.
Aby Twoje e-maile były angażujące, upewnij się, że używasz „głosu marki” – cokolwiek by to nie było.
Jeśli Twoja grupa docelowa jest poważna, załącz interesujące informacje. Jeśli wolisz lekką i funky atmosferę, użyj trochę humoru. Cokolwiek to jest, upewnij się, że zapadnie w pamięć i będzie wciągające. Twoi klienci to docenią.
Witamy w promocjach e-mailowych
E-mail powitalny to idealne miejsce na zamieszczenie małej promocji. Przykułeś uwagę subskrybenta. Są zainteresowani Twoimi produktami lub usługami. Podarowanie im czegoś w zamian za subskrypcję może być po prostu szturchnięciem, którego potrzebują, aby zrobić krok naprzód i zaangażować się w Twoje produkty.
To także świetny sposób, aby podziękować komuś za subskrypcję, co pokazuje, że Twojej marce zależy na tych, którzy słuchają, co ma do powiedzenia.
Wysyłaj e-maile z przypomnieniami
Twoja marka jest świetna. Stale przypominaj o tym swoim klientom. E-maile z przypomnieniami to świetny sposób, aby utrzymać potencjalnych klientów na właściwej drodze i zamienić ich w prawdziwych klientów. Porzucony wózek? Wyślij przypomnienie, że nadal tam jest. Wyprzedaż, na którą patrzyli? Wyłącza się, przypominając, że nadal jest włączone. Odwiedzili niedostępny produkt? Wystrzel przypomnienie, że produkt jest ponownie dostępny.
E-maile z przypomnieniami to potężne narzędzie, dzięki któremu klienci będą wracać — korzystaj z nich.
Rób promocje wyłącznie e-mailowe
Nie ma lepszego sposobu, aby przekonać kogokolwiek do przeczytania Twoich e-maili, niż włączenie promocji dostępnych wyłącznie za pośrednictwem poczty e-mail. Te promocje są szczególnie potężnym narzędziem w połączeniu z odpowiednią segmentacją, dostosowywaniem i wyzwalaczami behawioralnymi.
Uwzględnienie promocji wysyłanych wyłącznie za pośrednictwem poczty e-mail pomaga zwiększyć przyszły współczynnik otwarć, a także zwiększa bieżący współczynnik konwersji. Mała promocja we właściwym miejscu i czasie może być dokładnie tym, czego potrzebujesz, aby współczynnik konwersji e-maili wzrósł ze średniego do wysokiego.
Zaangażuj się ponownie
Jedno zaangażowanie nie wystarczy. Aby utrzymać zaangażowanie subskrybentów, musisz nadążać za zmianami w ich zachowaniu, aby materiały były istotne i ponownie angażowały. Urodziny są doskonałym przykładem możliwości wysłania e-maila zachęcającego do ponownego zaangażowania. Wysłanie e-maila z okazji urodzin lub promocji może dać subskrybentowi znać, że nadal o nim myślisz, a on też powinien o Tobie myśleć.
Posiadanie cyklu życia klienta może Ci w tym pomóc, ponieważ będziesz w stanie umieścić każdego klienta w cyklu i wiedzieć, jakiego rodzaju materiały musisz uwzględnić, aby sprowadzić go z powrotem po okresach bezczynności.
Automatyzuj
To prawdopodobnie najważniejsza wskazówka w tym miejscu. Zautomatyzuj wszystko, co możesz. W dzisiejszej epoce cyfrowej nie ma sposobu, aby poradzić sobie z ogromną ilością danych, które otrzymujemy, bez zastosowania automatyzacji.
Automatyzacja nie oznacza, że nie dbasz o swoich klientów; po prostu zajmuje się pracą, która Cię przytłacza, pozostawiając Ci więcej czasu na poświęcenie lepszej uwagi osobom, które na to zasługują – Twoim klientom.
Automatyzacja zapewnia także wgląd w zachowania klientów, których możesz nie być w stanie samodzielnie zaobserwować i określić ilościowo, co pozwala lepiej ich zrozumieć i zapewnić im lepsze doświadczenia.
Końcowe przemyślenia
Wiemy, że zależy Ci na swoich klientach, ale wyróżnienie się na tle innych i pokazanie klientom, dlaczego powinni być z Tobą, może być trudne. Współczynniki konwersji e-maili odzwierciedlają bezpośrednio ten ważny krok – początek podróży Twoich klientów. Jeśli zastosujesz się do tych wskazówek i włączysz je do swojej strategii marketingowej, z pewnością odczujesz wzrost współczynników konwersji. Możesz nam podziękować później.
