Seuraava artikkeli auttaa sinua: Marketing cyfrowy 101: Co małe firmy muszą wiedzieć
Marketing cyfrowy to nie tylko modne hasło; jest to kluczowy element sukcesu na dzisiejszym rynku opartym na Internecie. „Marketing cyfrowy 101: Co małe firmy muszą wiedzieć” ma na celu wyposażenie małych firm w wiedzę i narzędzia potrzebne do poruszania się w złożonym środowisku reklamy online, mediów społecznościowych, optymalizacji SEO i nie tylko.
Ten przewodnik, skupiający się na kluczowych koncepcjach dostosowanych do małych firm, pomoże Ci opracować skuteczne strategie umożliwiające dotarcie do szerszego grona odbiorców, zwiększenie sprzedaży i budowanie trwałych relacji z klientami. Niezależnie od tego, czy jesteś nowicjuszem w cyfrowym świecie, czy też chcesz ulepszyć swoje dotychczasowe wysiłki, ten artykuł zapewnia kompleksowy wgląd w to, co naprawdę musisz wiedzieć.
Marketing cyfrowy 101
We współczesnym krajobrazie biznesowym właściciele małych firm zdają sobie sprawę, że marketing cyfrowy przewyższa tradycyjny marketing drukowany i reklamę zarówno pod względem skuteczności, jak i wydajności. Aż 95% małych firm planuje w tym roku zwiększyć wydatki na marketing cyfrowy, odzwierciedlając jego rosnące znaczenie. Aby jednak wykorzystać jego pełny potencjał i osiągnąć najlepsze wyniki, konieczne jest dogłębne zrozumienie marketingu cyfrowego i bycie na bieżąco z trendami w marketingu cyfrowym.
Czym właściwie jest marketing cyfrowy? Często jest błędnie interpretowany jako zwykły „marketing online”, ale obejmuje znacznie więcej. Marketing cyfrowy odnosi się do dowolnej strategii marketingowej, która wykorzystuje kanały cyfrowe w celu nawiązania kontaktu z potencjalnymi klientami. W przeciwieństwie do ograniczonego zasięgu tradycyjnego marketingu, marketing cyfrowy zapewnia różne platformy i metody nawiązania kontaktu z szerszą publicznością. Oto zestawienie tego, co zawiera:
- Wiadomości z telefonu komórkowego: Obejmuje to zarówno SMS (usługę krótkich wiadomości tekstowych), jak i MMS (usługę wiadomości multimedialnych), umożliwiając firmom bezpośrednią komunikację z klientami za pośrednictwem urządzeń mobilnych.
- Marketing e-mailowy: Ukierunkowany, konfigurowalny i ekonomiczny sposób wysyłania spersonalizowanych wiadomości, promocji i aktualizacji do klientów.
- Marketing mediów społecznościowych: Korzysta z platform takich jak Facebook, Twitter, Instagram i LinkedIn, aby budować świadomość marki, ułatwiać zaangażowanie społeczności i zwiększać sprzedaż.
- Reklama displayowa: obejmuje reklamy wizualne wyświetlane w witrynach internetowych, aplikacjach lub na platformach mediów społecznościowych, kierowane do użytkowników na podstawie ich zainteresowań lub wcześniejszych zachowań online.
- Marketing w wyszukiwarkach: stosuje strategie takie jak optymalizacja dla wyszukiwarek (SEO) i płatne reklamy (takie jak PPC), aby zwiększyć widoczność na stronach wyników wyszukiwania.
- Aplikacje: korzystanie z markowych aplikacji w celu poprawy jakości obsługi klienta, oferowania ekskluzywnych ofert i wspierania lojalności.
Ten popularny samouczek autorstwa Hubspot Marketing jest miłym uzupełnieniem tego artykułu. Zwłaszcza początkujący znajdą w nim świetne wskazówki i pomysły.
10 podstawowych strategii marketingu cyfrowego do wykorzystania
1. Strona internetowa Twojej firmy
Niezależnie od tego, jak bardzo jesteś aktywny w mediach społecznościowych, nie zastąpi to biznesowej strony internetowej. Twoja witryna internetowa to cyfrowy „dom” Twojej firmy i jedyne miejsce w Internecie, w którym masz pełną kontrolę nad swoim przekazem. Twoja witryna nie musi być wyszukana, ale musi być dostosowana do urządzeń mobilnych. to nie podlega negocjacjom w 2019 roku.
2. Optymalizacja wyszukiwarek
Optymalizacja wyszukiwarek (SEO) odnosi się do procesu zwiększania ruchu w witrynie za pomocą organicznych (bezpłatnych) wyników wyszukiwania w wyszukiwarkach. SEO ma wiele ruchomych elementów, w tym użycie odpowiednich słów kluczowych w witrynie, obecność w mediach społecznościowych, odniesienia do witryny z witryn zewnętrznych i wiele innych. Według Clutch złożoność SEO jest jednym z powodów, dla których tylko 44% firm inwestuje obecnie w SEO. Dobra wiadomość: bycie jednym z tych 44% może wyprzedzić konkurencję.
3. Optymalizacja wyszukiwarek lokalnych
Według Google od 2015 r. więcej wyszukiwań przeprowadzono na urządzeniach mobilnych niż na komputerach stacjonarnych. Wiele z tych wyszukiwań odbywa się, gdy użytkownicy „w drodze” szukają lokalnych firm, dlatego wyniki wyszukiwania Google faworyzują obecnie witryny zoptymalizowane pod kątem wyszukiwania lokalnego poprzez uwzględnianie informacji o lokalizacji i słów kluczowych związanych z lokalizacją. Oprócz optymalizacji witryny pod kątem wyszukiwania lokalnego, podaj lokalizację swojej firmy w lokalnych katalogach wyszukiwania, takich jak Google Moja Firma, i upewnij się, że Twoje imię i nazwisko, adres i numer telefonu (NAP) są wymienione dokładnie w ten sam sposób we wszystkich lokalnych katalogach wyszukiwania . (Zakaz używania słowa „St.” w jednym wpisie i słowa „Ulica” w innym.) Jeśli Twój NAP różni się w zależności od wpisu, wyszukiwarki mogą nie rozpoznać go jako tej samej firmy, co negatywnie wpłynie na Twoje wyniki wyszukiwania.
4. Marketing e-mailowy
Prawie siedem na 10 firm korzysta z marketingu e-mailowego, co czyni go trzecią najpopularniejszą metodą marketingu cyfrowego. Prawie połowa (47%) osób w różnych grupach demograficznych sprawdza pocztę e-mail na urządzeniu mobilnym; 81% z nich korzysta ze smartfonów (a nie z tabletów). Ponadto większość (33%) otwarć e-maili ma miejsce na urządzeniach mobilnych. Tworząc wiadomości e-mail marketingowe, pomyśl „najpierw urządzenia mobilne”. Staraj się, aby e-maile były krótkie; zawierać jasne wezwanie do działania; projekt w formacie jednokolumnowym; i używaj dużej ilości wolnego miejsca, aby łatwo było klikać przyciski lub łącza w wiadomości e-mail.
5. Marketing w mediach społecznościowych
Według Clutch media społecznościowe to najważniejszy kanał marketingowy wykorzystywany przez firmy: korzysta z nich 83% firm. Jest ku temu dobry powód: według Statisty 77% Amerykanów korzysta z mediów społecznościowych. Upewnij się, że jesteś na bieżąco z nowymi kanałami mediów społecznościowych, a także tym, gdzie spędzają czas Twoi docelowi klienci (np. czy opuszczają Facebooka na rzecz Instagrama)?
6. Marketing treści
Praktyka ta odnosi się do tworzenia treści (takich jak posty na blogu, e-booki, oficjalne dokumenty, infografiki, filmy itp.), które udostępniasz cyfrowo. Celem jest zachęcenie użytkowników do obejrzenia Twoich treści i podjęcia pożądanej akcji. Możesz na przykład napisać post na blogu i dołączyć wezwanie do działania, takie jak „Skontaktuj się z nami, aby uzyskać bezpłatną wycenę przygotowania domu na zimę”.
7. Reklama typu pay-per-click (PPC).
Reklamy cyfrowe typu pay-per-click pojawiają się, gdy użytkownicy wyszukują w Internecie terminy użyte w reklamie. Nazwa wzięła się stąd, że płacisz tylko wtedy, gdy ktoś kliknie w Twoją reklamę. Najpopularniejszym miejscem reklam PPC jest Google (przy użyciu Google AdWords), ale reklamy na Facebooku i innych kanałach mediów społecznościowych są również uważane za PPC.
8. Automatyzacja marketingu
Oprogramowanie do automatyzacji marketingu może zautomatyzować wiele powtarzalnych aspektów marketingu. Na przykład może wysyłać automatyczne odpowiedzi lub rozpoczynać kampanię „marketingu kropelkowego”, gdy potencjalni klienci wypełnią formularz kontaktowy. Może planować Twoje posty w mediach społecznościowych, określać najlepszy czas na wysyłanie biuletynów e-mailowych i nie tylko.
9. Wiadomości
Od wiadomości tekstowych SMS i MMS po korzystanie z aplikacji do przesyłania wiadomości, takich jak WhatsApp, Messenger, Viber czy WeChat, możesz docierać do klientów za pomocą wiadomości mobilnych. Aplikacje marketingowe do przesyłania wiadomości mobilnych mogą wykorzystywać dane oparte na lokalizacji do wysyłania wiadomości w odpowiednich momentach, na przykład gdy klient znajduje się w pobliżu Twojego sklepu lub restauracji.
10. Oceny i recenzje w Internecie
Być może nie myślisz o witrynach z recenzjami online jako o marketingu cyfrowym, ale są one głównym czynnikiem wpływającym na to, jak potencjalni klienci formułują opinię o Twojej firmie. Około 86% konsumentów (i 95% konsumentów w wieku od 18 do 34 lat) czyta recenzje lokalnych firm; 91% konsumentów w wieku od 18 do 34 lat ufa opiniom internetowym tak samo, jak osobistym rekomendacjom. Optymalizuj swoje wpisy w witrynach z recenzjami w taki sam sposób, jak w Google Moja Firma: aktualizuj je i dodawaj zdjęcia, opisy, wskazówki dojazdu i oferty. Regularnie monitoruj swoje recenzje i szybko (i grzecznie) reaguj na negatywne recenzje.
10 trendów w marketingu cyfrowym, które warto znać
Teraz, gdy masz już pojęcie o marketingu cyfrowym, oto 10 trendów w marketingu cyfrowym, które każda mała firma powinna uwzględnić w swoich planach.
1. Personalizacja e-mail marketingu poprzez automatyzację marketingu
Prawie sześciu na dziesięciu marketerów twierdzi, że personalizacja jest ich najskuteczniejszą taktyką marketingu e-mailowego; w rzeczywistości prawdopodobieństwo otwarcia e-maili ze spersonalizowanymi tematami jest o 26% większe. Narzędzia do automatyzacji oparte na sztucznej inteligencji mogą pomóc w personalizowaniu wiadomości e-mail poprzez analizę zebranych danych o subskrybentach poczty e-mail (takich jak to, co otwierają, klikają i kupują) i wykorzystywanie ich do dostarczania właściwej wiadomości we właściwym czasie.
2. Wyszukiwanie głosowe
Wyszukiwanie głosowe stanowi obecnie jedną trzecią wszystkich wyszukiwań w Google, a oczekuje się, że do 2020 r. będzie stanowić połowę. Jak wynika z ostatnich badań, dobre ogólne SEO pomoże Ci zająć wysoką pozycję w wyszukiwaniu głosowym. Możesz jednak dodatkowo zoptymalizować wyszukiwanie głosowe, używając słów kluczowych i wyrażeń, które brzmią tak, jak mówią ludzie („Jakie piekarnie są teraz otwarte?”), A nie tak, jak wpisują je w wyszukiwarce („piekarnie są teraz otwarte”). Utworzenie w witrynie strony z często zadawanymi pytaniami zawierającej odpowiedzi na pytania, jakie ludzie mogą zadać na temat Twojego produktu, może również pomóc w optymalizacji pod kątem wyszukiwania głosowego.
3. Przeciążenie content marketingiem
Czy przy tak dużej ilości treści Twoi potencjalni klienci naprawdę zwracają na nie uwagę? Aby nadal przyciągać klientów do swojej witryny, spraw, aby był to rok, w którym skoncentrujesz się na tworzeniu mniejszej ilości, ale lepszych treści. Zamiast ciągle publikować posty na blogu wypełnione słowami kluczowymi SEO, spróbuj stworzyć jeden lub dwa naprawdę dobre, dłuższe treści miesięcznie. Treści, które odpowiadają na pytania potencjalnych klientów lub klientów w sposób, jakiego nikt inny nie robi, mogą naprawdę się wyróżnić.
4. Google Moja Firma jest ważniejsza niż kiedykolwiek
Wyniki wyszukiwania Google nadają priorytet wpisom w Google Moja Firma. W rezultacie wielu użytkowników nie zawraca sobie głowy przeglądaniem poniższych stron lub klikaniem prowadzącym do witryny internetowej. otrzymują wszystkie potrzebne informacje od GMB. Upewnij się, że Twoja strona Google Moja Firma radzi sobie dobrze, regularnie dodając nowe zdjęcia, posty, oferty lub filmy i aktualizując swój opis. Możesz teraz dodawać posty także w Google Moja Firma. Pomyśl o swoim wyniku GMB jak o własnej małej witrynie internetowej i dodaj do niej wszystkie możliwe informacje.
5. Reklama PPC dojrzewa
Strona wyników wyszukiwania Google staje się coraz bardziej zatłoczona i coraz mniej osób ignoruje reklamy u góry. Aby temu przeciwdziałać, algorytm Google staje się coraz lepszy w dostarczaniu trafnych reklam. Jednak nawet znalezienie się na szczycie bezpłatnych wyników wyszukiwania nie przyciągnie uwagi klienta, jeśli ten nie przewinie strony w dół. Jeśli jeszcze tego nie robisz, niech to będzie rok, w którym włączysz reklamy PPC do swojego planu marketingowego.
6. Marketing omnichannel
Potencjalni klienci korzystają z więcej niż jednego kanału cyfrowego, aby zbadać Twoją firmę. Mogą przeprowadzić wyszukiwanie online i zobaczyć wizytówkę Twojej firmy w Google Moja Firma, przejść do Twojej witryny i przeczytać Twoje recenzje. Dlatego wszystkie Twoje wysiłki w zakresie marketingu cyfrowego muszą współpracować, aby promować spójny przekaz marki.
7. Chatboty
Możesz używać konwersacyjnego oprogramowania AI (czyli chatbotów), aby nawiązywać kontakt z potencjalnymi klientami na różne sposoby, od pomocy im w poruszaniu się po witrynie lub odpowiadania na częste pytania, po sugerowanie dodatkowych produktów, a nawet angażowanie się w mediach społecznościowych. Na przykład możesz zaprogramować boty Facebook Messenger, aby odpowiadały na Twoje wiadomości na Facebooku, oszczędzając czas i zapewniając szybkie odpowiedzi swoim obserwującym.
8. Wideo w Internecie
Do 2020 r. ponad 85% drugiej najpopularniejszej witryny internetowej będzie stanowić wideo. Filmy pokazujące widzom, jak coś zrobić, pomagające rozwiązać ich problemy, przeprowadzające wywiady z ekspertami branżowymi lub umożliwiające wgląd w firmę od wewnątrz, to popularne sposoby na przyciągnięcie uwagi. Utworzenie kanału YouTube jest bezpłatne i pozwala udostępnić Twoje filmy szerszemu gronu odbiorców.
9. Opowiedz swoją historię
Konsumenci pragną autentycznej interakcji z przedsiębiorstwami. Chcą poznać Twoją historię. Bądź przejrzysty w kwestii swojej firmy, swoich pracowników i swoich wartości. W cyfrowym świecie live-action lub krótkoterminowe treści wideo, takie jak Stories na Facebooku, Instagramie czy YouTube, tworzą poczucie bezpośredniości i intymności. Tego typu treści mogą pomóc w budowaniu więzi z rynkiem docelowym.
10. Reakcja mediów społecznościowych
Problemy z prywatnością na Facebooku, takie jak skandal z udostępnianiem danych Cambridge Analytica, zniechęciły niektórych użytkowników do opuszczenia platformy. Ponieważ zdecydowana większość użytkowników jest w wieku od 18 do 34 lat, Instagram jest właściwym miejscem, jeśli kierujesz reklamy do pokolenia milenialsów i młodszych użytkowników. Ale Instagram również nie jest odporny na ostre reakcje. Platforma podjęła niedawno kroki w celu usunięcia nieautentycznych polubień i fałszywych obserwujących z kont influencerów. Pamiętaj, że szczera interakcja jest ważniejsza niż liczby.
Tabela trendów, które warto znać
Poniżej znajduje się tabela porównawcza przedstawiająca 10 trendów w marketingu cyfrowym, o których powinna wiedzieć każda mała firma. Możesz łatwo się do niego odwołać podczas wdrażania swojej strategii marketingu cyfrowego:
| Personalizacja marketingu e-mailowego | Wykorzystuje narzędzia automatyzacji oparte na sztucznej inteligencji do personalizacji wiadomości e-mail, zwiększając współczynnik otwarć o 26%. |
| Szukanie głosowe | Dotyczy jednej trzeciej wyszukiwań w Google; optymalizuj za pomocą słów kluczowych konwersacji i stron z często zadawanymi pytaniami. |
| Przeciążenie content marketingiem | Skoncentruj się na tworzeniu mniejszej liczby, ale wyższej jakości treści, które wyróżniają się spośród przeciążenia. |
| Znaczenie Google Moja Firma (GMB). | Wyszukiwarka Google priorytetowo traktuje wpisy GMB; aktualizuj swoją stronę, dodając nowe treści, aby zachować aktualność. |
| Reklama PPC dojrzewa | Wraz z zatłoczeniem strony wyników wyszukiwania Google, reklamy PPC zyskują na popularności; rozważ ich włączenie. |
| Marketing wielokanałowy | Potencjalni klienci badają się wieloma kanałami; upewnij się, że wszystkie wysiłki marketingu cyfrowego są dostosowane do spójnego brandingu. |
| Chatboty | Korzystaj z konwersacyjnego oprogramowania AI, aby nawiązywać kontakt z potencjalnymi klientami, odpowiadać na pytania i sugerować produkty. |
| Wideo w Internecie | Do 2020 r. filmy wideo będą stanowić 85% ruchu internetowego konsumentów w USA; rozważ kanał YouTube i współpracę z influencerami. |
| Opowiedz swoją historię | Skoncentruj się na przejrzystości i autentycznej interakcji, wykorzystując akcję na żywo lub krótkoterminowe treści wideo, aby stworzyć więź. |
| Reakcja mediów społecznościowych | Należy pamiętać o odejściu od platform takich jak Facebook ze względu na obawy dotyczące prywatności; Instagram to kluczowa platforma dla użytkowników w wieku od 18 do 34 lat, ale szczera interakcja przeważa nad liczbami. |
Jakie taktyki marketingu cyfrowego obecnie stosujesz i które planujesz dodać do swojego arsenału?
