Seuraava artikkeli auttaa sinua: W centrum uwagi: Humanity Communications Collective w wyjątkowy sposób wykorzystuje doradztwo w zakresie komunikacji
Istnieje wiele agencji komunikacyjnych, które pomagają firmom przekazywać ważne wiadomości. Jednak Humanity Communications Collective sięga jeszcze głębiej. Firma koncentruje się szczególnie na grupach i sprawach, które wspierają inicjatywy na rzecz sprawiedliwości społecznej i służą grupom niedostatecznie reprezentowanym. Przeczytaj o misji i podróży firmy w tym tygodniu w wydaniu Small Business Spotlight.
Co robi biznes
Świadczy usługi komunikacyjne dla historycznie niedocenianych grup i przyczyn.
Dyrektor generalna Yanira Castro powiedziała Small Business Trends: „Humanity Communications Collective to grupa konsultingowa zajmująca się komunikacją strategiczną, kierującą się sprawiedliwością społeczną. Współpracujemy ze społecznościami historycznie niedofinansowanymi, ułatwiając opowiadanie historii i wzmacnianie tych historii zarówno cyfrowo, jak i w prawdziwym życiu”.
Nisza biznesowa
Pełne zaangażowanie się w sprawy klientów i ich przyczyny.
Castro mówi: „Ze względu na różnorodne pochodzenie i perspektywy naszego zespołu jesteśmy osobami, do których chcą dotrzeć nasi klienci. Jestem kolorową kobietą, która rozumie, jak ważne jest patrzenie na pracę z różnych perspektyw.
„Ponadto wchodzimy w relacje z naszymi klientami i zagłębiamy się w nasze relacje z nimi. Wiele agencji komunikacyjnych stoi na uboczu i liczy, że klient zapewni im zadania lub działania lub będzie pełnił funkcję pomocniczą. Jesteśmy inni: w pełni współpracujemy z naszymi klientami, wykorzystując nasze mocne strony i umiejętności, aby uzupełniać ich.”
Jak zaczął się biznes
Po podróży zmieniającej życie w 2017 r.
Castro wyjaśnia: „Po zmieniającej życie wycieczce do Narodowego Rezerwatu Przyrody Arktyki wiedziałem, że mogę zrobić więcej, aby opowiedzieć historie o tych, którzy zazwyczaj nie mają głosu. Dostosowałem swoją pracę do problemów i przyczyn, które mnie mocno obchodziły, ale nie mogłem z zapałem realizować ich, będąc przywiązanym do świata korporacji”.
Największe zwycięstwo
Zdobycie zwycięstwa dla wybitnego klienta i osiągnięcie ważnego kamienia milowego.
Castro mówi: „W 2022 r. wyróżniały się dwa zwycięstwa. Po pierwsze, jednym z naszych tegorocznych klientów był Bring Sundiata Acoli Home Alliance. Acoli (85 l.) przebywał w więzieniu od 1973 r. i wielokrotnie odmawiano mu zwolnienia warunkowego, co stanowiło naruszenie prawa stanu New Jersey. Nasz zespół zaangażował się i pracował nad wzmocnieniem kluczowych postępowań prawnych i opowiedzeniem światu historii o tym, kim był Acoli jako człowiek. W styczniu odbyła się rozprawa przed stanowym Sądem Najwyższym, a w maju dowiedzieliśmy się, że zostanie zwolniony warunkowo. Nigdy nie zapomnę chwili, w której się o tym dowiedzieliśmy: byliśmy na spotkaniu Zoom z naszym klientem i wszyscy wybuchnęli płaczem. Acoli wrócił do domu kilka tygodni później i cieszy się swoimi pierwszymi w tym roku wakacjami z rodziną od 1973 roku.
„Po drugie, nasza firma oficjalnie osiągnęła przychody na poziomie 1 miliona dolarów! Tylko 4,2% firm prowadzonych przez kobiety osiąga ten kamień milowy, a osiągnięcie go w ciągu zaledwie pięciu lat działalności jest słodkim zwycięstwem. Prawda jest taka, że średni dochód na firmę prowadzoną przez kobiety wynosi 142 900 dolarów, a w przypadku firm prowadzonych przez Latynosów – tylko 50 900 dolarów. Ta dysproporcja, zakorzeniona w systemowym rasizmie, nie przeszkodziła tej afro-latynoskiej kobiecie w rozwoju!”
Największe ryzyko
Zatrudnianie kontrahentów jako pracowników oficjalnych.
Castro dodaje: „Zatrudniając pracowników na pełny etat, wziąłem na siebie dodatkową odpowiedzialność za utrzymanie ludzi, czego nie traktuję lekko. Potrzebna była wiara w świadomość, że uda mi się zapewnić spójną działalność biznesową i sprawić, że nasi klienci będą zadowoleni, a ludzie będą mogli zachować pracę”.
Jak wydaliby dodatkowe 100 000 dolarów
Ratowanie i nagradzanie zespołu.
Castro mówi: „Szczerze mówiąc, odłożyłbym to na bok jako zabezpieczenie, aby mieć bufor na wypadek, gdyby klient zapłacił fakturę z opóźnieniem. Spotkania z listą płac dwa razy w miesiącu są dla mnie najważniejszym czynnikiem stresogennym w firmie usługowej. Zapewniłbym także niewielką premię mojemu zespołowi kierowniczemu.”
Tradycje Zespołowe
Spotkania wirtualne i osobiste.
Castro wyjaśnia: „Jesteśmy całkowicie odległym zespołem, który najbardziej rozwinął się w czasie pandemii. Aby wspierać relacje i wspaniałą kulturę, stworzyliśmy kilka sposobów na utrzymanie zaangażowania i kontaktu wszystkich osób. Co miesiąc organizujemy wirtualne wydarzenia po pracy, podczas których jeden z członków zespołu prowadzi nas podczas czegoś zabawnego, na przykład wieczoru ciekawostek.
„Spotykamy się osobiście, kiedy tylko możemy, lub poświęcamy dodatkowy czas na wizytę u klienta, aby mieć pewność, że wykorzystujemy ten czas, aby po prostu być ze sobą i nadal umacniać relacje. W styczniu po raz drugi zbierzemy się na rekolekcje, aby ustalić nasze cele na ten rok i wspólnie budować tę firmę. Praca na rzecz sprawiedliwości społecznej nie jest przeznaczona dla osób o słabej woli. Wspieranie spraw wymaga empatii i niezachwianego przekonania, a są dni, kiedy praca wydaje się ciężka. To niezwykle ważne, abyśmy dobrze się bawili, śmiali i szanowali tę część naszego człowieczeństwa”.
Ulubiony cytat
„Jeśli nie bronisz czegoś, zakochasz się w czymkolwiek.”
* * * * *
